在金融風暴之下,大部份的公司都減少開支,甚至取消原有訂單,但身為業(yè)務,業(yè)績壓力并不會減少,所以要如何改變銷售策略來因應時局的改變就是關(guān)鍵。
要正面思考
無論報紙、雜志或是不同的專家都會發(fā)表不同意見,無論看好看壞,業(yè)務必須要自行判斷情況,像是金融風暴對你的產(chǎn)業(yè)影響有多少,也許不如你想象的大。
要盡量朝積極面思考,不可因為一些負面消息就慌了手腳。
鎖定潛在客戶族群
要明白的知道你的目標在哪,什么樣的客戶是你需要開發(fā)的,你所提供的商品或服務不見得適合每一個人,銷售專家建議你的客戶開發(fā)家數(shù),一次不應超過25家公司,再者一直做陌生開發(fā)也是不易,用打電話營銷來開發(fā)新客戶并非唯一選擇,重新檢視你的原有客戶,他們面臨怎樣的問題或困難,你能否為他們提供解決之道。
展開行動
在建立潛在客戶名單之后,就該思考要如何跟客戶接觸,例如寄電子郵件、開發(fā)信、開研討會或是拜訪客戶等等,電話打的多或信寄的多不代表就有用,要針對客人的性質(zhì)去做計劃。
表現(xiàn)你的專業(yè)
對現(xiàn)有的客戶,就無須太客套,要以解決問題為重點,說明你的產(chǎn)品或服務會給予顧客怎樣的效益或好處,如果說你的服務可以替顧客省錢,要明確的告訴顧客你可以幫他們省多少,而不是一直重復這服務可以省錢而已。
公司不可能沒有支出,重點在于顧客希望在現(xiàn)有的價錢之外,取得更多的效益。
建立好的顧客關(guān)系
跟顧客建立好關(guān)系是很重要的,尤其是現(xiàn)在,要了解你的客戶正在面對怎樣的問題,他們的產(chǎn)業(yè)動態(tài),不一定以銷售為唯一目的,但以學習不同的產(chǎn)業(yè)為目標,了解他們才有機會為他們解決問題。
增加曝光率
多參加活動,讓更多人認識你,無論是商展、研討會、同業(yè)工會都要盡量參加,一方面讓人家認識你,另一方面也可收集更多產(chǎn)業(yè)動態(tài),也應考慮為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的報章雜志寫文章,這可加強別人對你的專業(yè)印象。
也許在短期這看不出效果,但關(guān)鍵是當顧客想要買產(chǎn)品或服務的時候,第一個想到你。
養(yǎng)精蓄銳
趁著時機不好,很多人都在進修,是為時機好時做準備,業(yè)務也應重新檢視自己的銷售技巧,也可學習新的銷售方式,為經(jīng)濟復蘇時作準備。
時機雖不好,但只要用心學習及觀察,運用上述方法,要達到業(yè)績目標并非不可能。