網(wǎng)絡營銷,說通俗點就是通過網(wǎng)絡來宣傳自己的企業(yè),推廣自己的產(chǎn)品或服務。在被稱為“e時代”的今天,互聯(lián)網(wǎng)正在徹底改變著我們的生活。據(jù)統(tǒng)計,中國網(wǎng)民就已經(jīng)達到——人,而且這個數(shù)字還在不斷激增。企業(yè)在競爭中求生存,求發(fā)展,忽略網(wǎng)絡這一重要營銷渠道,失去的不僅僅是客觀的客戶群體,更可能還有新一輪經(jīng)濟整合中搶先一步的絕佳機會。然而作為企業(yè)實體,怎樣通過虛擬的網(wǎng)絡來有效傳播自身?網(wǎng)絡到底能提供哪些比傳統(tǒng)媒體更經(jīng)濟的營銷手段?這些已經(jīng)成為眾多老總們?nèi)找骊P注的問題。
網(wǎng)絡營銷的主要手段有兩種:第一是主動出擊型——企業(yè)為什么要做廣告?因為你不知道你的客戶在哪里,只好端起機關槍一陣掃射,所謂“寧肯錯殺一千,不可放走一個”。但是這樣興師動眾往往耗資不菲,而且網(wǎng)絡媒體特有的互動性也常常使廣告主頗為無奈:消費者對滿屏亂竄的活動窗口以及源源不斷的垃圾郵件已經(jīng)不勝其煩,鼠標一動一概關掉刪掉,你也無可奈何。第二種方式是守株待兔型——建一個網(wǎng)站或做一個網(wǎng)頁,讓消費者瀏覽、點擊。這樣的方式對消費者的影響更有針對性,然而茫茫網(wǎng)絡中信息如此浩繁,客戶在尋到你的網(wǎng)站之前很可能已經(jīng)被對手吸引或者被垃圾信息淹沒。那么,怎樣在網(wǎng)絡中既避免盲目的主動,又不用只是消極等待?e時代的營銷早已不再只是單方面的鼓吹和推銷,更重要的是雙方的互動:當消費者在尋找你時,你也需要及時地加以引導,滿足他們的需要。
據(jù)統(tǒng)計,82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在美國,搜索引擎目前為止已經(jīng)最為成熟的一種網(wǎng)絡營銷方法。當客戶輸入關鍵字時,實際上是在主動告知相關產(chǎn)品銷售者自己的需求。消費行為調(diào)查顯示,一般用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。在成千上萬條搜索結(jié)果中,你的網(wǎng)站出現(xiàn)的位置直接關系著客戶接收到你產(chǎn)品信息的概率,搜索排名的廣告價值由此產(chǎn)生。就國內(nèi)外主要搜索引擎的收費方式來看,目前主要有兩種基本情況:比較簡單的一種即收費登錄:僅僅是當網(wǎng)站繳納費用之后才可以獲得被收錄的資格;另一種則是購買關鍵詞廣告。簡單來說就是在搜索引擎的搜索結(jié)果中發(fā)布廣告的一種方式,當有用戶檢索到你所購買的關鍵詞時,你的信息將會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的相應顯著位置。關鍵詞廣告具有較高的定位程度,并且往往可以提供即時的點擊率效果、可以隨時修改網(wǎng)站的有關信息,以及更加合理的收費模式等,有望成為搜索引擎營銷方法的主流形式。
目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務的網(wǎng)站,其中百度(www.baidu.com)提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預付金后,企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關的關鍵字參與競價排名。與一般的BANNER廣告相比,關鍵詞檢索優(yōu)勢在于:第一,在關鍵詞檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;第二,用戶可以根據(jù)需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制,比一般網(wǎng)頁上的靜態(tài)廣告更換要方便得多;第三,這種關鍵詞檢索的廣告形式通常以CPC(按點擊付費)模式定價,大大減少了無效瀏覽所要付出的代價,可以真正做到“有的放矢”。精確定位自己的廣告受眾,根據(jù)需要決定宣傳力度,并根據(jù)廣告效果付費——在這個不怕做不到只怕想不到的e時代,網(wǎng)絡就這樣將營銷的神話變成了現(xiàn)實。
接下來便是傳統(tǒng)的營銷技巧問題:顧客已經(jīng)被帶到你的面前,你能否成功地打動他——你的網(wǎng)頁是否美觀,信息是否詳盡有效,聯(lián)系方式是否醒目方便,交款取貨是否快捷可靠……而最根本的一條是:你的產(chǎn)品能否讓顧客滿意。
對于許多企業(yè)來說,“網(wǎng)絡”這一全新媒體似乎充滿了神秘。其實,網(wǎng)絡營銷的秘訣域傳統(tǒng)營銷并無二致:不過是怎樣找到你的顧客,并成功地打動他們而已。道理十分淺顯,關鍵問題是,你能否找到那個最有效的手段。商場競爭如此激烈,所謂“得民心者得天下”,只有領先一步,才能克敵制勝,笑傲江湖。