最近一年多來(lái)，電子商務(wù)B2C風(fēng)生水起。2008年4月淘寶開(kāi)通商城;而傳統(tǒng)企業(yè)也大舉進(jìn)軍B2C,2008年8月，神州數(shù)碼推出B2C商城享購(gòu)網(wǎng)，同年10月第二城(3cmart)也開(kāi)通B2C網(wǎng)上購(gòu)物通道;不僅如此，垂直的電子商務(wù)發(fā)展也讓人矚目，B2C網(wǎng)站的銷(xiāo)售額也直線攀升，一個(gè)最典型的例子就是京東商城成為B2C行業(yè)的新貴，超越當(dāng)當(dāng)，卓越等老牌B2C成為中國(guó)獨(dú)立B2C網(wǎng)站的老大，僅08年第二季度的成交額就達(dá)到2.8億，而且還在不斷增速;另外，男裝直銷(xiāo)B2C網(wǎng)站vancel發(fā)展也非常迅速，資本市場(chǎng)也開(kāi)始不斷注資，如九鉆網(wǎng)，京東商城，千尋網(wǎng)等。而傳統(tǒng)企業(yè)如服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在淘寶開(kāi)旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨(dú)立電子商務(wù)取得極大成功，這只是其中的一部份，還有更多的B2C正在悄然進(jìn)行。

　　現(xiàn)在看來(lái)，從傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)B2C網(wǎng)站，到傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭，再到投資商和媒體，都對(duì)B2C看好，不斷有新的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站、風(fēng)險(xiǎn)投資商投入到B2C當(dāng)中，其中尤其以B2C商城平臺(tái)服務(wù)提供商分貝最高，大力宣揚(yáng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值。由于在B2C的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)支付、物流等方面已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，可以說(shuō)，B2C的春天已經(jīng)開(kāi)始到來(lái)。一場(chǎng)商業(yè)社會(huì)形態(tài)重組的革命的已經(jīng)開(kāi)始。

　　B2C是改變整體商業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的重大歷史潮流。在將來(lái)，電子商務(wù)的銷(xiāo)售額可能要超過(guò)線下商城。在極端的時(shí)候，線下商城可能會(huì)成為一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)店，而不是購(gòu)物的主戰(zhàn)城。今天，這些想法看似都比較瘋狂，但是，未來(lái)的趨勢(shì)，隨著網(wǎng)絡(luò)更多滲入人們生活，電子商務(wù)將擁有最大的商務(wù)威力，B2C首先是人們需求的驅(qū)動(dòng)和商業(yè)基礎(chǔ)的完善，然后，將改變整個(gè)商業(yè)面貌，未來(lái)的商業(yè)企業(yè)的成功，電子商務(wù)是其中重要的一環(huán)。它不僅改變商業(yè)態(tài)勢(shì)，也改變社會(huì)形態(tài)，最終推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)的前進(jìn)。這一切并不是空想，現(xiàn)在僅僅做線下生意還可生存，但是要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做大做強(qiáng)，必須著手電子商務(wù)的準(zhǔn)備，否則，未來(lái)被淘汰是必然的結(jié)果。

　　但是 ，是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者，還有風(fēng)投都要趕緊搭乘這輛開(kāi)往B2C春天的列車(chē)呢?

　　電子商務(wù)B2C遠(yuǎn)不止建立一個(gè)網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道那么簡(jiǎn)單。這，不僅僅對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)商，對(duì)B2C網(wǎng)站都是如此，B2C看上去并不像想象地那么美。B2C產(chǎn)業(yè)鏈的所有相關(guān)者都需要做好準(zhǔn)備工作，以迎接未來(lái)幾年甚至永恒的挑戰(zhàn)。

　　B2C：并不是一場(chǎng)所有人都能夠獲益的游戲

　　首先，電子商務(wù)的未來(lái)格局對(duì)于不同的角色是不一樣的，生來(lái)并不平等，并不是所有角色都有好處，可以說(shuō)，從長(zhǎng)期的發(fā)展結(jié)果看，獲益最多的可能是B2C平臺(tái)服務(wù)提供商，它們提供網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等高附加值的服務(wù)，由于有龐大的買(mǎi)家，通過(guò)交易傭金和營(yíng)銷(xiāo)推廣收費(fèi)，讓B2C平臺(tái)商獲益豐厚，買(mǎi)家越多，B2C平臺(tái)商的議價(jià)能力就越大，傳統(tǒng)企業(yè)就越離開(kāi)不B2C平臺(tái)商。另外，可能還有少數(shù)大型的B2C網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)商以及消費(fèi)者將獲益。

　　而對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)商或者渠道商，電子商務(wù)B2C意味不僅僅是機(jī)會(huì)，而且有更多的壓力，互聯(lián)網(wǎng)讓信息不對(duì)稱，變得越來(lái)越不可能，價(jià)格的透明讓傳統(tǒng)企業(yè)壓力加大，還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上和網(wǎng)下的價(jià)格體系，內(nèi)部利益分歧等問(wèn)題。當(dāng)所有的傳統(tǒng)廠商都電子商務(wù)化的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的壓力只會(huì)比在線下大，而不會(huì)小。

　　雖然，B2C并不能使每一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的角色都能夠最終獲益。但是，電子商務(wù)就是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法繞過(guò)去的，而且，先準(zhǔn)備好者，擁有更多先發(fā)的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)不管誰(shuí)將獲得最終的利益，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是勢(shì)在必行的。另外，B2C領(lǐng)域的發(fā)展迅速，確實(shí)由于在支付，物流等環(huán)節(jié)有了很大的提升，這是B2C電子得以迅速發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，B2C方面，傳統(tǒng)企業(yè)一定要開(kāi)始做好思想和實(shí)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

　　但是對(duì)于想創(chuàng)業(yè)建立B2C電子商商務(wù)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，還是要三思，這里有很多不確定性，現(xiàn)在的時(shí)機(jī)和進(jìn)入的成本相當(dāng)高，除非有好的人才，資源，還有最重要的決心，否則，不要輕易進(jìn)入表面上簡(jiǎn)單的B2C電子商務(wù)，因?yàn)檫@注定是一場(chǎng)紅海的猛烈廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)。電子商務(wù)B2C的先行者亞馬遜在盈利之前，虧損了7年，而盈利的到來(lái)是因?yàn)樗A得了巨大的規(guī)模的市場(chǎng)。中國(guó)B2C網(wǎng)站先行者，當(dāng)當(dāng)和卓越也是多年未盈利，為了圈地，B2C企業(yè)讓出了很多利潤(rùn)，它們這么做無(wú)非是為了規(guī)模，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)只剩少數(shù)幾家的時(shí)候，未來(lái)也可能盈利。而對(duì)于新生的B2C網(wǎng)站而言，如何去跟B2C平臺(tái)商，跟大的經(jīng)銷(xiāo)商等競(jìng)爭(zhēng)呢?如果跑馬圈地，把規(guī)模做大，這之間要承受巨大的風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)資金的壓力，庫(kù)存，物流，管理的壓力，如何在加快周轉(zhuǎn)率都是挑戰(zhàn)。在這個(gè)單純升級(jí)的商業(yè)模式中，所謂升級(jí)的就是由原來(lái)的線下渠道升級(jí)到網(wǎng)上，這個(gè)模式本身是沒(méi)有什么創(chuàng)新之處，更多拼的是執(zhí)行能力，系統(tǒng)優(yōu)化能力，網(wǎng)絡(luò)推廣能力等等，這個(gè)模式不是創(chuàng)造性的模式，也決定了它必將面臨紅海般的廝殺。

　　對(duì)于風(fēng)投而言，也是同樣的道理，如果太多資金涌入B2C，會(huì)加劇B2C網(wǎng)站的泡沫，造成極大的損失。但是B2C是一個(gè)大趨勢(shì)，任何人都無(wú)法扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，順勢(shì)而為，才能在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

　　如何應(yīng)對(duì)B2C的大勢(shì)?

　　1.B2C平臺(tái)網(wǎng)站：市場(chǎng)的最先洞察者，已經(jīng)做好了騰飛的準(zhǔn)備

　　在應(yīng)對(duì)B2C大勢(shì)里，真正做好準(zhǔn)備的莫過(guò)于擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的那些平臺(tái)提供商，如淘寶B2C商城，由于擁有了巨大的用戶量和豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，這讓它們擁有了最好的競(jìng)爭(zhēng)位置。其他的平臺(tái)商，如百度和騰迅，由于擁有搜索引擎，即時(shí)通訊，社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)工具以及龐大的用戶量，也將會(huì)在這一塊加大投入，加入這一場(chǎng)最高層面價(jià)值鏈的爭(zhēng)奪。未來(lái)還有可能存在變數(shù)，任何一方都需要不斷地在爭(zhēng)奪傳統(tǒng)企業(yè)，在搶奪用戶中加大投入，以強(qiáng)大自己的實(shí)力。

　　2. 傳統(tǒng)企業(yè)：微利時(shí)代的殘酷挑戰(zhàn)

　　2.1渠道的自主權(quán)：利益的權(quán)衡

　　由于B2C平臺(tái)有多方巨頭加入，未來(lái)的格局有可能不完全是一家獨(dú)大，傳統(tǒng)的企業(yè)也因此可能有了更多選擇，但是在別人的帝國(guó)之下，要收稅(每筆交易須交一定比例的傭金)，要被管轄，難以有最終的自由，也存在價(jià)格比較的缺點(diǎn)，只消幾秒，通過(guò)搜索引擎，消費(fèi)者就可完成價(jià)格比較。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也有了獨(dú)立自主的訴求，尤其是大的品牌和實(shí)力雄厚的大企業(yè)，必然需求電子商務(wù)的自由之路，希望最終把命運(yùn)掌握在自己的手里。就像日本知名服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)，在淘寶開(kāi)旗艦店，但是也開(kāi)獨(dú)立域名的電子商務(wù)網(wǎng)站，從終極而言，它不希望把命運(yùn)交給別人。

這是一個(gè)平衡。自己獨(dú)立開(kāi)店也有成本和風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)立網(wǎng)站要有用戶，要被認(rèn)知，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);當(dāng)有了用戶，要進(jìn)行訂單管理，進(jìn)行庫(kù)存，物流，支付以及售后服務(wù)的管理，網(wǎng)站還須運(yùn)營(yíng)管理等等。這些都不是簡(jiǎn)單的工作，需要大量的投入，其中關(guān)鍵還是要有好的人才，懂電子商務(wù)的人才，懂行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，懂得消費(fèi)者特點(diǎn)的人才，懂運(yùn)營(yíng)的人才，其次是資金的投入和時(shí)間的成本等等。

　　對(duì)于不同的傳統(tǒng)企業(yè)而言，應(yīng)對(duì)B2C電子商務(wù)之道是不同的，而且在不同的時(shí)期也是不同的。

　　如果處于電子商務(wù)的摸索階段，可以先通過(guò)在電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行初步的試驗(yàn)，熟悉傳統(tǒng)B2C企業(yè)在電子商務(wù)上遇到的問(wèn)題，總結(jié)各種有缺點(diǎn)，積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　再次，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確立獨(dú)立的電子商務(wù)計(jì)劃，包括網(wǎng)站系統(tǒng)，推廣，網(wǎng)站系統(tǒng)跟生產(chǎn)，支付，庫(kù)存，物流，售后等等系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合，最后形成一個(gè)高效率的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化。佐丹奴的B2C電子商務(wù)的成功為后來(lái)者提供了可以參考的模式。由于有了很好的ERP電子商務(wù)管理系統(tǒng)和分布全國(guó)的線下店鋪，在訂單處理，庫(kù)存，送貨速度，售后服務(wù)等方面做得非常出色，它擁有了獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，這為它的未來(lái)的整個(gè)發(fā)展做出了很重要的鋪墊，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，它要比大多數(shù)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都搶占了優(yōu)先的位置，在競(jìng)爭(zhēng)中做好了站位，就容易獲勝。但是，還是要根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略，比如說(shuō)，佐丹奴在全國(guó)有了店面渠道，在物流費(fèi)用上是有優(yōu)勢(shì)的，佐丹奴的整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)都是無(wú)縫結(jié)合的等等這些優(yōu)勢(shì)都應(yīng)該看到。

　　電子商務(wù)戰(zhàn)略需要逐步推進(jìn)，不能著急冒進(jìn)，一下子全部電子商務(wù)化，反而可能因?yàn)橛绊戀?gòu)物者體驗(yàn)，影響員工利益和氣勢(shì)而最終喪失先機(jī)，佐丹奴從2000年進(jìn)入電子商務(wù)，在2003年整合了全球的ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)治后才真正進(jìn)入狀態(tài)。有些企業(yè)，比如優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)品牌知名度并不高，它通過(guò)在淘寶商城開(kāi)旗艦店和開(kāi)設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站的兩手抓的方式進(jìn)入電子商務(wù)。淘寶對(duì)優(yōu)衣庫(kù)而言，是一個(gè)有大量買(mǎi)家光顧的地方，遠(yuǎn)比在線下開(kāi)設(shè)一個(gè)或多個(gè)商店的成本低，而且通過(guò)淘寶商城可以發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)客戶的行為特點(diǎn)，為將來(lái)電子商務(wù)和線下店鋪的開(kāi)設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也許，它的最終的目標(biāo)是建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商店，但是，目前，它需要淘寶商城。

　　2.2品牌：B2C大趨勢(shì)下微利時(shí)代的最后依靠

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)B2C最大的改變是渠道的變化，網(wǎng)絡(luò)商店讓一切皆有可能，沒(méi)有開(kāi)店成本，銷(xiāo)售量在理論上可不受限制等等，好處有很多。但實(shí)際上，這對(duì)其他所有的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一樣的，都可以利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，當(dāng)所有的企業(yè)都可利用這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，電子商務(wù)B2C就變得尤其殘酷，遠(yuǎn)比線下殘酷。

　　因?yàn)樵诰€下，消費(fèi)者的信息往往是不對(duì)稱的，一個(gè)人買(mǎi)一件商品，一天也只能光幾個(gè)商場(chǎng)比價(jià)，而在網(wǎng)絡(luò)上，只幾秒就可完成比價(jià)過(guò)程，所以，電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，面臨了價(jià)格透明的極大壓力，這種壓力最終傳遞給制造商和銷(xiāo)售商，獲益的是電子商務(wù)平臺(tái)提供商，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商以及消費(fèi)者。

　　而電子商務(wù)的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，面對(duì)電子商務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，更多的不是機(jī)遇，而是壓力，而這種未來(lái)超級(jí)殘酷的商業(yè)戰(zhàn)斗中要想生存，最關(guān)鍵的是要提升品牌，通過(guò)的品牌的方式來(lái)繞開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，這是未來(lái)電子商務(wù)B2c趨勢(shì)中傳統(tǒng)企業(yè)生存的最關(guān)鍵點(diǎn)。

　　所以，面對(duì)未來(lái)不可