什么打開冰箱時(shí)，冷藏柜會(huì)亮，冷凍柜卻不會(huì)亮？

　　要回答這個(gè)問題，經(jīng)濟(jì)學(xué)家必然會(huì)對比相關(guān)成本與效益。不管是在冷凍室還是在冷藏室，安一盞打開門就會(huì)自動(dòng)亮的燈，成本差不多都是一樣的。這也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所謂的“固定成本”，在這里指的是，它不隨你開關(guān)冰箱門次數(shù)的多寡而發(fā)生變化。從收益方面來看，柜子里有一盞燈，你找東西更方便。由于大多數(shù)人打開冷藏柜的次數(shù)，比打開冷凍柜的次數(shù)要多得多，顯然，在冷藏柜安裝一盞燈的好處更大。所以，既然加裝一盞燈的成本相同，那么，根據(jù)成本效益原則，在冷藏柜安燈就比在冷凍柜安燈更劃算。

　　當(dāng)然，并不是所有消費(fèi)者都認(rèn)為在冷凍柜安裝一盞燈不劃算。大體上，若從什么人愿意為這類功能的好處買單來衡量，一個(gè)人收入越高，就越有可能愿意為附加的功能買單。所以，成本效益原則告訴我們，為了享受冷凍柜有燈所帶來的便利性，收入超高的消費(fèi)者可能越愿意多花錢。果然如此。高檔冰箱生產(chǎn)商Sub-Zero生產(chǎn)的Pro 48冰箱，不僅在冷凍柜安了燈，甚至連每一層單獨(dú)的冰格里都安了燈。這種冰箱的售價(jià)是多少？14 450美元。所以說，Sub-Zero的Pro 48冰箱，乃是證明成本效益原則的又一例外。

        為什么筆記本電腦能在任何國家的供電標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)作，其他大部分電器卻不能？

　　目前，美國電力系統(tǒng)提供的家用電是110伏，還有不少國家為220伏。筆記本電腦的電源線內(nèi)置變壓器，使得電腦可以在兩種標(biāo)準(zhǔn)下正常運(yùn)行。反之，電視和電冰箱則只能在一種標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)轉(zhuǎn)。要想在法國用美國冰箱，你必須要單獨(dú)買一個(gè)變壓器，把法國220伏的電源轉(zhuǎn)換成110伏。同樣，在美國用韓國電視，也只能單獨(dú)買一個(gè)變壓器，把美國110伏的電源轉(zhuǎn)換成220伏的。為什么這些家用電器不能像筆記本電腦一樣到處通用呢？

　　傳送220伏的電比110伏要稍微便宜一些，同時(shí)也稍微危險(xiǎn)一點(diǎn)。到底采用哪套輸電系統(tǒng)，大多數(shù)國家都曾進(jìn)行過相當(dāng)廣泛的論證，而一旦做出決策，國家就會(huì)向選中的系統(tǒng)投入大量資金。因此，指望各國改用統(tǒng)一的供電標(biāo)準(zhǔn)，在近期內(nèi)是不現(xiàn)實(shí)的。所以，帶著電器跨國旅行的人，需要找些辦法來保證這些電器能在不同的供電標(biāo)準(zhǔn)下使用。

　　給所有電器內(nèi)置變壓器，無疑能滿足這一需求，但這么做會(huì)增加電器的制造成本。絕大多數(shù)的冰箱、洗衣機(jī)、電視以及其他電器，恐怕不會(huì)有出國旅行的機(jī)會(huì)，所以，給它們加裝內(nèi)置變壓器的額外支出，也就沒什么道理。

　　筆記本電腦卻是個(gè)例外，尤其是在它剛誕生那段時(shí)間。當(dāng)時(shí)購買筆記本電腦的人，大多是需要帶著它們國內(nèi)外到處出差的商務(wù)人士。對這些人來說，在國際航班上帶著沉重的變壓器，實(shí)在是一種無法接受的負(fù)擔(dān)。所以，筆記本電腦生產(chǎn)商從一開始就在電腦里內(nèi)置了變壓器。

