策略五:搶位營銷、量力而行
“量力而行”是中國一句流行的警句,用來告誡那些冒進(jìn)者。自身要注意進(jìn)攻和防御的有機(jī)協(xié)調(diào)與協(xié)同,進(jìn)攻的時(shí)機(jī)、方式的選擇也很重要,特別是進(jìn)攻中的防御。自身在某一市場或者某一產(chǎn)品或者說某一階段上是自身,在另一市場或者另一產(chǎn)品或者說另一階段上是可能又成了防御者,有時(shí)自身也既是自身又是防御者,解決好這種關(guān)系,是自身的難點(diǎn),搞不好,進(jìn)攻反倒招來橫禍。
《孫子兵法》的《謀攻篇》里談到用兵的原則:“十則圍之,五則攻之,倍則分之?!睋碛惺队跀车谋桶鼑⒁慌e殲滅,擁有五倍于敵的兵力就進(jìn)攻他,擁有兩倍于敵的兵力就分離他。作戰(zhàn)講究量力而行的原則,營銷進(jìn)攻也是一樣的道理。之所要以量力而行,就是讓優(yōu)勢最終轉(zhuǎn)化為勝勢。
一、用搶位營銷法進(jìn)攻競爭對(duì)手控制的市場
進(jìn)攻競爭對(duì)手控制像足球的搶位,我們也可以叫它是搶位營銷,這就是自由競爭下的新的營銷方式——搶位營銷。相對(duì)于占位、定位只強(qiáng)調(diào)內(nèi)修的靜態(tài)營銷方式,搶位營銷是更強(qiáng)調(diào)對(duì)抗、外向的動(dòng)態(tài)營銷。自身只有“內(nèi)修”才能根基扎實(shí),但只有“外搶”才不會(huì)閉關(guān)鎖國,才能發(fā)展更快,只發(fā)展自己不影響別人,在實(shí)際中也是不可能實(shí)現(xiàn)的。資源是有限的,在分配不可能平均的情況下,只是占好自己的位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有順時(shí)就勢,搶占先機(jī)。
搶位營銷搶的是關(guān)鍵點(diǎn),是對(duì)營銷各因素中關(guān)鍵處的搶奪、搶占。特別是進(jìn)攻競爭對(duì)手控制時(shí),關(guān)鍵點(diǎn)的爭奪顯得尤為重要,變得更加激烈。
一是搶標(biāo)準(zhǔn):如果你占據(jù)品類標(biāo)準(zhǔn)制定者地位,那么你就擁有了在整個(gè)行業(yè)的話語權(quán),既可以在行業(yè)內(nèi)一統(tǒng)江湖,也可在消費(fèi)者中以行業(yè)代言人的身份出現(xiàn),贏得信賴。
二是搶渠道:現(xiàn)代商戰(zhàn)中渠道和終端的爭奪更加激烈,擁有渠道與終端就擁有財(cái)富的管道。
三是搶消費(fèi)者:消費(fèi)者是產(chǎn)品的最終購買者,誰擁有消費(fèi)誰就擁有財(cái)富。
四是搶概念:概念是征服消費(fèi)者心智的利器,在競爭白日化的年代,誰先喊出來新的概念,這個(gè)概念就歸誰擁有。
五是搶資源:包括產(chǎn)業(yè)鏈資源、研發(fā)資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源、人力資源、媒體資源、政府資源等等。
二、養(yǎng)生堂進(jìn)攻失敗案例簡述
養(yǎng)生堂在金施爾康控制上海、浙江采取用任何品牌復(fù)合維生素空瓶加十元,就可以換取一瓶價(jià)值39.3元的養(yǎng)生堂成人維生素的進(jìn)攻策略,初戰(zhàn)告捷,但是最終以失敗而告終的案例在營銷界留下了深刻影響。
養(yǎng)生堂的成人維生素“舊瓶換新品”活動(dòng)成功后,接下來,養(yǎng)生堂又乘勝追擊推出“買一個(gè)送一個(gè)月”活動(dòng),即憑成人維生素或成長快樂空瓶,用一瓶的價(jià)格購買兩瓶成人維生素。
養(yǎng)生堂數(shù)日之內(nèi)就迅速分割了金施爾康上海及全國的很多的市場份額。養(yǎng)生堂的企圖心在媒體上也顯露無疑:“你應(yīng)該更換你的維生素了”,廣告中的一個(gè)細(xì)節(jié)就是畫面上的空瓶是個(gè)方瓶,而復(fù)合維生素產(chǎn)品中僅有上海施貴寶的系列維生素產(chǎn)品包裝是方瓶。顯然,換購的矛頭直指業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌——金施爾康。同時(shí),成人牌子復(fù)合維生素的包裝瓶與施貴寶的善存片的瓶型也十分近似。
