中國進(jìn)入歷史上第三個消費高峰，消費結(jié)構(gòu)也隨著80、90消費能力的提升發(fā)生歷史性的改變。從數(shù)量上看，80、90年齡段的消費者達(dá)到4億，其消費潛力巨大;從質(zhì)量上來看，這個處于19-29歲之間的消費者，覆蓋了從校園到職場的年輕一族，其消費能力旺盛。80、90是推動當(dāng)今世界消費潮流的主力軍，他們的購買力、購買意識、購買話語權(quán)正在影響著許多企業(yè)的營銷策略。失去這個消費者群體，企業(yè)必然失去未來市場。深刻理解他們的購買特征，有針對性地實施營銷策略，對于任何一家企業(yè)搶占未來市場都具有非常重要的意義。
　　一、80、90購物者是誰?
　　80、90消費者，15—29歲，學(xué)生、白領(lǐng)居多。他們討厭墨守成規(guī)，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。與前幾代人相比，他們的生活多了一種方式“網(wǎng)絡(luò)生活”，他們在網(wǎng)絡(luò)上寫日志(博客)、聊天交友、玩游戲、購物……生活中可以做的事情網(wǎng)絡(luò)上都能做，在他們的生活中不能沒有網(wǎng)絡(luò)。他們有著同樣的標(biāo)簽—個性、叛逆，他們主張打破一切，宣揚自我主義，不在乎別人怎么看，表達(dá)自己就好，向往動感、娛樂的生活，他們是娛樂至上的一代。
　　80、90只是從出生年代對兩個人群進(jìn)行了劃分，實際上兩個人群的愛好、個性有較多的交叉與重疊，尤其是90初與80后，他們年齡相仿、生活習(xí)慣相似，消費理念上很相近。而目前進(jìn)入獨立消費階段的90后主要是90初。二、80、90購物行為特征
　　營銷大師飛利浦●庫特勒對購物過程進(jìn)行了拆解，其實質(zhì)包括五個階段：“認(rèn)識需求、信息收集、評估方案、購買決策、購后行為”，雖然消費者也可能會越過或顛倒其中某些階段，但這五個步驟是個完整的流程。很多營銷專家對60、70年代的購物者行為進(jìn)行了深入的研究，但時至今日，80、90購物者表現(xiàn)出了哪些不同于前幾代購物者的獨特性?我們的營銷策略該如何順應(yīng)歷史潮流?下面從購物行為的5個階段帶您一起透視80、90購物者。
　　1.認(rèn)識需求
　　馬斯洛需求層次論將人的需求從低級到高級劃分為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)，對于80、90同樣適用，只是他們對于每個需求有了更高的或不一樣的要求。比如生理需求，60大學(xué)生參加運動會，帶的是水壺解渴就行，70帶礦泉水追求健康、便利，80、90是可樂追求刺激“爽“的感覺。對于80、90消費群體來說，內(nèi)在需求除了需要滿足基本需求外還要求“酷!爽!動感!個性!娛樂!快樂!”一句話“只要喜歡，我就想買”，買可口可樂，絕不是因為好喝，去麥當(dāng)勞也絕不是因為漢堡美味，買耐克也絕不是因為它的制造工藝、產(chǎn)品品質(zhì)能比其他品牌好多少，而是品牌體現(xiàn)的特性符合我的特性，我就喜歡。購物者的內(nèi)在需求歸根結(jié)底就是基本需求+特性需求。
　　大多數(shù)80、90消費欲望超過消費實力，沒有形成理性消費的觀念，他們不是量入為出，而是量出為入，具有高購買沖動。要想在終端讓80、90購物者投票，如果能挖掘他們的需求并刺激他們的需求，那么成功就實現(xiàn)了第一步。麥當(dāng)勞運用外來刺激引起消費者需求可以說是達(dá)到登峰造極的程度。空中播放著“我就喜歡”廣告，終端透明的落地窗，從外面看見里面吃東西的美味情景，不禁勾起你的食欲。麥當(dāng)勞叔叔微笑的招手、歡樂的音樂，讓你希望立即步入這快樂的氛圍。購物者對你的產(chǎn)品有哪些基本需求與特性需求，列出前5項，如果你能讓購物者意識到你的產(chǎn)品能滿足他們這些需求，購物者一定會像駐足在麥當(dāng)勞門外一樣禁不住“誘惑”的。
　　2.收集信息
　　80、90消費者他們經(jīng)常接觸的圈子是同學(xué)、同事、網(wǎng)友，他們經(jīng)常接觸的媒體是網(wǎng)絡(luò)(80%表示經(jīng)常上網(wǎng)，且每周上網(wǎng)在10小時以上的中度和重度網(wǎng)民遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于60或70年代群體)、娛樂時尚雜志，他們經(jīng)常購物的場所是附近的賣場、商場。他們自我、個性、追求“潮”，但由于年紀(jì)尚輕，消費經(jīng)驗有限，這使得他們希望從周圍獲得更多的消費、購物信息。因此要想把產(chǎn)品列入到他們的購物清單，必須便利地讓他們了解產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品信息覆蓋到他們生活、學(xué)習(xí)、工作軌跡的每個關(guān)鍵點。動感地帶推出以來深受80、90校園一族的親睞，品牌認(rèn)知度近80%，除了豐富的品牌內(nèi)涵、準(zhǔn)確的客戶定位以外，以目標(biāo)客戶活動軌跡為核心開展各項時尚活動是動感地帶擄獲校園一族品牌認(rèn)知的殺手锏。圍繞校園群體做什么、喜歡什么，從開學(xué)、上課、課外到特別節(jié)日，動感地帶都精心組織了各種學(xué)生們喜歡的生活、學(xué)習(xí)、娛樂方面的活動與節(jié)目，如迎新晚會、演講比賽、圣誕交友互動、杰倫演唱會、明星校園行、籃球聯(lián)賽、街舞大賽、定向越野、校園尋寶、攀巖比賽等。