         為什么24小時(shí)營業(yè)的便利店門上要安鎖？

　　不少便利店全年無休，全天營業(yè)。既然他們從來不關(guān)門，為什么還要費(fèi)事在門上安鎖呢？

　　當(dāng)然，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的緊急情況，迫使便利店暫時(shí)關(guān)門。比方說，卡特里娜颶風(fēng)過后，新奧爾良的居民被迫在全無準(zhǔn)備的狀況下疏散。顯然，要是便利店里既沒員工又沒鎖門，肯定會(huì)變成搶劫者們的上好獵物。

　　即便除掉這些有可能關(guān)門的緊急情況，便利店購買不帶鎖的門也說不上能有什么好處。

　　絕大多數(shù)的工業(yè)門工業(yè)門：工業(yè)化大批量生產(chǎn)的門?！幷咦ⅲ际琴u給無需24小時(shí)營業(yè)的地方的。這些地方，顯然都有理由希望門上有鎖。所以，既然大多數(shù)工業(yè)門賣的時(shí)候就帶鎖，那么，所有的門都按同一模式制造肯定更便宜。這個(gè)道理，跟所有取款機(jī)（哪怕是安裝在高速路邊的取款機(jī)）的鍵盤上都帶點(diǎn)字盲文是一樣的。而下面兩個(gè)例子表明，有時(shí)候，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，似乎還與幾何學(xué)原理有一定的關(guān)系。

為什么牛奶裝在方盒子里賣，可樂卻裝在圓瓶子里賣？

　　幾乎所有軟性飲料瓶子，不管是玻璃瓶還是鋁罐子，都是圓柱形的?？膳Ｄ毯凶訁s似乎都是方的。方形容器能比圓柱形容器更經(jīng)濟(jì)地利用貨架空間。那么，為什么軟性飲料生產(chǎn)商堅(jiān)持使用圓柱形容器呢？

　　原因之一可能是，軟性飲料大多是直接就著容器喝的，所以，由于圓柱形容器更稱手，抵消了它所帶來的額外存儲(chǔ)成本。而牛奶卻不是這樣，人們大多不會(huì)直接就著盒子喝牛奶。

　　如果牛奶容器是圓柱形，我們就需要更大的冰箱。

　　可就算大多數(shù)人直接就著盒子喝牛奶，成本效益原則亦顯示，它們不大可能裝在圓柱形容器里販賣。不錯(cuò)，方形容器（不管容器里裝什么東西）的確能節(jié)約貨架空間，但牛奶一例中節(jié)約的空間，顯然比軟性飲料一例中來得更劃算。超市里大多數(shù)軟性飲料都是放在開放式貨架上的，這種架子便宜，平常也不存在運(yùn)營成本。但牛奶則需專門裝在冰柜里，冰柜很貴，運(yùn)營成本也高。所以，冰柜里的存儲(chǔ)空間相當(dāng)寶貴，從而提高了用方形容器裝牛奶的收益。

鋁制易拉罐的生產(chǎn)成本本來可以更低， 可為什么人們不那么做？

　　鋁制易拉罐的任務(wù)是裝飲料。在全世界大部分地區(qū)銷售的12盎司1盎司=31.103 9克?！幷咦X制易拉罐，都是圓柱形的，高度（高12厘米）約等于寬度（直徑6.5厘米）的兩倍。如果把這種易拉罐造得矮一點(diǎn)，胖一點(diǎn)，能少用許多鋁材。打個(gè)比方吧，高7.8厘米、直徑7.6厘米的圓柱鋁罐，與現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)易拉罐容量相同，但能少用近30%的鋁材。既然矮一點(diǎn)的罐子造價(jià)更低，為什么人們至今仍使用標(biāo)準(zhǔn)易拉罐呢？

　　可能的解釋之一是，消費(fèi)者會(huì)受到橫豎錯(cuò)覺的誤導(dǎo)。所謂橫豎錯(cuò)覺，是心理學(xué)上一種著名的視錯(cuò)覺。比方說，請看下圖中的橫條與豎條，哪個(gè)更長呢？大部分人都會(huì)自信滿滿地說是豎條長。但你只要量一下就知道，橫豎條其實(shí)一樣長。

