文化力驅(qū)動學習力,學習力成就創(chuàng)新力.缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)就沒有強的市場競爭力,總逃脫不了商海沉沒的命劫.企業(yè)文化雖然看不見、摸不著、聞不到,難以丈量,但是企業(yè)人的思想、行為和心態(tài)處處為其所左右、被其所牽引.
　　企業(yè)文化是一個方向盤.企業(yè)信仰什么或崇尚什么,企業(yè)人就追尋什么.一種企業(yè)文化可以長期引導企業(yè)人為實現(xiàn)企業(yè)目標而自覺努力,可以把企業(yè)人的個人價值追求統(tǒng)一于實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標之中,促使或引導他們與企業(yè)共命運同發(fā)展,爆發(fā)強大的戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,全面推動企業(yè)與企業(yè)人和諧發(fā)展、共同進步.
　　企業(yè)文化是一種強力粘合劑.通過隱形的人文環(huán)境和文化氛圍,溝通企業(yè)人的思想感情,融合企業(yè)人的理想、信念、作風、情操,培養(yǎng)和激發(fā)企業(yè)人的共同意識,以增強企業(yè)的士氣和生機.這種良好的人文環(huán)境,為企業(yè)人創(chuàng)造了人際和諧、溝通順暢、心身愉悅的工作氛圍,讓大家共享一起工作、奮斗、進步的歡樂,倍感大家庭的溫馨,從而提高了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感和自豪感.
　　企業(yè)文化是一種強度激發(fā)劑.優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化都堅持以人為本的原則,主持通過發(fā)展人來發(fā)展企業(yè),營造一種"尊重人、寬容人、關心人、成就人、凝聚人"的企業(yè)風氣和工作氣氛.企業(yè)人工作在這樣的環(huán)境里,人格、勞動和知識受尊重與重視,努力付出能獲得成就感和滿足感,不僅能獲取物質(zhì)滿足和精神滿足,更能激發(fā)活力、釋放能量和促進發(fā)展.如此,企業(yè)人在不斷受鼓舞下,不斷努力奮斗,合力推動企業(yè)的進步.
　　阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場.自1999年創(chuàng)立至今,成長時間不算長,但所取得斐然成績卻讓世人刮目相看.從管理的角度審視這些卓越的成就,不難看出,如今阿里巴巴的輝煌,源于阿里巴巴優(yōu)質(zhì)的文化基因.阿里巴巴的董事局主席馬云先生,自企業(yè)誕生日起,就以高起點、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來規(guī)范企業(yè)管理,統(tǒng)領企業(yè)人的思想與行為,隨著經(jīng)營管理的發(fā)展,不斷創(chuàng)新文化,形成了自身獨特的文化環(huán)境和工作氛圍.也即,優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴集團超速成長的基石,優(yōu)秀的企業(yè)家精神是阿里巴巴在商業(yè)上快速成功的基礎.
　　據(jù)調(diào)查,阿里巴巴集團的六個核心價值觀是支配企業(yè)一切行為的指南,更是企業(yè)DNA的重要部分.他們在雇用、培訓和績效評估等企業(yè)管理系統(tǒng)中科學地融入這六個核心價值觀,譬如,在新員工入職前,花費近兩周的時間,對他們進行企業(yè)價值觀、企業(yè)使命等企業(yè)文化方面培訓,促使他們在入職后按照企業(yè)價值標準去執(zhí)行工作、完成任務,以此保障正常的企業(yè)管理.
　　固然,阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為一個擁有超過5,000名雇員的國際化企業(yè).這與它自身用強大的共享價值觀,創(chuàng)造共同的企業(yè)文化和阿里之家是分不開的.
　　(一)阿里巴巴的夢想:"通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界".這個夢想反映了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務的價值取向.也即,為滿足客戶日益變化的需求而不斷創(chuàng)新發(fā)展.身處一個知識資訊稍瞬即逝的時代,企業(yè)不斷創(chuàng)新就等于死亡.阿里巴巴希望通過不斷挖掘市場需求,創(chuàng)新商業(yè)模式,領變時代商業(yè)潮流,領先發(fā)展,馭勢而為,成為行業(yè)的引領者和導航者.
　　(二)阿里巴巴的使命:"讓天下沒有難做的生意".阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理由,定位為幫助客戶成功、追求客戶成功、推動商業(yè)國際化發(fā)展.這也是圍繞阿里巴巴的核心價值觀而展開的,與核心價值觀緊密自成一家.世語說,愛人是愛己,成人則成己.成就了客戶,就等于成就了自己的事業(yè).只有如此,才能真正把產(chǎn)業(yè)做大,把企業(yè)做強,成就一番世人矚目的偉業(yè).
　　(三)阿里巴巴的目標:"建立一家持續(xù)發(fā)展102年的公司;成為世界十大網(wǎng)站之一;只要是商人就一定要用阿里巴巴."這三個奮斗目標,渾然一體,相互關聯(lián),相互促進,如高度濃縮起來,就是"領域旗艦,百年基業(yè)".這個目標體系,體現(xiàn)了阿里巴巴集團的追求企業(yè)的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,以及世界名牌,行業(yè)典范,國際導航的思想.
　　(四)阿里巴巴的價值觀:"客戶第一-關注客戶的關注點,為客戶提供建議和資訊,幫助客戶成長;團隊合作--共享共擔,以小我完成大我;擁抱變化--突破自我,迎接變化;誠信--誠實正直,信守承諾;激情--永不言棄,樂觀向上;敬業(yè)--以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情."這個企業(yè)價值體系,既全面,又各有側重,全方位地反映了阿里巴巴的市場導向的意識、客戶服務的意識、團隊合作的意識、創(chuàng)新求變的意識、堅守誠信的原則、激情創(chuàng)業(yè)的精神及端正態(tài)度的訴求.以這樣價值取向,去衡量企業(yè)應該做什么或不應該做什么,去規(guī)范企業(yè)管理和員工行為,不但符合了時代進步和企業(yè)發(fā)展的需要,而且滿足了員工發(fā)展的要求,有機地促使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展保持和諧統(tǒng)一.