在咨詢工作中,筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:"在企業(yè)中人與人之間的關(guān)系和企業(yè)人在企業(yè)中的行為,一定是少數(shù)人影響多數(shù)人,特別是那些少數(shù)曾經(jīng)的功臣和骨干員工對(duì)企業(yè)人這一群體影響尤盛".
　　根據(jù)以上規(guī)律我們可以在企業(yè)里比對(duì)發(fā)現(xiàn):很多企業(yè)想進(jìn)行變革或提升時(shí)都會(huì)不同程度的遇到阻力,再深入一剖析就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些阻力往往來自于某一部門某一崗位的某一人,而能制造阻力的人一定是少數(shù)曾經(jīng)的功臣和骨干員工中的一員.在此我們可以將曾經(jīng)是企業(yè)的功臣或企業(yè)現(xiàn)在暫時(shí)不可缺少的干將,但同時(shí)又影響和阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的員工稱為--"刺頭".
　　根據(jù)以上規(guī)律分析,企業(yè)內(nèi)耗的真正來源是企業(yè)中的刺頭."刺頭"型員工目前在中小企業(yè)中普遍存在,刺頭們不是曾經(jīng)的功臣就是骨干員工,不是親戚就是朋友,不是多年老員工就是有一定靠山.中小企業(yè)的管理者們對(duì)于"刺頭"們往往束手無策,至于如何改造刺頭,更是成為令眾多中小企業(yè)管理者感到棘手和頭痛的問題.
　　如何識(shí)別刺頭
　　凡是企業(yè)的刺頭者,都不同程度染上油滑氣習(xí),津津樂道于耍小聰明.他們的言語與行為就是招牌:
　　他們不思進(jìn)取,自我感覺良好,一遇困難就找各種理由推卻責(zé)任;
　　他們不服從管理同時(shí)又受不了半點(diǎn)委屈,主動(dòng)傳播消極思想,尤其是公司存在的缺陷和對(duì)公司的不滿情緒;
　　他們眼里只有老板,對(duì)其他管理人員則愛理不理,態(tài)度囂張;
　　他們自身的業(yè)績(jī)完成得很優(yōu)異,但諸如團(tuán)隊(duì)合作、考勤、上班紀(jì)律、吃零食、個(gè)人形象、利用公事時(shí)間辦點(diǎn)私事等就隨興所欲,毫不自覺;
　　他們斤斤計(jì)較,缺乏奉獻(xiàn)精神,愛越權(quán)對(duì)公司的管理指指點(diǎn)點(diǎn);
　　他們往往經(jīng)營(yíng)一個(gè)小團(tuán)伙,講小團(tuán)伙利益,抵制對(duì)其自身不利的新規(guī)定、新計(jì)劃等等.
　　認(rèn)識(shí)刺頭的危害
　　如果企業(yè)里較多的存在刺頭的問題,則必將動(dòng)搖管理的基礎(chǔ)運(yùn)作,人浮于事,政令不通,基層陽奉陰違,企業(yè)內(nèi)部就形成嚴(yán)重內(nèi)耗.因此企業(yè)管理者們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并重視刺頭現(xiàn)象的危害,理清企業(yè)的刺頭癥狀,對(duì)癥下藥.
　　刺頭的危害有以下四種:
　　一、刺頭自己工作熱情下降,影響個(gè)人工作業(yè)績(jī)完成,或局限于自己?jiǎn)未颡?dú)斗,強(qiáng)調(diào)英雄主義,破壞了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作.
　　二、好事不出門,壞事傳千里,刺頭思想極易影響他人,形成一股風(fēng),敗壞企業(yè)風(fēng)氣,產(chǎn)生另類的"企業(yè)文化".
　　三、令管理無以優(yōu)化,少部分的"績(jī)優(yōu)"刺頭實(shí)際成為公司里坐上交椅的龍頭大哥,將其圈子變成小天堂,令企業(yè)陷入各種形式的"諸侯分割"狀態(tài).
　　四、消耗企業(yè)資源,形成浪費(fèi),增加運(yùn)營(yíng)成本,破壞企業(yè)利潤(rùn)力.
　　使用一句話來概括:刺頭員工們已經(jīng)不是在干為公司賺錢的事,而是在做讓公司虧錢的事.即使一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)良的刺頭自己還在為公司賺錢,但他卻影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的賺錢能力,得并不嘗失.
　　刺頭的成因
　　刺頭的形成有其自身的因素,而更大的因素在于企業(yè)本身!
　　刺頭形成的自身因素:
　　1、不能嚴(yán)格要求自己,缺乏"做好工作"、"爭(zhēng)第一"等自我責(zé)任趨動(dòng).
　　2、缺乏生涯規(guī)劃目標(biāo).混日子的心態(tài)便是刺頭的心態(tài)寫照,
　　3、"不吃虧"的得失計(jì)較心態(tài).
　　刺頭形成的外部因素:
　　1、獎(jiǎng)懲失衡.獎(jiǎng)懲失衡就是不公平、不合理最敏感的部位.企業(yè)里員工最看重就是"公平合理".
　　2、制度缺陷.制度太濫,要求死板,扼殺員工的創(chuàng)新空間.有制度無執(zhí)行,失去制度的信譽(yù),沒有人再重視制度的存在.
　　3、組織腐敗.
　　4、管理失調(diào).管理的程序混亂,目標(biāo)、分工、動(dòng)員、組織、方案、目標(biāo)細(xì)分、激勵(lì)游戲、執(zhí)行、跟進(jìn)、信息反饋、總結(jié),這些環(huán)節(jié)不是沒有做到,就是沒有做好,造成管理失調(diào).
　　5、個(gè)人需求被忽視.一個(gè)被冷落的老員工失落的結(jié)果就是刺頭起來.