在感知世界的過程中,有時(shí)候我們也會(huì)感到尷尬和無奈。我們會(huì)把陌生人看成是自己的同事或朋友;我們會(huì)突然忘記好友的名字;話到嘴邊,我們卻不知道說什么,大腦一片空白;昨天還在看的一份資料,現(xiàn)在卻無論如何也不知道它被放在了哪里;走在大街上,我們有時(shí)覺得自己的手機(jī)在響,掏出來看看,并沒有人給我們打電話……
有時(shí)候我們?yōu)樽约菏侨f物之靈而自豪,我們有著世界上最發(fā)達(dá)的大腦,最聰明的智慧;有時(shí)候我們也為自己的無能而自卑,面對自然界的事物,有時(shí)我們并不敏銳,我們沒有鷹那樣的視覺,沒有狗那樣的嗅覺,沒有蝙蝠那樣的聽覺。
認(rèn)識(shí)感覺的局限性,對于管理者具有十分重要的意義。在管理實(shí)踐中,我們需要憑著感覺甚至超感覺做出大膽的決策,以便于企業(yè)抓住機(jī)會(huì),捷足先登,獲得撇脂利潤,贏得發(fā)展的先機(jī)。但是,更多的情況下,我們需要勇氣承認(rèn)人類感覺的局限性,承認(rèn)自己感知世界的狹窄和不足。這就要求管理者在相信自己感覺的同時(shí),也要尊重別人特別是下屬的感覺,敞開自己胸懷,以開放的心態(tài)和真誠的溝通來接納別人對于客觀事物的感知。
其實(shí),我們每個(gè)人感覺器官的不同,加上不同的性格、年齡、文化、教育背景、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等因素的影響,就造成了“一千個(gè)人心目中,就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”的感知現(xiàn)象,這并不奇怪,差異產(chǎn)生美,差異產(chǎn)生碰撞,碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新,而管理者的主要能力則是管理差異的能力。
客觀世界永遠(yuǎn)沒有永恒、絕對和唯一的真理,有的只是我們對于它們的暫時(shí)的、局部的、片面的乃至膚淺的感覺和判斷。認(rèn)識(shí)到感覺的局限性對于提高管理溝通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙,即便是成功人士也是如此。這就需要管理者放下架子,用同理同心的謙遜態(tài)度來獲取自己不曾感覺到的信息。正如蕭伯納所說:“你有一個(gè)蘋果,我有一個(gè)蘋果,我們交換之后,每人還是只有一個(gè)蘋果;你有一個(gè)思想,我有一個(gè)思想,我們交換之后,每個(gè)人則擁有兩個(gè)思想?!?/P>