　　要是易拉罐矮一些，胖一點(diǎn)，能省下不少鋁材。

　　由于存在這種錯(cuò)覺，消費(fèi)者可能不愿意買矮胖易拉罐裝的軟飲料，覺得它容量小?？蛇@個(gè)解釋似乎暗示競爭對手放棄了輕松的獲利機(jī)會(huì)。也就是說，如果只有視錯(cuò)覺這一個(gè)原因使得消費(fèi)者不愿意購買矮胖易拉罐，那么競爭對手完全可以提供這種易拉罐，并明確指出這種容器的容量和傳統(tǒng)易拉罐完全一樣。既然矮胖易拉罐的生產(chǎn)成本更便宜，賣這種易拉罐的飲料廠商就能比傳統(tǒng)廠商提供稍低的價(jià)格，同時(shí)抵補(bǔ)其成本。所以，要是只有視錯(cuò)覺這一個(gè)問題，必然會(huì)出現(xiàn)可為競爭對手所利用的輕松獲利的機(jī)會(huì)。

　　橫豎錯(cuò)覺：看起來似乎是豎條長，實(shí)際上卻不是。

　　還有一種可能的解釋是，購買軟性飲料的顧客更中意細(xì)長易拉罐的樣子。即便他們知道矮胖易拉罐的容量與之相同，還是寧愿多出點(diǎn)錢買細(xì)長的，道理跟他們愿意多出錢住景色好點(diǎn)的酒店房間一樣。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能有時(shí)還反映出廠商的深思熟慮：不同的功能對用戶行為有著什么樣的影響。舉個(gè)例子，假設(shè)有人不想吃超速罰單，他興許會(huì)愿意多花錢買一輛帶超速警示功能的汽車。下面的兩個(gè)例子說明，制造商對某一設(shè)計(jì)功能（此功能對產(chǎn)品的使用將產(chǎn)生什么樣的影響）的戰(zhàn)略決策，會(huì)反映在產(chǎn)品身上。

為什么有些車的加油孔在司機(jī)一側(cè)，有些車卻在副駕駛一側(cè)？

　　租車開最叫人灰心喪氣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，把車照往常開自家汽車那樣停在油泵前，卻發(fā)現(xiàn)油箱位置在車身另一側(cè)，油槍夠不著。其實(shí)，汽車制造商只需要把加油孔統(tǒng)一設(shè)在汽車某一側(cè)，就能解決這個(gè)難題?？蔀槭裁此麄儾贿@么做呢？

　　在美國和其他車輛靠右行駛的國家，過街時(shí)右轉(zhuǎn)比左轉(zhuǎn)容易。所以，大多數(shù)司機(jī)會(huì)到能右轉(zhuǎn)進(jìn)站的加油站加油。假設(shè)油箱總設(shè)在汽車的司機(jī)一側(cè)，那么，為了加油，駕駛員必須將車停在油泵的右側(cè)。這樣一來，在交通高峰期，所有向右的油泵會(huì)擠滿車，而大多數(shù)朝左的油泵卻沒人用。

　　所以，不同車型的加油孔設(shè)在不同側(cè)面，意味著有些車能從左邊加油。于是司機(jī)們就不用排隊(duì)等著加油了。這種好處（收益），顯然比給租來的車加油時(shí)偶然停錯(cuò)了方向所帶來的成本大得多。

　　要是加油孔都在司機(jī)一側(cè)，加油站肯定會(huì)排起長長的車隊(duì)。

　　在有些情況下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要符合產(chǎn)品可能的使用方式，產(chǎn)品希望向用戶表達(dá)什么樣的信息，也會(huì)對它有影響。下面兩個(gè)例子說明，采用某一種形式所傳達(dá)的信息更容易為人們所吸收，或是其造價(jià)更為低廉。

為什么硬幣上的人像都是側(cè)面像，紙幣上的人像卻是正面像？

　　看看口袋里的零錢，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)在硬幣上的前總統(tǒng)頭像都是側(cè)面像，分幣上的林肯、杰弗遜，角幣上的羅斯福、華盛頓和肯尼迪，全都側(cè)著臉。可在錢包里的紙幣上，你卻找不到側(cè)面像。1美元紙幣上的華盛頓，5美元上的林肯，10美元上的漢密爾頓，20美元上的杰克遜，50美元上的格蘭特，還有百元美鈔上的富蘭克林，皆為正面肖像。除去極少的例外，其他國家的情況也都差不多：硬幣上是側(cè)面像，紙幣上是正面像。為什么存在這樣的差異呢？

　　簡單的說，盡管畫家大多偏愛正面肖像，可金屬雕版中存在的技術(shù)難題，使