推銷人員基本素質(zhì)推銷人員基本素質(zhì)　　推銷人員在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起著重要的作用。正因為如此，一個優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下要素：　　1．豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧　　推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特點等，要熟悉同本產(chǎn)品類似產(chǎn)品的情況，運用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對方，使對方對你的介紹發(fā)生興趣?！　?．較強的文字表達能力和豐富的法律知識　　現(xiàn)在是法制建設(shè)的年代，一切活動都需要在法律規(guī)定范圍內(nèi)進行，供銷雙方之間簽訂經(jīng)濟合同也就成為經(jīng)濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識，那么簽訂的經(jīng)濟合同就可能出現(xiàn)辭不達意、條款不全、責(zé)任不明的問題。以致引起糾紛?！　。?靈敏的市場嗅覺　把握市場行情，重視搜集、整理經(jīng)濟信息，分析經(jīng)濟動態(tài)和產(chǎn)品淡、旺季周期，從而有針對性地進行采購和推銷?！?．恪守職業(yè)道德，堅持實事求是　介紹產(chǎn)品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。　5．端莊的儀表，瀟灑的舉止　6.精力異常充沛,充滿自信,經(jīng)?？释疱X,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種心理狀態(tài).　知識素質(zhì):　現(xiàn)代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經(jīng)濟是一種高度社會化分工協(xié)作的經(jīng)濟，生產(chǎn)分工割斷了生產(chǎn)過程與消費過程的直接聯(lián)系，這要求市場這個紐帶再把它們連結(jié)起來，而市場銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介?！　∈紫韧其N知識，然后推銷產(chǎn)品，這是現(xiàn)代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產(chǎn)品的各種知識介紹給用戶，讓消費者了解生產(chǎn)者的意圖。當(dāng)然，要推銷知識，必須先掌握知識。我認為，一名優(yōu)秀的市場銷售人員至少應(yīng)掌握一般的科學(xué)文化常識、產(chǎn)品專業(yè)知識和推銷技術(shù)知識這三大類基本知識?！　≌莆债a(chǎn)品知識，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產(chǎn)品，從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心?！　≌莆湛茖W(xué)文化知識和推銷技術(shù)知識，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環(huán)境，更透徹地了解人的本性、動機和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率?！　‖F(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)錯綜復(fù)雜，現(xiàn)代顧客變化無常，現(xiàn)代推銷工作要求越來越高。所以，西方發(fā)達工業(yè)國家早已出現(xiàn)了“銷售工程師”這個職業(yè)，我們也應(yīng)借鑒這種做法，加強企業(yè)市場銷售人員的產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)工作，并可以設(shè)置相同或相應(yīng)的技術(shù)職位，鼓勵銷售人員刻苦學(xué)習(xí)，提高推銷技能。另外，有些高技術(shù)企業(yè)還應(yīng)建立用戶學(xué)校，或舉辦用戶培訓(xùn)班，推廣產(chǎn)品知識，創(chuàng)造有利的推銷環(huán)境和氣氛。身體素質(zhì):　　現(xiàn)代市場銷售人員是企業(yè)的尖兵，必須具有良好的身體素質(zhì)。知識再淵博，還是要身體力行。這里所講的身體素質(zhì)，是一個比較廣義的綜合性概念，既包括個人的體格、體質(zhì)及其健康狀況，又包括個人的舉止、言談及其儀表風(fēng)范等?！　【蛡€人的體格和體質(zhì)而言，要求市場銷售人員經(jīng)常鍛煉身體，保持強健的體魄和旺盛的精力。現(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍大，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質(zhì)，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。　　就個人的舉止、言談和儀表風(fēng)范來看，雖然沒有統(tǒng)一的具體標準，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規(guī)范。我認為，市場銷售人員就是企業(yè)的外交家，要代表企業(yè)與各類社會公眾打交道，必須講究一定的企業(yè)外交禮儀和風(fēng)范。良好的個人氣質(zhì)和推銷行為會促進推銷工作，有助于增強推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”，關(guān)鍵的意義就在于此。一般說來，企業(yè)在選拔和培養(yǎng)市場銷售人員的時候，都應(yīng)該充分考慮這些因素。國外有些企業(yè)還制定了一系列的選拔標準，要求非常嚴格。不僅要進行“體檢”而且要進行“面試”，目的就在于全面地考查其身體素質(zhì)條件。心理素質(zhì):　　良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經(jīng)受無數(shù)次的挫折與打擊，要應(yīng)付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓(xùn)練，培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度?！　∈紫纫型其N信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。當(dāng)然，信心首先來自于知識，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。　　愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍，勇敢地去面對一切?！　∧托姆浅Ｖ匾??！鞍賳柌粺?，百選不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難?！　嵝娜f不可少。真誠待客，熱情服務(wù)，這正是推銷精神的一大支柱?！　〈送猓€有良心、恒心、虛心等等。