拉伯福說，他在管理實(shí)踐中有兩大發(fā)現(xiàn)：
　　1、你越獎勵的行為，你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。在任何情況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。
　　2、在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結(jié)果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎勵B，而且還在困惑為什么會得到B。
　　也就是說：
　　1、你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來得有效；
　　2、人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)意地獎勵了B。
　　拉伯福說，企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的有十大錯誤：
　　1、需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作的最久的人；
　　2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工期限；
　　3、希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標(biāo)的方法；
　　4、光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工；
　　5、需要事情簡化，但卻獎勵使事情復(fù)雜化和制造瑣碎的人；
　　6、要求和諧的工作環(huán)境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人；
　　7、需要有創(chuàng)意的人，但卻責(zé)罰那些敢于特立獨(dú)行的人；