網(wǎng)絡營銷是企業(yè)競爭的又一個戰(zhàn)場,每個企業(yè)都會采用各種戰(zhàn)術來搶占先機。在這種情況下,有些人往往顯得不知所措,不知從何下手。其實,關鍵在于對自身和對手的仔細分析,結合不同的情況,采取不同的網(wǎng)絡營銷策略。
企業(yè)應該很清楚,網(wǎng)絡營銷的目的是為了實現(xiàn)一定的營銷目標,因此為實現(xiàn)營銷目標所采取的營銷活動就是網(wǎng)絡營銷的內容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動的不同階段,網(wǎng)絡營銷所采取的具體形式和手段會有所不同,所起到的作用也有差別。另外,不同的行業(yè)之間,尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間,由于企業(yè)基本條件有很大差別,網(wǎng)絡營銷的手段可能大不相同?! τ谛屡d的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,由于企業(yè)的基本業(yè)務構建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺之上,企業(yè)內部的信息系統(tǒng)相對比較完善,并且擁有專業(yè)的技術和營銷人才,所以,對于一些傳統(tǒng)企業(yè)適用的網(wǎng)絡營銷方式可能并不適合于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本文的大部分內容主要針對傳統(tǒng)行業(yè)尤其是中小企業(yè),對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅供參考。
按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的發(fā)展過程,可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動劃分為四個階段,即:了解互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡營銷、電子商務、電子商業(yè)。企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動進入電子商務和電子商業(yè)階段,必須建立在企業(yè)信息化比較完善的基礎之上,而且建立起比較完善的網(wǎng)上支付體系和信用經(jīng)濟基礎,以及相應的法律環(huán)境等,營銷的內容和方式與初期的網(wǎng)絡營銷活動有根本區(qū)別,在這里將不做討論。下面介紹前兩個階段企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的基本內容和方式。
從是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分,企業(yè)的網(wǎng)絡營銷可以分為兩類:無站點網(wǎng)絡營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。無站點網(wǎng)絡營銷:游擊戰(zhàn),顧名思義,無站點網(wǎng)絡營銷就是企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站,而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源,開展初步的網(wǎng)絡營銷活動,屬于初級的網(wǎng)絡營銷。顯然,了解互聯(lián)網(wǎng)階段通常屬于無站點網(wǎng)絡營銷,這是絕大多數(shù)企業(yè)要經(jīng)過的初級階段,但由于每個企業(yè)的情況不同,這一階段的持續(xù)時間可能會有很大差別。
企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷,首先從了解互聯(lián)網(wǎng)開始。一個對互聯(lián)網(wǎng)一無所知的企業(yè)經(jīng)營管理人員,不可能在一夜之間作出開展電子商務的決定,然而,各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等概念的瘋狂炒作,即使不置身其中也無法不受到?jīng)_擊,一些企業(yè)之所以能夠冷靜面對近似瘋狂的網(wǎng)絡浪潮,是因為經(jīng)營者更清楚自己的需要,他們不愿把有限的資源投入到無限的收益預期之中。通過對互聯(lián)網(wǎng)的逐步了解,企業(yè)才可能逐步走向網(wǎng)上經(jīng)營之路。對于大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)來說,這個階段更顯得更為普遍。
企業(yè)上網(wǎng)初期的特點,企業(yè)在這一階段的特征主要表現(xiàn)在:有上網(wǎng)的意識,但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解,沒有專業(yè)人才,沒有或者較少的財務預算,對上網(wǎng)時機的把握沒有明確的信號,對如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資等信息缺乏足夠的了解,企業(yè)上網(wǎng)與否,偶然因素往往起決定作用。
