諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“Connecting People”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現(xiàn)著他們的理念：人是諾基亞在行業(yè)中領跑的最大財富。
　　從諾基亞河到長城邊
　　1865年，諾基亞創(chuàng)始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬蘭的“諾基亞河”沿岸創(chuàng)建了一家木材紙漿廠，取名諾基亞。從那以后，諾基亞公司走過了一條漫長的發(fā)展道路，不斷剝離非核心業(yè)務，并于20世紀90年代作出了以移動通信為核心業(yè)務的決定。這一決定成就了全球移動通信的領導者———今天的諾基亞。
　　諾基亞與中國結(jié)緣在上世紀80年代。1985年，諾基亞在北京開設了第一家辦事處；90年代中期，諾基亞通過在中國建立合資企業(yè)，實現(xiàn)了本地化生產(chǎn)，并逐步將其發(fā)展成為諾基亞全球主要的生產(chǎn)基地；直到2003年，諾基亞在中國的銷售額已達到20億歐元，出口額為17億歐元，連續(xù)3年位居中國移動通信行業(yè)外商出口企業(yè)之首。而在上海，諾基亞于1995年成立了其華東地區(qū)的總部，負責華東五省一市網(wǎng)絡、手機業(yè)務的市場和客戶服務。
　　“1985年諾基亞剛成立的時候，在北京只有一個很小的Office，根本就是默默無名，即使到了1995年，很多人都還不知道諾基亞這個品牌。”諾基亞上海分公司的華東區(qū)人事經(jīng)理施慧敏說。
　　而現(xiàn)在，相信不會有人不知道諾基亞的名字，毫不夸張地說，三個用手機的人中，其中一個人用的便是諾基亞的產(chǎn)品。20年時間，諾基亞從一個只有十幾人的北京代表處，發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全國各地、擁有數(shù)十家辦事機構(gòu)、4個生產(chǎn)基地、5個全球性研發(fā)機構(gòu)、雇員超過4500人的外商投資企業(yè)。
　　研發(fā)植根本土
　　無論是擁躉，還是競爭對手，都會驚異于諾基亞產(chǎn)品推陳出新的速度之快。從不斷給手機注入的新技術(shù)，到業(yè)內(nèi)稱道的手機鍵盤設計，諾基亞的每款產(chǎn)品花樣總是不停地在翻新。
　　“我們的產(chǎn)品很強大，從類別到推出速度，競爭優(yōu)勢都非常明顯。”提到諾基亞的爭勝之道，無疑是施慧敏驕傲的一大方面，她肯定地告訴記者，中國是諾基亞全球研發(fā)的重心之一，“中國的研發(fā)人才真的很優(yōu)秀?！边€記得那款能夠用手寫筆輸入漢字的諾基亞6108嗎？這是諾基亞專為中國市場研制的首款手寫輸入手機，在上市4周的時間內(nèi)就取得了市場銷售前十名的業(yè)績。而這正是由諾基亞北京產(chǎn)品開發(fā)中心自主研發(fā)的本土化手機。諾基亞中國本土的研發(fā)實力由此可見一斑。
　　如今，諾基亞已有北京、杭州等5個研發(fā)機構(gòu)，有研發(fā)人員600余人，涵蓋了從研究到產(chǎn)品、從終端到基礎設施、從技術(shù)到解決方案的全方位領域。不僅如此，隨著公司在中國發(fā)展步伐的加快，諾基亞越來越重視本地人才的培養(yǎng)和發(fā)展。截止到2004年8月，諾基亞在中國員工總數(shù)超過4500人，其中本地員工占95%以上，許多中高層管理職務都由本地員工擔任。諾基亞將把中國作為其全球人才基地，向世界各地提供全面的高級人才支持。
　　創(chuàng)新是制勝之道
