三、加強(qiáng)內(nèi)部信息化,充分發(fā)揮電子商務(wù)的效能
1、加強(qiáng)管理信息化
?。?)基本建成企業(yè)MIS、生產(chǎn)計劃調(diào)度管理(CAPP)系統(tǒng),開始采用ERP部分功能模塊,初步實現(xiàn)以財務(wù)管理為核心的能對企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計算機(jī)輔助管理;
(2)基本實現(xiàn)ERP主要功能,初步實施供應(yīng)鏈管理(SCM)及客戶關(guān)系管理(CRM)。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)信息化
制造業(yè)加工過程實現(xiàn)柔性加工制造(CNC、FMS),生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理(PDM),流程工業(yè)主要工藝過程DCS、FCS基礎(chǔ)上實現(xiàn)先進(jìn)控制(APC),實現(xiàn)生產(chǎn)過程綜合自動化(CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等信息技術(shù))。
四、持續(xù)改進(jìn),提高電子商務(wù)應(yīng)用水和效益
1、完善商務(wù)網(wǎng)站功能
?。?)改善和提高商務(wù)網(wǎng)站功能
電子商務(wù)網(wǎng)站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括:商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費(fèi)者與商家)注冊、購物導(dǎo)航、定單流程、支付流程、認(rèn)證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等;后臺功能主要包括:商品管理、定單處理(業(yè)務(wù)流程處理)、帳戶管理、模板管理、內(nèi)容管理、送貨管理、商務(wù)同盟管理、客戶資料管理等。
要提高商務(wù)網(wǎng)站功能復(fù)蓋率,是指網(wǎng)站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度,它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)(主營業(yè)務(wù))中應(yīng)用的比例或電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例,電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。
?。?)提高網(wǎng)站技術(shù)性能、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度
采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備應(yīng)代表的主流技術(shù)與先進(jìn)水平,包括技術(shù)方案的設(shè)計與業(yè)務(wù)模式的符合度;方案的成熟度;可擴(kuò)展性、伸縮性;提高安全、可靠性;系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性,安全等級。
?。?)提高商務(wù)模式創(chuàng)新度
持續(xù)改進(jìn)商務(wù)模式,提高商務(wù)模式的創(chuàng)新程度;與原有的商務(wù)、業(yè)務(wù)模式比較網(wǎng)上增加更多新的業(yè)務(wù)和服務(wù);持續(xù)改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新、制度方法創(chuàng)新及盈利模式創(chuàng)新等。
2、完善商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容
(1)提高商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量
提高網(wǎng)站所提供信息的真實性、完整性和關(guān)聯(lián)度(%)
a.提高商品信息完整性:不斷豐富商品品種、規(guī)格、質(zhì)量,商品相關(guān)知識;商品服務(wù)個性化,增多特色信息;文字、圖象、聲音等多媒體信息;
b.提高商品信息內(nèi)容真實性,準(zhǔn)確性,條理性,時效性,改善網(wǎng)頁質(zhì)量,吸引客戶;
c.提高商品信息分類深度,層次性和關(guān)聯(lián)度,使客戶方便獲取所需要。
(2)增加商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量
網(wǎng)站所提供信息量,數(shù)據(jù)量M,欄目數(shù)量,網(wǎng)頁數(shù)量,商務(wù)信息條數(shù)。
?。?)提高網(wǎng)上內(nèi)容更新頻率,每周,每日更新,最終做到實時更新
3、不斷提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和效益
(1)分階段不斷提高電子商務(wù)應(yīng)用水平
提高電子商務(wù)應(yīng)用水平,就是提高網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度:
a.近期鞏固初級應(yīng)用:網(wǎng)上僅有信息流,發(fā)布商品信息、洽談、促銷,開展非支付型電子商務(wù);
b.已實現(xiàn)初級應(yīng)用的企業(yè)要向中級應(yīng)用發(fā)展:網(wǎng)上有信息流、資金流,實現(xiàn)網(wǎng)上交易與網(wǎng)上支付,開展支付型電子商務(wù);
c.已實現(xiàn)中級應(yīng)用的企業(yè)準(zhǔn)備條件開展高級應(yīng)用:實現(xiàn)網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化,開展協(xié)同電子商務(wù),實現(xiàn)上下游企業(yè)應(yīng)用集成。
?。?)不斷提高電子商務(wù)應(yīng)用效益
實踐經(jīng)驗證明,電子商務(wù)可以取得顯著經(jīng)濟(jì)效益:
a.降低成本:降低銷售成本(廣告、展銷、分銷代銷、配送、退換等環(huán)節(jié)費(fèi)用節(jié)?。?,降低供應(yīng)成本(招商、訂貨、物流、倉儲、退換等環(huán)節(jié)費(fèi)用節(jié)?。?,降低會計成本、財務(wù)費(fèi)用降低。
b.提高資金周轉(zhuǎn)率:交易周期縮短,減少在途資金減少庫存,減少資金積壓,加速資金周轉(zhuǎn)。
c.收益增加:網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)致市場迅猛擴(kuò)大,網(wǎng)上交易量和交易額增長;定制化商品和個性化服務(wù)開發(fā)加速;用戶滿意度、忠誠度提升,國內(nèi)外用戶群擴(kuò)大導(dǎo)致收益增加