大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的初期階段非常相似:尚未建立內部信息系統(tǒng),一般通過當?shù)豂SP申請上網(wǎng)帳號,通過撥號的方式上網(wǎng),公司經(jīng)理人員會迫不及待地把Email地址印在名片上,向客戶傳達公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息,公司內只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源,上網(wǎng)可能僅僅是一種時髦或炫耀。
如何找到網(wǎng)上資源,如何利用網(wǎng)上信息資源,諸如此類的問題可能都還沒有完全解決,其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不可能制訂明確的計劃。
一段時間之后,企業(yè)最大的發(fā)現(xiàn)可能是,網(wǎng)上有大量的免費資源!這在上網(wǎng)之前是不可思議的事情,于是乎,企業(yè)大量利用免費資源:免費域名、免費網(wǎng)頁空間、免費電子郵件、免費信息發(fā)布、免費軟件下載、免費……總之,免費午餐在互聯(lián)網(wǎng)上是再平常不過的事情了。無站點網(wǎng)絡營銷的內容方法,從嚴格意義上來說,在這一階段,真正的網(wǎng)絡營銷還沒有開始。由于沒有建立自己的網(wǎng)站,也沒有專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員,對于大部分企業(yè)來說,很難取得良好的效果,通過互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉化為最終訂單,收集到的大量信息有效利用率也不高。
沒有自己的網(wǎng)站,沒有專門的網(wǎng)絡營銷組織結構,只要能具備上網(wǎng)的基本條件(電腦、調制解調器、撥號上網(wǎng)帳號、電話線),在這種情況下也可以開展一些基本的網(wǎng)絡營銷活動,主要有下列幾種方式: 免費發(fā)布供求信息 在互聯(lián)網(wǎng)上,有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā)布供求信息提供平臺,一般可以免費發(fā)布信息,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務的特性發(fā)布在相關類別,有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。例如,可以在阿里巴巴全球貿易網(wǎng)免費發(fā)布信息。除了阿里巴巴全球貿易網(wǎng)之外,可以發(fā)布產(chǎn)品供求信息的中文網(wǎng)站還有很多,不過各網(wǎng)站的信息反饋效果可能大不一樣,結果如何,你可以自己去體驗一下,在多處發(fā)布信息,比較一下就會知道。
企業(yè)應該很清楚,網(wǎng)絡營銷的目的是為了實現(xiàn)一定的營銷目標,因此為實現(xiàn)營銷目標所采取的營銷活動就是網(wǎng)絡營銷的內容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動的不同階段,網(wǎng)絡營銷所采取的具體形式和手段會有所不同,所起到的作用也有差別。另外,不同的行業(yè)之間,尤其是傳統(tǒng)行業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間,由于企業(yè)基本條件有很大差別,網(wǎng)絡營銷的手段可能大不相同?! τ谛屡d的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,由于企業(yè)的基本業(yè)務構建在互聯(lián)網(wǎng)的平臺之上,企業(yè)內部的信息系統(tǒng)相對比較完善,并且擁有專業(yè)的技術和營銷人才,所以,對于一些傳統(tǒng)企業(yè)適用的網(wǎng)絡營銷方式可能并不適合于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本文的大部分內容主要針對傳統(tǒng)行業(yè)尤其是中小企業(yè),對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅供參考。
按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的發(fā)展過程,可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動劃分為四個階段,即:了解互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡營銷、電子商務、電子商業(yè)。企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動進入電子商務和電子商業(yè)階段,必須建立在企業(yè)信息化比較完善的基礎之上,而且建立起比較完善的網(wǎng)上支付體系和信用經(jīng)濟基礎,以及相應的法律環(huán)境等,營銷的內容和方式與初期的網(wǎng)絡營銷活動有根本區(qū)別,在這里將不做討論。下面介紹前兩個階段企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的基本內容和方式。