　　作為行業(yè)的領先者，諾基亞如何保持技術(shù)和產(chǎn)品的更新，讓自己始終處在時代的前列呢？回答這個問題，就不得不提到諾基亞的價值文化觀念———“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創(chuàng)新。
　　“諾基亞四個價值觀的最后一個就是Renewal，在招聘選拔時，我們就要求應聘者具有不斷自我更新和學習的能力及愿望?！笔┗勖粽f。諾基亞有著一套先進的人才評估系統(tǒng)，無論是專業(yè)技能，還是潛能，諾基亞的評估中心都能對此進行評估。而在諾基亞公司作出最終人才選拔的決策時，起決定作用的因素不僅是應聘者的專業(yè)水準，還要看應聘者是否認同與符合諾基亞的價值觀?！斑@是一個耗時耗財?shù)某绦?，但是，每個進入諾基亞的員工都要經(jīng)過評估，以保證公司的整體人才質(zhì)量。”施慧敏說。
　　進入公司后，諾基亞會為員工提供各種相應的培訓機會。諾基亞在中國、美國、歐洲以及亞太地區(qū)分別設有4所諾基亞學院，提供網(wǎng)上教學、跨職能指導、個人發(fā)展咨詢等新的培訓手段，讓員工不斷在工作中成長，始終具備領先者的素質(zhì)。
　　值得一提的是，諾基亞在內(nèi)部非常提倡創(chuàng)新。公司設立有諾基亞創(chuàng)新獎，每個員工都是參與者，有任何的想法———包括產(chǎn)品設計、技術(shù)等方面的Idea，即使這是別的部門的事———你都可以上報，公司會請專業(yè)部門對Idea進行評估和實現(xiàn)，一些好點子甚至可以申請專利。員工有如此大的發(fā)揮空間，無怪乎諾基亞能夠?qū)映霾桓F地推出各類心思奇巧、極具時尚風格的新產(chǎn)品了。
　　HR眼中的企業(yè)文化
　　相信大多數(shù)人都很感興趣：在諾基亞工作的感覺怎么樣？毫無疑問，諾基亞有著大多數(shù)外企都有的寬敞明亮、氣派十足的Office，但在施慧敏的眼中，諾基亞始終是如此的與眾不同?！爸Z基亞很特別，除了良好的辦公條件，公司管理以信任為前提，目標明確，員工有足夠的空間自己安排及管理自己的工作?！敝Z基亞上海分公司并不設置分公司經(jīng)理，每個部門都是直線管理，他們的頂頭上司有在北京的，也有在芬蘭或其它國家的。不過，這并不意味著諾基亞的員工就會自由散漫，相反，員工都非常自覺。。
　　“諾基亞很講究團隊合作，雖然幾乎所有公司都在講團隊合作，但真正能做好的并不太多。在諾基亞，每項工作都需要團隊共同協(xié)作才能完成，可以說，在諾基亞，任何一項工作如果離開團隊，個人即使再努力，也不可能完成?！眻F隊精神在諾基亞的體現(xiàn)，不僅在招聘時就需要強調(diào)團隊合作素質(zhì)，更在公司內(nèi)部反復強調(diào)。在諾基亞，員工需要任何幫助，同事都會伸出援助之手。施慧敏說，很多曾經(jīng)在諾基亞工作過的人，即使離開了公司，都始終留戀這里的感覺。
　　“諾基亞非常注重員工工作和生活的平衡?！庇悬c出乎記者意料的是，諾基亞對員工的呵護甚至可以用“溺愛”來形容。出大價錢設置專業(yè)的心理咨詢熱線，為員工和其家庭緩解心理壓力；聘請盲人按摩師，定時為員工服務……這可不是某個領導的特權(quán)，而是每個辦公室里的普通員工都能得到的“享受”。除此之外，公司設計出一系列切實可行的方案為員工創(chuàng)造豐富多彩的業(yè)余生活，例如以“自在人生，健康生活”為主題的系列項目，從學習、生活、理財、健康和休閑等5個方面幫助員工擁有更加健康、平衡的生活。諾基亞“以人為本”的理念，從這些細節(jié)中都得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
　　諾基亞對人的關(guān)懷無處不在，施慧敏告訴記者，這些年來，諾基亞的人員流動率非常小，大多數(shù)離職員工離開公司的原因，都是留學、移民等無法控制的因素，主動跳槽的人少之又少。在如此人性化的公司管理下，想必換成任何人，都會舍不得離開這樣的一家公司吧。