3.評估方案
　　每位購物者選購產(chǎn)品時都會帶著幾個首選指標(biāo)進行考量，不同的產(chǎn)品具體指標(biāo)不同，但總體來看，80、90選購產(chǎn)品時，他們偏向于自己喜歡的品牌、對視覺享受(外觀、樣式、色彩)、聽覺享受(別人評價個性、酷)的追求超過上一代購物者，如60、70購物者選購電腦對性能的要求絕對超過外觀，而80、90買電腦確定好品牌和自己可接受的價格范圍后，首選的指標(biāo)就是電腦外觀。在向消費者推介的時候，只有從他們的首選指標(biāo)著手才能一矢中的。針對小雨這種消費者，如果服裝店老板一味強調(diào)質(zhì)量好、價格便宜自然是不能打動她的芳心。
　　4.購買決策
　　由于年紀尚輕，消費經(jīng)驗有限，80、90在維護自我消費話語權(quán)的基礎(chǔ)上，往往容易受意見領(lǐng)袖或受輿論環(huán)境的影響，同學(xué)、同事、網(wǎng)友口碑、博客、MSN、GOOGLE搜索構(gòu)成的非正式化的信息交流，幾乎成為他們之間對某種產(chǎn)品、某種品牌最權(quán)威的消費指導(dǎo)。諾基亞2008年10月全球推出首款觸控音樂手機5800，2009年2月21日，中國區(qū)首賣會場面狂熱，22日上午，全國52家諾基亞專賣店首批產(chǎn)品已全部售罄，其在中國區(qū)營銷的成功，一個重要因素就是向新一代的意見領(lǐng)袖進行了精準(zhǔn)營銷。第一輪推廣空降網(wǎng)絡(luò)直播間，分享產(chǎn)品策略、介紹并演示產(chǎn)品、第一時間接受網(wǎng)友問答;第二輪傳播是選擇網(wǎng)友免費試用并發(fā)表試用感受，各地網(wǎng)站競相跟貼。前兩輪基本“擄獲”了網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。第三輪傳播邀請?zhí)諉?、莫文蔚、飛兒樂隊、超女、快男等眾多80、90崇拜的偶像參與諾基亞跨年新品發(fā)布會，在湖南衛(wèi)視、新浪網(wǎng)和中央人民廣播電臺音樂之聲三大頂級傳媒立體式直播集聚了全國億萬觀眾的眼球，讓眾多粉絲對諾基亞5800翹首以待。要80、90買單，你的營銷手段影響到他們的決策因素了嗎?
　　5.購后行為
　　80、90購后行為比前幾代人更積極更主動，因為一方面他們主張自我且喜歡用行動表達自己的主張，我的地盤聽我的。另一方面他們與外界的溝通更開放更便利，想說就說想唱就唱，有宣泄的空間與平臺。購后行為發(fā)生在購買之后，但卻發(fā)生在下一次購買之前，目前大多數(shù)營銷理論強調(diào)購后服務(wù)，重視消費者購后的愉悅體驗。面對80、90購物者更重要的可能是如何刺激他們將購買、使用體驗傳播給他人，因為購后體驗的素材很可能成為下一個購物者購物決策的參考資料。如果說以前需要重視購后行為，那么今天就“更”要重視這個環(huán)節(jié)。80、90后越年輕的一族越有主見、品牌忠誠度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗不同的感覺。未來市場提高銷量的一個重要策略也許不是提高消費者重復(fù)購買次數(shù)，而是提高試用消費者數(shù)量。
　　消費者80、90購物者對購物信息的吸收、對于產(chǎn)品信任的獲取，對于產(chǎn)品的最終選擇與其他年代的購物者有了很大的不同，這促使企業(yè)必須有針對性地創(chuàng)新品牌—賦予品牌更多的80、90內(nèi)涵與個性;改善產(chǎn)品的信息傳播渠道—覆蓋他們的生活軌跡，加強與某些意見領(lǐng)袖的信息溝通;改善終端的店內(nèi)要素—更動感、時尚、娛樂;改善購物者體驗過程—增加娛樂、便利性。