深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求顧客參與到企業(yè)的營(yíng)銷管理中,與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系。通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無聲的效果,保持顧客長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)。深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。
深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做?
深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中核心的核心,就是要抓住深度做文章。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,為深度營(yíng)銷創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,迎來了營(yíng)銷的又一個(gè)春天。
1.一定要把自己深入地推銷給顧客
企業(yè)可以制作自己的網(wǎng)頁,并輔之以多媒體技術(shù),同時(shí)用聲音的、文字的、圖形的方式,將工廠的成長(zhǎng)經(jīng)歷、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化、制度建設(shè)、技術(shù)力量、激勵(lì)政策、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等全方位地展現(xiàn)給顧客。顧客只要一打開你的網(wǎng)頁,就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺,對(duì)你的企業(yè)了如指掌。同時(shí),企業(yè)還可以隨時(shí)更新自己的網(wǎng)頁,將公司(企業(yè))的每一個(gè)變化展現(xiàn)在顧客的面前。而且,可以在網(wǎng)站上開辟一個(gè)BBS,企業(yè)派專人24小時(shí)負(fù)責(zé),與顧客進(jìn)行雙向交流,傾聽顧客對(duì)企業(yè)的意見、建議。通過以己之誠(chéng),換彼之誠(chéng),獲取顧客的信任感和親和感。
2.一定要將產(chǎn)品深入地推銷給顧客
企業(yè)應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò),與顧客交朋友,了解顧客的喜悅和痛苦,然后從關(guān)愛他們的角度出發(fā),進(jìn)行情感營(yíng)銷,詳細(xì)深入地介紹產(chǎn)品的功能,使用方法,并且追蹤用后效果。同時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)回答顧客提出的問題,雙向交流,深入溝通。只有這樣,才能培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,也只有這樣,企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
3.一定要深入地了解顧客
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,將改變傳統(tǒng)的了解顧客的模式。在傳統(tǒng)的模式中,我們用統(tǒng)計(jì)的方法去調(diào)查某一顧客群,這種方法的明顯弱點(diǎn)是抹殺個(gè)性。真正、深度了解是建立在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)之上的。有人預(yù)言,21世紀(jì)是個(gè)性化的世紀(jì)。