信任是領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊成員最好的激勵。但信任很難建立，卻很容易失去。這在一定程度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。領(lǐng)導(dǎo)者要努力去贏得信任，就必須通過顯示誠意和全力支持團(tuán)隊成員來培養(yǎng)信任。而且要一再地證明這一點。即使你多次地承諾，仍會有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，要從假定自己是值得信賴并會被信任的開始做起。然后，只要誠實、守諾，并公正待人，信任通常都會隨之而來。
　　我有一個朋友，他到一家電器公司接任一個分公司的銷售經(jīng)理。
　　他到任的第一件事就是為員工加薪，接著把辦公室到更舒適的地方，并重新做了裝修。他認(rèn)為，關(guān)心員工是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任。要留意工作環(huán)境應(yīng)盡可能地舒適，并仁慈地對待合理的更換或改善要求。關(guān)于員工個人，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)像一名福利主管那樣工作。隨時準(zhǔn)備采取例外措施，幫助遇到困難的員工，即使你有疑問，也不要猶豫。重要的是不讓事態(tài)惡化。常常問問有什么對方不對，若有則采取措施。所以，當(dāng)他初到任時有幾位本離開公司的主力員工最后都留了下來?，F(xiàn)在，甚至有競爭對手的優(yōu)秀員工都主動上門找他。
　　我這個朋友還認(rèn)為，幫助員工塑造信心，也是對員工的一個重要支持。他說，人們也許會懷疑自己完成一項困難任務(wù)的能力。但當(dāng)達(dá)到或超越既定目標(biāo)之后，他們的自我感覺就會改善。同時，用表彰會或其他形式為個人和團(tuán)隊?wèi)c功，可以增強(qiáng)人們的信心。如果出現(xiàn)錯誤，應(yīng)指出錯誤，但不要中傷個人。因為，最重要的支持是心理上的無價支持。如果你希望得到忠誠，就要給人以忠誠。面對外人，應(yīng)依實情盡量支持你的同事、員工，任何訓(xùn)斥和紀(jì)律處罰都應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間私下進(jìn)行，而不應(yīng)有第三者在場。物質(zhì)支持同樣是重要的。為員工提供不少于他們應(yīng)得的設(shè)備和資源，使他們能出色地完成工作。員工看到你為他們爭取資源，將會增加對你的信任和忠誠。最后他說，盡職的員工會嚴(yán)格要求自己的?，F(xiàn)實結(jié)果證明，我這位朋友到任六個月以后，他的業(yè)績從原來市場占率第四沖到了現(xiàn)在的第一，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭對手。