金施爾康堅(jiān)守品牌是金,沉著應(yīng)戰(zhàn),與中國維生素與營養(yǎng)健康教育中心共同發(fā)起了面向大眾的健康教育服務(wù)活動(dòng)——“家庭營養(yǎng),主動(dòng)健康”主題活動(dòng),配合的廣告也打出了“為了家庭,我要主動(dòng)健康”的口號(hào)。面對(duì)養(yǎng)生堂成人維生素的挑釁,金施爾康非但沒有跟進(jìn)應(yīng)戰(zhàn),反而呵護(hù)品牌依舊,能直接建立品牌忠誠度的營銷策略,一直在施貴寶的經(jīng)營中扮演重要角色。除了從廣告和公關(guān)方面營造品牌外,施貴寶公司還把更多的資源投入到確定目標(biāo)市場需求和欲望上,比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需求。他們的營銷隊(duì)伍把營銷工作理解為“一種生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳播”,在與客戶的接觸中讓良好的自身品牌和產(chǎn)品品牌影響人們對(duì)公司或產(chǎn)品的感知,最終建立強(qiáng)勢品牌。
金施爾康贏得了廣大消費(fèi)者的信任,同時(shí)也贏得了醫(yī)藥工作者的關(guān)愛,這似乎更體現(xiàn)了品牌價(jià)值所在。通過施貴寶的“鷹雁”團(tuán)隊(duì)文化,在醫(yī)院、藥房、衛(wèi)生站、超市、廠礦自身等通路配送上表現(xiàn)出極強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力,大大提高了醫(yī)藥界人士的推薦率。金施爾康在藥店的銷量在60%以上,醫(yī)院這條重要通路,像金施爾康、善存等的銷量一般占總量的10%左右。而“食健字”復(fù)合維生素在這方面卻遜色得多。
3、養(yǎng)生堂進(jìn)攻失敗案例帶來的啟示
養(yǎng)生堂的失敗是由于對(duì)品牌的漠視,急功近利,所以注定強(qiáng)大品牌力的產(chǎn)品要比巧取豪奪式速成的產(chǎn)品更有持久旺盛的生命力,畢竟品牌是產(chǎn)品的靈魂,是沒有生命周期的。
營銷界已經(jīng)達(dá)成共識(shí),做品牌比做銷量更重要。產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高,品牌是力量就越強(qiáng)。施貴寶反擊成功是因?yàn)樗麄兊钠放粕钊肴诵?,是看不見的品牌之手在起作用,就連非典時(shí)期動(dòng)物園的老虎也吃金施爾康。品牌的韌性的確能幫助產(chǎn)品抵御自身的下九流的雕蟲小技。
從養(yǎng)生堂失敗案例中,我們體會(huì)到了搶位營銷的三大原則:瞄得準(zhǔn)、動(dòng)作快、實(shí)力匹配。瞄得準(zhǔn)就是抓住市場的主要問題,找準(zhǔn)機(jī)會(huì)點(diǎn)、關(guān)鍵處,避免盲目出擊,事倍功半。動(dòng)作快就是搶時(shí)間,動(dòng)作快才有可能搶到手,哪怕是快人半步,所謂先下手為強(qiáng)就是這個(gè)道理。實(shí)力匹配,就是量力而行,根據(jù)自身的各項(xiàng)資源來衡量,搶不來的機(jī)會(huì)就不是機(jī)會(huì),搶過來以后還要站得穩(wěn)。養(yǎng)生堂也算瞄得準(zhǔn)、動(dòng)作也夠快,但是犯了兩大錯(cuò)誤:一是用的是陰招與損招,能取得短暫的成功,因?yàn)椴荒芙o消費(fèi)者與社會(huì)帶來利益和價(jià)值,所以不能長久維持。二是沒有量力而行。
后記:進(jìn)攻就像打仗,會(huì)有成功,也會(huì)有失敗,關(guān)鍵就在于自身采取怎樣的進(jìn)攻策略,自身要善于借勢、造勢。進(jìn)軍之前必須有足夠的防范和備用資源,必須學(xué)會(huì)在進(jìn)攻中的防守。成也罷,敗也罷,都不可怕,可怕的是不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要在游泳中學(xué)會(huì)游泳,在戰(zhàn)爭中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭。