促成技巧1:不確定成交法
電話營銷人員故意說出一些沒有把握的情況,讓客戶去擔(dān)心,并最終下定合作決心。
A、“嗯,請稍等,讓我查一查我們李老師這個月的課程安排,可能他這個月的時間都安排滿了,如果這樣的話,我們就不得不安排到下個月了。”
B、“每年的三、四、五月都是我們?nèi)瞬攀袌龅耐?,我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經(jīng)被預(yù)訂完了。您稍等一下,我打個電話確認(rèn)一下,稍后我給您電話?!?/P>
C、“您剛才提到的這款電腦型號,是目前最暢銷的品種,幾乎每三天我們就要進一批新貨,我們倉庫里可能沒有存貨了,我先打個電話查詢一下。”
促成技巧2:典型故事成交法
在促成之前,先講個故事,在故事結(jié)尾時,巧妙進行促成。日本保險業(yè)有一個叫柴田和子的家庭主婦,從1978年第一次登上日本保險業(yè)“冠軍”后,連續(xù)16年蟬聯(lián)“日本第一”,她之所以能取得如此好的業(yè)績,與她會講故事的本領(lǐng)分不開。針對父母在給孩子買保險時,總是猶豫不決的情況,她總會講一個“輸血”的故事:
“有一個爸爸,有一次架車到海邊去渡假,回家的時候,不幸發(fā)生了車禍。當(dāng)這個爸爸被送往醫(yī)院進行急救時,卻一時找不到相同型號的血液,這時,爸爸的兒子勇敢地站出來,將自己的血液輸給了爸爸。”
“過了大約一個小時,爸爸醒了,兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什么不開心,兒子卻小聲地說:‘我什么時候會死?!瓉?,兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去,自己就會死掉,他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命?!?/P>
“您看,做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命,難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險,您都還要猶豫嗎?”
促成技巧3:對比成交法
把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來,進行對比,最后選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。
“某某經(jīng)理,我們這次公開課收費標(biāo)準(zhǔn)是這樣的;在本月15號之前,并同時有超過5人一起報名的可以享受8折優(yōu)惠,即每人只需1600元。15號之后報名沒有優(yōu)惠,即每人2000元。今天是13號,您現(xiàn)在就報名的話,還可以享受優(yōu)惠。請問貴公司派幾位過來,我馬上就給您登記。”
“這段時間正值五一勞動節(jié),我們公司推出了一系列優(yōu)惠活動,您剛才看中的這幾件上衣,在平時都得要好幾百元,您看現(xiàn)在只要不到100元,就可以買到了,您看要幾件呢?”