電子商務(wù)離大眾越來越近，在線生意被越來越看好，尤其是在線做外貿(mào)；那么如何在網(wǎng)上做好外貿(mào)呢?
　　一、取得客戶信任。
　　這是電子商務(wù)首要解決的問題，因?yàn)樵诰€生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關(guān)鍵。取得客戶信任主要有以下幾個普通的技巧。
　　1、頁面上留下聯(lián)系地址，電話，以及其他的相關(guān)證明（最好是專業(yè)的個人/公司網(wǎng)站）?？腿丝梢酝ㄟ^你的網(wǎng)站信息了解公司的實(shí)力，產(chǎn)品，地址等，下起單來也會更放心。因此，詳細(xì)的公司網(wǎng)站才能初步獲得客戶信任。（比如現(xiàn)在很多找工作的人一樣，別人通知你去面試，怕錯過機(jī)會，又怕上當(dāng)，來電的人給你公司網(wǎng)站看看，既方便選擇，也防止受騙相信很多求職者也有此感）
　　2、熟悉自己所賣的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的知識。比如賣化妝品，我就要熟悉相關(guān)的美容知識，用專業(yè)知識即時解答客戶提出的問題等等。就象我們自己買家電等大手筆的東西一樣，都會比較喜歡選擇名牌或售后服務(wù)比較到位的，因?yàn)閷I(yè)所以放心。
　　3、客戶評價。盡量讓每一個客戶對自己的服務(wù)做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評價放在網(wǎng)站上，這樣效果也很不錯。
　　二、良好的服務(wù)。
　　良好的服務(wù)不光包括即時回復(fù)客戶，即時配送產(chǎn)品等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。這些方方面面做好了，很容易帶來良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，生意豈能不好。
　　三、全面的營銷策略。
　　電子商務(wù)當(dāng)然離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細(xì)節(jié)致勝，所出于到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎排名，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營銷等等等等，可以自己學(xué)習(xí)著搞或請專業(yè)的公司幫忙做.您只要牢牢的抓住了送上門的顧客，獲得了主動營銷的機(jī)會，短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。
　　四、選擇好的快遞/物流公司合作。
　　配送是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞/物流公司上，不能只看價錢，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因?yàn)榭蛻粞壑校爝f服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。
　　貨發(fā)出去后，也要及時告客戶。這樣客人才會心中有數(shù)，免得干著急，在等貨。
　　當(dāng)然也還有其他要注意的地方，都要實(shí)際操作中去靈活運(yùn)用掌握，關(guān)鍵是要常想常問自己：
　　如果我是客人，我會怎么樣---當(dāng)你學(xué)會常為客人著想時，他們也會喜歡和你做長久生意，那時，你的財(cái)運(yùn)就來了，而且可以交世界各地的朋友哦。