要使團隊運轉(zhuǎn)良好，若干不同職責(zé)必須要有人擔(dān)當(dāng)—--不是各自單干，而是集中合作。領(lǐng)導(dǎo)者的角色就是建立一個齊心協(xié)力的團隊，在這里個人利益和團隊利益是一致的。
　　當(dāng)我在廣告公司任策略中心總監(jiān)的時候，我管理著策劃部、市場部、媒介部三個部門。員工們各有專業(yè)，各司其職。但我都把他們當(dāng)作一個團隊，大家都是策略中心的人，策略中心里每一個人的榮辱都是大家的。我的做法有三：
　　一是接掌團隊分派角色：當(dāng)我接掌策略中心的時候，這三個部門才合并進來的，一共有28名員工。以前它們是各自獨立的工作單位，市場部人員最多，占到了16人。之前我只認(rèn)識市場部的經(jīng)理，其余的人幾乎沒有過任何的交流，對他們的能力沒有什么了解。所以，我安排時間和每個人進行一對一的交流，了解他們每個人的工作、想法，以及他們對自己表現(xiàn)的看法。這樣，我就可以清楚地了解每個人的性格和能力。然后，就可以決定其適合什么樣的角色和任務(wù)，以及需要哪種培訓(xùn)。接下來，我就開始對他們進行分派角色。我們知道，高效團隊的組成人員，要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團隊精神營造人)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我除了擔(dān)當(dāng)團隊精神營造人之外，還要確保所有這些角色都有人擔(dān)任，而有的人是需要擔(dān)任多種角色的。
　　二是培養(yǎng)技能授權(quán)成員：在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境中，若團隊中每個成員專司一職，不兼顧其他，團隊很難運轉(zhuǎn)良好。而且在很多情況下，團隊運轉(zhuǎn)需要有更多的靈活性，這時員工具備多種技能就變得重要了。而且，如果員工們彼此了解別人的工作，團隊就能運轉(zhuǎn)得更好。我覺得安排時間讓團隊成員與其他職能的人一起工作，是一個很好的辦法。例如，我會讓策劃部的員工和市場部的人員一起去見客戶，或者讓媒介部的人員和策劃師坐在一起。這將拓展他們的眼界和技能，也可以促進合作。而在員工工作的時候，我會授權(quán)給團隊成員，即交給他們完整的任務(wù)，允許他們尋找最好的方式來完成，當(dāng)然我會給出我認(rèn)為必要的改進建議。這樣，就能促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個人都能行使為團隊思考和貢獻智慧的權(quán)利。
　　三是公平公正公開獎勵：獎勵優(yōu)秀業(yè)績可取不同的形式：加薪、發(fā)獎金、分紅制，以及給予休假或獎品等褒獎。獎勵制度的目的就是為了激勵團隊和個人更好地工作。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)承認(rèn)，團隊成員有資格分享他們創(chuàng)造的財富和榮譽。我的方法就是讓員工參與決定用于獎金的支出應(yīng)為多少，然后我才對他們進行獎勵。當(dāng)然，有時個人利益和團隊利益之間是會有沖突的。例如，某人要求加薪，而且你滿足了他的要求，那么你就必須讓整個團隊知道發(fā)生了什么。如果其他成員認(rèn)為這不公平，很可能會干擾團隊的合作氣氛。你也不能因為顧及其他成員的感受就對某成員不公平。要坦率，要充分地解釋你的決定，并且堅持這一決定。