刺頭的改造:在正確原則方向上的積極改造法與消極改造法
　　刺頭的改造需要遵循以下主要原則:
　　一、雙向原則.對刺頭的改造既不能只考慮企業(yè)的利益,也不能只考慮員工的利益.
　　二、誠摯原則.誠摯意味著信賴,意味著互相尊重,意味著你真正重視人力資源而非口是心非.
　　三、目標導向原則.目標導向原則要求改造工作必須堅持到底,不可在有了好開頭便以為萬事大吉,須知人是有變動因素的,中途隨時都會出點什么事也會前功盡棄.
　　四、積極原則.積極原則源于積極的目的--改造刺頭,而非清理刺頭.幫助員工成長,投資于員工的成長,將改造工作視為一項投資,主動進行改造措施的實施,而非被動"處理刺頭".
　　積極改造法:
　　改造刺頭應以積極改造為主,具體的方法可根據(jù)企業(yè)自身的情況而定,這里提供幾點參考做法:
　　了解刺頭員工的心理,判斷其性質,做到針對性的改造;
　　根據(jù)刺頭的需求,是想換一個更理想的工作平臺?還是需要更高目標的激勵?還是學管理成本呈直線上習培訓的需求?還是對部門主管有意見?采取相應的改造措施,幫助其成長;
　　組織發(fā)動團隊新的工作目標,這個目標由團隊自己來定,使新的使命激勵刺頭的原始熱情;
　　組織基層"智囊團",由工齡、經(jīng)驗、技能相對豐富的刺頭員工業(yè)余發(fā)揮積極作用,為企業(yè)獻計獻策,這正是"讓賊捉賊"的道理,使刺頭的富余精力用到正途上;
　　做細目標管理工作,讓每個員工的工作目標都明確、清晰,并改善獎勵措施,跟進好員工工作的進展;
　　進行組織再造,改變組織的游戲規(guī)劃,讓員工時時感到工作有新意,不要讓一個員工永遠固定在一個崗位上,否則就很有可能讓他"熟能生刺";
　　主動培訓員工,讓員工們成為"學習型"的人,這樣就會使員工們的人生導向于積極面.
　　消極改造法:
　　在改造刺頭員工時,你不得不做出最壞打算:萬一他無法改造成功怎么辦?人力資源部門必須同時準備一套備用措施:消極改造方法.以應對頑固不化刺頭的出現(xiàn).
　　消極改造法主要有三個工具:
　　1、強制性目標,并且是限期完成.對那些頑固刺頭,不管他如何油鹽不進,但他必須做好業(yè)績,沒有業(yè)績便沒有生存權,做不到就請他走人.
　　2、末位淘汰法.這個辦法相當殘酷,如沒有考慮到企業(yè)的實際情況便適得其反,造成大恐慌.但末位淘汰法卻非常有效,是趕走刺頭的有力措施.
　　3、勸退.對確實不適應在公司工作的人,要運用"誠摯"原則,實話告訴他公司的想法,勸他另謀適合其發(fā)展的工作.往往一個員工混在公司里最大的損失是這個員工的損失,因為他可能一靠子都碌碌無為.
　　幾種典型刺頭的改造
　　1.管理層刺頭的改造
　　管理層刺頭最嚴重的表現(xiàn)是官僚現(xiàn)象,但管理層的刺頭問題主要是很難控制,因為他們都是實權派,他們的刺頭影響通常都是災難性的,破壞力十足,性質惡劣,應該是首要改造的對象.
　　老好人式的刺頭管理者.
　　這類管理人員"團隊意識好",講江湖義氣,輕罰細究,照顧"大家的日子都不好過"情緒,對過錯姑息遷就,以討好方式贏得支持.在"以人為本"的幌子下,這類管理者至少贏得一個"老實而群眾基礎好"的聲譽.
　　業(yè)績至上式的刺頭管理者.
　　業(yè)績是不是核心重要的?如何定位業(yè)績的份量?答案是:業(yè)績是第一重要的,但不是唯一重要的,持續(xù)的業(yè)績才是唯一重要的!眼里只看到"業(yè)績"兩個字的管理者將用高壓手段創(chuàng)造業(yè)績,無視企業(yè)基礎建設,短期套現(xiàn),快餐作為,他們往往為企業(yè)創(chuàng)造了良好業(yè)績的同時,也為企業(yè)伏下了死亡殺手.
　　鉆空子的刺頭管理者.
　　鉆空子的管理者又叫"政治家管理者",他們講究工作"效率",時時關注、揣摩領導者的心態(tài),只做上級高興的事,只做出風頭的事,只做萬無一失的事,只作對自己有利的事,只關注"如何做可以快速升職",這類人往往使其上級視為"知己"、親信,視為可靠的人,等到小人得志胡作非為的時候悔恨已晚.
　　因此,必須根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進行管理重組,讓管理者能上能下,使管理者接受全公司員工的監(jiān)督.刺頭管理者的改造最關鍵的條件是高層管理層或最高層管理者建立堅定的立場,祭起"屠龍刀",向管理油條進行挑戰(zhàn).而高層管理者最困難的就是能不能下這個狠心.
