傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合是基于產(chǎn)品,價(jià)格,促銷,地點(diǎn)營(yíng)銷策略的有效組合而完成柜臺(tái)式產(chǎn)品購買?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),正改變著我們銷售產(chǎn)品以及提供各種服務(wù)的方式?,F(xiàn)在的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上在線尋找并購買商品。因此商業(yè)組織需要采取在線營(yíng)銷策略吸引并留住消費(fèi)者。電子商務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷的組合就是針對(duì)在線營(yíng)銷而孕育而生的。讓我們仔細(xì)的分析一下吧。
電子商務(wù)的產(chǎn)品策略
如果我們走進(jìn)店鋪里面,看到自己喜歡的產(chǎn)品,我們可以試用產(chǎn)品。但是選購在線產(chǎn)品,消費(fèi)者就無法試用該產(chǎn)品了。不過這個(gè)真的是在線產(chǎn)品的缺點(diǎn)嗎?英國(guó)的電子商務(wù)增長(zhǎng)速度驚人,這是什么原因呢? 為什么消費(fèi)者會(huì)接二連三的在線購物呢?首先,根據(jù)羅伊網(wǎng)的研究了解到,在線購物,消費(fèi)者很清楚了解商品。顧客可以馬上知道商品的特點(diǎn),這個(gè)不是一般銷售人員能夠提供的。英國(guó)一家電子商店提供關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)的性能指標(biāo)等各方面信息,消費(fèi)者可以非常容易知道自己需要買的產(chǎn)品的信息,當(dāng)然消費(fèi)者也可以通過該商店提供在線客服電話了解產(chǎn)品信息。
另外,客戶定制的購買方式也贏得的更多的回頭客,并使得批量購買更容易。商業(yè)機(jī)構(gòu)可以提供小禮品和客戶購買的商品一起寄給客戶。比如給在線購買打印機(jī)的客戶額外贈(zèng)送墨盒。我們可以通過客戶定制來滿足不同顧客的需求。耐克提供客戶定制運(yùn)動(dòng)鞋的服務(wù)。消費(fèi)者可以自己設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)鞋,并可以看到自己設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)鞋樣品,再?zèng)Q定是否購買。
電子商務(wù)定價(jià)策略
之前我們提到了在電子商務(wù)組合中,定價(jià)是一件比較難的事情而且需要考慮很多方面。傳統(tǒng)的定價(jià)法是基于生產(chǎn)成本,期望的客戶數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格等因素。因?yàn)榫W(wǎng)上商店的出現(xiàn),導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。對(duì)于網(wǎng)上商店而言,許多成本,比如庫存成本,員工成本的消失,給傳統(tǒng)的零售商帶來價(jià)格壓力。
消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng),輕松通過點(diǎn)擊一個(gè)按鈕,就可以找到并完成最合算的商品交易。比如時(shí)代商城網(wǎng)就是一家專門銷售吉祥祈福禮品的網(wǎng)站。有了互聯(lián)網(wǎng),人們了解這些相對(duì)比較特色禮品就不用滿大街到處去找了,而且證價(jià)格優(yōu)勢(shì)也比街上的便宜多了,網(wǎng)上購物就是這么簡(jiǎn)單。
不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)上拍賣,同樣幫助消費(fèi)者主導(dǎo)價(jià)格。從事網(wǎng)上拍賣的公司ebay其會(huì)員(買方和賣方)數(shù)量不斷激增。
電子商務(wù)定價(jià)可以很便捷的回饋忠實(shí)的客戶。運(yùn)用技術(shù)跟蹤客戶的購買記錄,并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。付款也很便捷,比如通過paypals或者在線信用卡進(jìn)行購物。當(dāng)然也有不利的方面,那就是全球開始蔓延的網(wǎng)絡(luò)騙子。
電子商務(wù)的地點(diǎn)策略
對(duì)于電子商務(wù)組合而言,最大的變化就是網(wǎng)上購物。消費(fèi)者可以直接從工廠方購買商品,而無需通過中間零售商。而挑戰(zhàn)就是銷售方必須保證商品在合理的時(shí)間遞送給消費(fèi)者。因此地點(diǎn)非常重要。網(wǎng)絡(luò)“地點(diǎn)”涉及到在網(wǎng)站的什么位置放置電子商務(wù)的鏈接。在谷歌的主頁上放置商務(wù)鏈接必將贏得消費(fèi)高潮。了解客戶人群并了解該類人群常去的網(wǎng)站,將有助于找到更有效的網(wǎng)絡(luò)“地點(diǎn)”放置廣告和鏈接。
電子商務(wù)促銷策略
商品促銷和在線服務(wù)需要考慮一系列問題。第一步就是取得一個(gè)可識(shí)性高的域名。比如egg就成功的在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)成為一家在線銀行。如今大部分的商業(yè)機(jī)構(gòu)都有某些形式的網(wǎng)頁,網(wǎng)頁上基本上或者大部分都是廣告。在網(wǎng)頁上添置廣告欄是最普遍的一種促銷。廣告欄應(yīng)該放置在消費(fèi)者會(huì)瀏覽的位置。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系(WPR)是另外一種在線促銷模式。在公司網(wǎng)頁上放置具有新聞價(jià)值的關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的文章,或者直接將相關(guān)WPR文章發(fā)送至點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站以便于消費(fèi)者閱讀。這個(gè)形式的在線促銷極有可能將吸引客戶??偨Y(jié)電子促銷的幾種方式:廣告欄宣傳;網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系;電子傳單;申請(qǐng)域名。電子商務(wù)組合需要使用以上提及的所有的策略,這些電子商務(wù)營(yíng)銷策略相輔相成并保證公司取得成功的電子商務(wù)。