6、為大客戶提供更多優(yōu)惠
大客戶是所有注冊用戶中最有價(jià)值的群體,因此給予他們的優(yōu)惠也會更多,一般是在他們進(jìn)行下一次購物時(shí)提供20%的折扣,或者直減100美元。當(dāng)然你會發(fā)現(xiàn)偶爾有幾個用戶可能只購買101美元的商品(平均而言這些大客戶會購買350美元的商品),但是這無關(guān)緊要,首先有不少的大客戶并不會經(jīng)常使用這些優(yōu)惠,而如果他們享受優(yōu)惠的時(shí)候,他們通常會買平均1000美元的商品,這樣就皆大歡喜了。
此外,根據(jù)這類客戶的特性,同時(shí)結(jié)合Email營銷方便、快捷的特點(diǎn),可以提供一些對時(shí)間敏感的信息。例如,旅游公司Travelocity就不斷向顧客發(fā)送被稱之為“在線訂票”的電子郵件,可以在客戶需要的時(shí)候給出實(shí)時(shí)更新的機(jī)票信息。
7、算出每封郵件所產(chǎn)生的收益
一旦知道每一封電子郵件所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)收益,就能夠判斷電子郵件營銷成功與否。畢竟收益才是第一位的。比如每100封郵件發(fā)送出去,一般應(yīng)該會產(chǎn)生一位新注冊用戶,如果低于這個數(shù)目,就要弄清楚究竟哪里出了問題。這也有助于我們弄清楚我們發(fā)送的郵件名單中混雜有多少不去訂購的注冊用戶,可以將他們剔除出去,重新回到期望的收益上去。