7，費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度提高了多少？
　　第七要務(wù)和第八要務(wù)是相對比較抽象的，因為這兩部分很難用數(shù)字來說明和考核。固然抽象，但也是營銷員每天都必須要考慮的事情，這些工作需要營銷員的持續(xù)努力，任重而道遠(yuǎn)。
　　按照“第三要務(wù)”中銷量概念來分析，產(chǎn)品銷量的升降，最終來自消費(fèi)者這個客戶群體對產(chǎn)品認(rèn)知度的變化，它包含很多內(nèi)容：價格、質(zhì)量、品牌、導(dǎo)購員、贈品、促銷活動、服務(wù)、地域影響等等。消費(fèi)者的認(rèn)知度永遠(yuǎn)處于不斷的變化之中，營銷員要做的就是盡最大可能地維護(hù)并提高消費(fèi)者這個客戶群體的“客情”，讓消費(fèi)者提高認(rèn)知度，因為這是銷量產(chǎn)生的根本來源。
　　象可口可樂、寶潔、海爾等之所以能夠成為世界著名的品牌，就是它們的核心價值觀提升了消費(fèi)者的認(rèn)知度，消費(fèi)者在購買時自覺地產(chǎn)生品牌聯(lián)想。雖然權(quán)威人士認(rèn)為，消費(fèi)者能熟記的同行業(yè)品牌最多不超過3個，很多消費(fèi)者還只認(rèn)第一品牌，但處于這些以外的品牌也有足夠大的生存空間；畢竟消費(fèi)觀念、消費(fèi)文化、消費(fèi)能力和層次不同，中、高、低檔的產(chǎn)品都有相對固定的自己的消費(fèi)群體，再不知名的品牌，也有“鐵桿消費(fèi)者”。
　　這就是產(chǎn)品認(rèn)知度的問題，對你的認(rèn)知度提高了，在一定程度上就對別人的下降了，這是一種自然規(guī)律，不容得任何營銷員“心太軟”。