從是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分,企業(yè)的網(wǎng)絡營銷可以分為兩類:無站點網(wǎng)絡營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷。無站點網(wǎng)絡營銷:游擊戰(zhàn),顧名思義,無站點網(wǎng)絡營銷就是企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站,而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源,開展初步的網(wǎng)絡營銷活動,屬于初級的網(wǎng)絡營銷。顯然,了解互聯(lián)網(wǎng)階段通常屬于無站點網(wǎng)絡營銷,這是絕大多數(shù)企業(yè)要經(jīng)過的初級階段,但由于每個企業(yè)的情況不同,這一階段的持續(xù)時間可能會有很大差別。
企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷,首先從了解互聯(lián)網(wǎng)開始。一個對互聯(lián)網(wǎng)一無所知的企業(yè)經(jīng)營管理人員,不可能在一夜之間作出開展電子商務的決定,然而,各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等概念的瘋狂炒作,即使不置身其中也無法不受到?jīng)_擊,一些企業(yè)之所以能夠冷靜面對近似瘋狂的網(wǎng)絡浪潮,是因為經(jīng)營者更清楚自己的需要,他們不愿把有限的資源投入到無限的收益預期之中。通過對互聯(lián)網(wǎng)的逐步了解,企業(yè)才可能逐步走向網(wǎng)上經(jīng)營之路。對于大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)來說,這個階段更顯得更為普遍。
企業(yè)上網(wǎng)初期的特點,企業(yè)在這一階段的特征主要表現(xiàn)在:有上網(wǎng)的意識,但缺乏對網(wǎng)上經(jīng)營的了解,沒有專業(yè)人才,沒有或者較少的財務預算,對上網(wǎng)時機的把握沒有明確的信號,對如何上網(wǎng)、上網(wǎng)的基本條件和投資等信息缺乏足夠的了解,企業(yè)上網(wǎng)與否,偶然因素往往起決定作用。
大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的初期階段非常相似:尚未建立內部信息系統(tǒng),一般通過當?shù)豂SP申請上網(wǎng)帳號,通過撥號的方式上網(wǎng),公司經(jīng)理人員會迫不及待地把Email地址印在名片上,向客戶傳達公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息,公司內只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源,上網(wǎng)可能僅僅是一種時髦或炫耀。
如何找到網(wǎng)上資源,如何利用網(wǎng)上信息資源,諸如此類的問題可能都還沒有完全解決,其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不可能制訂明確的計劃。
一段時間之后,企業(yè)最大的發(fā)現(xiàn)可能是,網(wǎng)上有大量的免費資源!這在上網(wǎng)之前是不可思議的事情,于是乎,企業(yè)大量利用免費資源:免費域名、免費網(wǎng)頁空間、免費電子郵件、免費信息發(fā)布、免費軟件下載、免費……總之,免費午餐在互聯(lián)網(wǎng)上是再平常不過的事情了。無站點網(wǎng)絡營銷的內容方法,從嚴格意義上來說,在這一階段,真正的網(wǎng)絡營銷還沒有開始。由于沒有建立自己的網(wǎng)站,也沒有專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員,對于大部分企業(yè)來說,很難取得良好的效果,通過互聯(lián)網(wǎng)取得的顧客反饋信息很少能轉化為最終訂單,收集到的大量信息有效利用率也不高。
沒有自己的網(wǎng)站,沒有專門的網(wǎng)絡營銷組織結構,只要能具備上網(wǎng)的基本條件(電腦、調制解調器、撥號上網(wǎng)帳號、電話線),在這種情況下也可以開展一些基本的網(wǎng)絡營銷活動,主要有下列幾種方式: 免費發(fā)布供求信息 在互聯(lián)網(wǎng)上,有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā)布供求信息提供平臺,一般可以免費發(fā)布信息,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務的特性發(fā)布在相關類別,有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。例如,可以在阿里巴巴全球貿易網(wǎng)免費發(fā)布信息。除了阿里巴巴全球貿易網(wǎng)之外,可以發(fā)布產(chǎn)品供求信息的中文網(wǎng)站還有很多,不過各網(wǎng)站的信息反饋效果可能大不一樣,結果如何,你可以自己去體驗一下,在多處發(fā)布信息,比較一下就會知道。