　　2.明星員工刺頭的改造
　　明星刺頭可愛又可恨.但只要稍作改造便能大放光彩,對明星刺頭的改造措施可采取以下幾條:
　　短期派往困難單位進行煅練,殺殺其得意忘形之氣;
　　注重團隊業(yè)績獎勵,而且責任明星員工負起合作的任務;
　　對明星提出更高的職業(yè)要求,在更高的目標上投資其精力;
　　對明星員工進行再造培訓,全面打造其"做人"品質,以實現(xiàn)對其的"全明星"目標改造;
　　管理層多關注明星員工的心態(tài),不斷保持良好的激勵措施,激發(fā)明星持續(xù)的優(yōu)秀表現(xiàn);
　　安排另一個明星在他身邊,適當制造壓力;
　　對有多方面才干的明星,應盡量滿足其成就感需求,提供不同的平臺發(fā)揮其潛能;
　　讓名譽變成明星的負擔,使其為"保值"而不敢稍有懈怠.
　　3.功臣員工刺頭的改造
　　功臣刺頭的改造可借用明星刺頭的部分方法,不過根據(jù)其特點,還有一些針對性的措施可用:
　　找功臣們開誠布公的開個座談會.老功臣的刺頭主要還是情緒、消極的問題,對公司感情一般較深,與一般的刺頭性質非同日而語,應該開個會大家來聊一下,了解老功臣的心態(tài),找到新的起點讓功臣發(fā)揮余熱;
　　送功臣們讀MBA或EMBA,或其它長期一點(一年以上)的學校深造,不要讓他們在企業(yè)里浪費時間;
　　設置新的部門讓功臣們?nèi)ヌ魬?zhàn),或投資新的產(chǎn)業(yè)讓功臣們再現(xiàn)創(chuàng)業(yè)激情;
　　分析功臣們每人的特長、才干,讓他們在即感興趣、又有優(yōu)勢能力的崗位上實現(xiàn)專家式的深層次耕耘,以全國第一、行業(yè)第一、世界第一的崗位目標要求使功臣們找到終身的事業(yè),并給予其榮譽;
　　由老功臣組成企業(yè)"顧問團"或咨詢團隊,做企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督者,看護企業(yè)健康成長.
　　4.基層一般員工刺頭的改造
　　基層員工是中小企業(yè)人力資源的大本營,管理好基層才意味著"血液"的清潔和持續(xù).對于基層一般員工刺頭應善于疏導,積極改造.
　　1、完善提拔機制.企業(yè)建立良好的晉升制度,對有潛力、表現(xiàn)良好、業(yè)績突出的基層員工予以認可,有管理潛質的可大膽任用為管理人員,有專業(yè)善長的可用職稱定位予以嘉獎,有培養(yǎng)價值的設置專門培訓,使其不斷成長.
　　2、完善培訓機制.基層員工對待遇的要求不高,其最大的需求是學到本領.企業(yè)應該在員工的學習上投資成本,按員工生涯發(fā)展目標設置不同的課程,提升其綜合能力,當然,首要提升的是目前工作專業(yè)的能力.
　　3、配置優(yōu)秀的主管.一個優(yōu)秀的主管可頂企業(yè)10倍的人力資源管理投資.優(yōu)秀的上級不僅讓基層員工激情煥發(fā)、朝氣蓬勃,還使其甘心拼命工作而勿視待遇、環(huán)境、困難等條件.為基層配置優(yōu)秀管理人員,培養(yǎng)優(yōu)秀基層管理人員,是人力資源的重頭戲.
　　5.后勤部門刺頭的改造
　　后勤刺頭是企業(yè)腐敗的集中營,因為隱蔽、因為常被忽視、因為"關系網(wǎng)"強大、因為容易做好表面文章、因為只是拿一份"死工資",便呈泛濫之勢.
　　有以下方法可做借鑒:
　　避免后勤人員富余,保持組織的輕裝與簡便,對富余人員一定快速重組調整;
　　每年保持30%的后勤人員上第一線煅練,治理其嬌氣;
　　因后勤部門即是管理部門,也是服務部門,設置前線人員對其工作的投訴機制,將投訴與工資掛鉤;
　　實施對刺頭的管制機制,貼身跟進其工作表現(xiàn),時常敲打;
　　實行每年一次的崗位競爭制,能者上,庸者下,無能者下崗;
　　健全考核機制,將后勤工作定位為"業(yè)績工作",設置"業(yè)績獎金",使后勤人員的精力多一點投資到獎金上,而不要放在無利可圖的打發(fā)時間上.
　　后記:通過以上我們能夠發(fā)現(xiàn)"刺頭"具有可取和不可取的兩面性,改造得法"刺頭"可以變成鋒利的劍,雙贏;反之變成真正的刺,雙輸;企業(yè)改造人是一個長期的工程,改造者面對被改造者時是否有足夠的耐性和技巧是關鍵.