我曾讀到一個(gè)非常感人的故事。
　　有一個(gè)小男孩，出生在海邊的一個(gè)漁民家里，長到三歲時(shí)才能開口說一些簡單的話，幼兒園也讀了三年。在上小學(xué)、初中時(shí)，他的成績總是排在年級(jí)的最末尾。每次考試成績出來后，他都會(huì)拿著成績單問他媽媽：“媽媽，為什么我和其他同學(xué)一樣努力，可是我的成績卻總是沒有他們好？”沒有受過太多教育的媽媽不知道怎樣安慰自己的孩子。媽媽怎么可能告訴自己的孩子，他天生就沒有別人聰明呢！何況自己的孩子已經(jīng)承受了太多的不公平的歧視，所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，媽媽總是保持沉默。

　　一個(gè)夏天的傍晚，媽媽帶著長大的孩子準(zhǔn)備出海去打魚。來到海邊，潮水剛剛退去，沙灘上留下了很多小魚，引來了成群的海鷗和灰雀。這時(shí)一陣海浪打來，那些灰雀便迅速起飛，只撲騰了一兩下翅膀，就飛得無影無蹤了。而那些海鷗總是顯得如此遲鈍，等到海水將自己的翅膀打濕了，才慢慢起飛?？吹酱饲榇司埃瑡寢屚蝗幻靼琢艘粋€(gè)道理，那個(gè)一直以來她不敢面對(duì)的問題，今天終于有了答案。她回過頭去，看著已經(jīng)讀到高中的孩子，對(duì)他說：“兒呀，你剛才看到那些海鷗和灰雀了嗎？他們外表遠(yuǎn)遠(yuǎn)看起來沒什么差別，那些小灰雀似乎要比海鷗永聰明、靈敏得多，可是，你知道嗎？孩子，能夠翱翔大海、飛過大洋的是海鷗，不是灰雀?！?/P>

　　兒子聽懂了媽媽的話，留下了兩行滾燙的淚水。三年后，他以全省第一的優(yōu)異成績考上了中國一流的高等學(xué)府——清華大學(xué)。

　　這是一個(gè)曾感動(dòng)過千千萬萬天下父母的真實(shí)故事。也是因?yàn)檫@個(gè)故事，徹底改變了我。

　　曾幾何時(shí)，我真真實(shí)實(shí)地扮演過灰雀的角色：看起來很棒——思維敏捷、行動(dòng)迅速、聰明過人，但最終卻成了一只怎么也飛不高的小、小、小鳥。直到后來，當(dāng)我將自己所有的驕傲、所有的虛榮、所有的聰明統(tǒng)統(tǒng)碾碎，踩到腳底下后，重新起飛時(shí)，才發(fā)覺沒有這些包袱的飛行是此輕松。正因?yàn)轱w得輕松，所以才能夠飛得更高、更遠(yuǎn)。

　　我于2000年6月來到廣州，來到這個(gè)據(jù)說“遍地是黃金”的國際大都市開始尋找我的夢。然而在廣州工作的第一年里，我那美麗的夢卻被現(xiàn)實(shí)無情地粉碎了。我先后換了六份工作：做過保險(xiǎn)、做過洗發(fā)水直銷、做過保健器材推廣、做過建筑工地發(fā)電機(jī)的銷售、做過團(tuán)體制服拉訂單的業(yè)務(wù)、做過酒店服務(wù)生，每個(gè)工作最長時(shí)間不超過3個(gè)月，最短只有不到十天，最終都以失敗告終。這時(shí)我的精神狀況非常糟糕，我對(duì)未來失去了信心，感覺前途一片迷茫，不知道自己適合做什么，能夠做什么。

　　也就是在這個(gè)時(shí)候，我認(rèn)識(shí)了我生命中的第一個(gè)貴人李向陽。他當(dāng)時(shí)在一家大公司做營銷總監(jiān)。他為人善良，待人真誠，富有進(jìn)取心，且飽讀圣賢書。在他的建議下，我最終選擇了改變我一生的工作機(jī)會(huì)——電話營銷。

