以“靜音”切入
外國品牌進(jìn)入中國市場不僅面臨著產(chǎn)品本土化的問題,也面臨著營銷策略本土化的問題,伊萊克斯很好地把握住了這兩點。90年代后期我國電冰箱生產(chǎn)能力已達(dá)2300萬臺,實際產(chǎn)量已達(dá)1000萬臺以上,而市場需求僅為800萬臺。而且,由于冰箱市場已基本成熟,消費者對品牌的認(rèn)知度很高。海爾、容聲、美菱、新飛四大品牌的市場占有率已高達(dá)71.9%。在這種難以撼動的強(qiáng)大對手面前,伊萊克斯針對自己的目標(biāo)消費群特征和產(chǎn)品風(fēng)格精心設(shè)計了一條充滿親情色彩的營銷策略,并以“靜音冰箱”作為進(jìn)入中國行家萬戶的切入點。
伊萊克斯提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天、兩天,而是十年,十五年……”,“好得讓您一生都能相依相靠,靜得讓您日日夜夜察覺不到?!边@種具有親情色彩的營銷語言,除使中國消費者感受到溫馨和真誠外,品牌形象和產(chǎn)品形象也隨之得到了認(rèn)可——“靜音”就是伊萊克斯的個性和風(fēng)格。
樹立謙恭形象
90年代后期的中國電冰箱市場份額繼續(xù)向知名品牌集中,非名牌商品市場進(jìn)一步萎縮,海爾作為電冰箱行業(yè)的龍頭老大,市場占有率已達(dá)30%以上,構(gòu)成了伊萊克斯拓展中國冰箱市場主要的競爭對手之一。但同時,海爾在激烈的市場搏擊過程中積累的豐富營銷經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗、品牌形象擴(kuò)展策略以及銷售網(wǎng)絡(luò)營建經(jīng)驗對伊萊克斯在中國實施本土化營銷無疑是最有效、最便捷也最具影響力的啟示。
伊萊克斯于1998年2月在??谡匍_的全國經(jīng)銷大會上鄭重提出向海爾學(xué)習(xí)的口號,立即在工商界掀起軒然大波。一個年銷售額在147億美元的國際家電巨人向銷售額僅僅是它5%的中國品牌學(xué)習(xí)本身就造成了強(qiáng)烈的轟動效應(yīng),令國內(nèi)企業(yè)界刮目相看。
廣告、促銷滲透人情味
據(jù)北京中企市場研究中心統(tǒng)計,在1998年電冰箱品牌的平面廣告投放上,伊萊克斯的廣告費用僅及海爾、容聲的 1/3,且主攻北京、上海以及東北、華東、華南地區(qū)的大城市,重點城市的高收入家庭是伊萊克斯既定的目標(biāo)消費群體。
伊萊克斯在宣傳內(nèi)容上常有驚人之舉。去年,結(jié)合自己的售后服務(wù)營銷策略,伊萊克斯在媒體上推出“一年包換,十年包修”的承諾,一時全國家電業(yè)一片嘩然,其品牌知名度大增。
伊萊克斯憑借其強(qiáng)大的品牌效應(yīng),展開形式多樣的促銷活動,但是體現(xiàn)親情仍是其主旨。
例如針對我國城市冰箱進(jìn)入更新?lián)Q代時期,伊萊克斯推出“超值棄舊,以舊換新行動”。
伊萊克斯另一營銷群體是城市新婚家庭。每逢“國慶”、“春節(jié)”,伊萊克斯都適時推出極富針對性的“有情人蜜月有禮”促銷活動,對購買伊萊克斯冰箱的新婚夫婦贈送食品攪拌機(jī)、蒸氣熨斗、面包爐等小家電物品,還組織新婚夫婦種植紀(jì)念樹活動并贈送愛情樹苗等禮品以及其他形形色色的評選活動。
伊萊克斯緊緊圍繞冰箱換代和新婚家庭作營銷文章,不但擴(kuò)大了市場份額,更重要的是在消費者中的親情形象得到了淋漓盡致的發(fā)揮,這種親情化形象反過來又強(qiáng)化了品牌優(yōu)勢,形成新的良性循環(huán)。俗話說:“誰擁有了消費者的心,誰就占有了市場”。伊萊克斯深諳此道。