　　在正式從事電話營銷前，李向陽老師幫助我分析了以往失敗的原因：虛榮、驕傲、自以為聰明，也就是前面所說的灰雀特征。他說的沒有錯(cuò)。想想自己每進(jìn)入一家公司，總是迫不及待地表現(xiàn)自己：學(xué)得比別人快、理解比別人快、思維比別人快、行動(dòng)比別人快。在所有人的眼里，我看起來絕對(duì)是最棒的，我的虛榮心得到了極大的滿足。然而快樂時(shí)光總是如此短暫，一段時(shí)間后，因?yàn)槠渌隆切┛雌饋砗芷胀ǖ膯T工一個(gè)一個(gè)做出了業(yè)績時(shí)，我這個(gè)看起來最棒的，因?yàn)榉N種原因，還沒有出業(yè)績。巨大的壓力開始向我襲來，為了保住自己的面子，我最終不得不選擇辭職。這便是我當(dāng)初失敗的真正原因：看起來很棒，卻不肯下苦功夫。針對(duì)這種情況，李向陽老師便送了我一句話，直到現(xiàn)在，我還時(shí)時(shí)刻刻銘記在心：

　　“如果某一天，別人把你當(dāng)傻瓜的時(shí)候，那就是你走上成功的開始。”

　　對(duì)，我要做一只海鷗！

　　痛定思痛，當(dāng)我走上新的工作崗位——電話

銷工作時(shí)，我開始刻意隱藏自己的鋒芒：不炫耀、不爭辯、不張揚(yáng)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人?，F(xiàn)在這樣說很輕松，但我當(dāng)初這樣做卻不是一件很輕松的事，特別在電話營銷這個(gè)以女性為主的行業(yè)。我是2001年8月開始接觸電話營銷的，最初是在一家人才市場工作，主要工作是打電話邀約客戶到公司的場地租攤位、招聘人才。廣州人才流動(dòng)恐怕是全國最活躍的，所以廣州的幾家大型人才市場的競爭也異常激烈，當(dāng)時(shí)為了應(yīng)對(duì)激烈的競爭，公司特地外請(qǐng)了一位培訓(xùn)師，對(duì)公司30多個(gè)新招的業(yè)務(wù)員進(jìn)行了為期30多天的電話營銷技巧培訓(xùn)。

　　然而惡習(xí)難改，我又犯了與以往相同的錯(cuò)誤：好表現(xiàn)。因?yàn)榻邮苣芰?qiáng)，反應(yīng)速度又快，培訓(xùn)師剛說完，我就積極發(fā)言，宣告自己完全理解了，讓那些看起來有些內(nèi)向靦腆的新同事特別羨慕。幾乎所有的同事和公司領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為我將是業(yè)績最好的一個(gè)，我自己也特有信心。我告訴自己，我一定是最棒的！然而天不遂人意，我連續(xù)兩個(gè)月沒有業(yè)績，盡管自己使用了培訓(xùn)師所講的所有技巧，而且當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)師和公司領(lǐng)導(dǎo)還特地分析了我的電話錄音，一致認(rèn)為我的說話方式和表達(dá)沒有問題。一切都沒有問題，但沒有業(yè)績就是最大的問題！因?yàn)閬碜酝碌膲毫?，那些在接受培?xùn)時(shí)反應(yīng)不那么敏捷的“海鷗”們，一個(gè)一個(gè)簽了定單，出了業(yè)績，而我這只“灰雀”此時(shí)風(fēng)光不再。我情緒一落千丈，自感“無顏面對(duì)江東父老”，最后灰溜溜地辭職。

　　一個(gè)月后我加入了當(dāng)時(shí)在國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的一家商旅公司——上海攜程旅行網(wǎng)，現(xiàn)在這家公司已經(jīng)上市。我當(dāng)初剛加入這家公司在廣州的分公司時(shí)，其電話營銷部門只有9個(gè)人，且全都是女生，主要工作是通過電話推廣一種可以在出差旅游時(shí)享受到優(yōu)惠和折扣的商務(wù)旅行卡。因?yàn)橐郧肮ぷ鹘?jīng)歷的原因，這一次，我開始刻意保持低調(diào)，但萬萬沒有想到的是，正是我這種低調(diào)地表現(xiàn)，立即遭到了來自同事的特別“禮遇”。因?yàn)槌鮼碚У?，又因?yàn)榭雌饋聿怀錾?，?dāng)時(shí)的主管和老員工開會(huì)時(shí)就用一種那時(shí)我還聽不懂的語言——粵語（俗稱“白話”）進(jìn)行交流，每次開會(huì)和總結(jié)工作時(shí)我都不知道她們?cè)谥v什么，我提出“希望她們用普通話交流”的建議也根本沒用，老員工似乎都喜歡看到我很困惑和無所適從的樣子；每天早上上班，我面帶微笑和她們打招呼，也得不到

善的回應(yīng)；吃中飯和下班時(shí)也從來沒有誰叫上我。

　　真是寂寞呀！但這對(duì)我來說確是好事，因?yàn)闆]有誰在意我的存在，所以也就沒有干擾，我贏得了很多時(shí)間，同時(shí)也贏得了一個(gè)很寬松的環(huán)境——因?yàn)闆]有誰愿意把我這只不起眼的“海鷗”作為競爭對(duì)象。因此我可以一心一意思考我的工作，復(fù)習(xí)以往培訓(xùn)過的電話營銷技巧課程筆記，檢討以往的工作，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并斟酌每一句話的表達(dá)方式，包括語氣、語調(diào)，甚至用詞，每天至少要給100個(gè)陌生人打電話。

　　功夫不負(fù)有心人，兩個(gè)月后，我個(gè)人業(yè)績占到整個(gè)部門業(yè)績總和的90%。這時(shí)，主管和同事們對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎：開會(huì)時(shí)統(tǒng)一使用普通話；同事們開始爭著坐在我的旁邊，想知道我是如何與客戶交流的，好取點(diǎn)經(jīng)；下班和周末也有同事找我玩了。

　　但最終我還是選擇了離開，因?yàn)檫@時(shí)我對(duì)自己的人生開始有了新的規(guī)劃，決定將電話營銷作為自己終生追求的事業(yè)。我和李向陽老師成立了廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司，專門從事電話營銷方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

　　如果你正打算進(jìn)入電話營銷這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在正是大好時(shí)機(jī)。因?yàn)橹袊卺绕?，相比較發(fā)達(dá)國家如美國、日本等，這些發(fā)達(dá)國家從事電話營銷工作的人員占到總就業(yè)人口的3%。而中國的電話營銷剛剛起步，從業(yè)人員還不到總就業(yè)人員的萬分之一，潛力和空間非常巨大，毫無疑問，未來的十年里，電話營銷行業(yè)將造就大批的精英。

　　我不是天才，也談不上絕頂聰明，我和千千萬萬正在從事和電話營銷相關(guān)工作的普通人一樣。但我非常幸運(yùn)，因?yàn)槲艺业搅艘话谚€匙，一把打開“電話營銷”這個(gè)擁有無限寶藏的宮殿大門的鑰匙。因?yàn)橛辛诉@把鑰匙，我在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，個(gè)人銷售業(yè)績就從0突破到1000萬元/年。在這本書里，我沒有隱瞞什么，也沒有虛夸什么，我是怎么想的，怎么做的，我就是怎么寫的。鑰匙就在這本書里，打開這本書，找到這把鑰匙，你立就可以擁有屬于你的寶藏。