提到技術(shù)，在人們習(xí)慣的思維里通常會(huì)聯(lián)想到技師，工程師，科學(xué)家，發(fā)明家，能工巧匠，計(jì)算機(jī)等等，但很少有人會(huì)想到銷售。

　　銷售是什么？面對(duì)這個(gè)問題不同的人會(huì)有不同的答案，但綜合起來意思都一樣，即：銷售就是賣東西，銷售就是做業(yè)務(wù)。其實(shí)這樣的回答也不能說不對(duì)，關(guān)鍵是如果問到怎么賣東西，怎么做業(yè)務(wù)的時(shí)候回答就不那么簡(jiǎn)單和容易了。

　　因?yàn)橐卮疬@個(gè)問題必定會(huì)涉及一些專業(yè)性的東西，比如；對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)客戶需求的判斷，在什么時(shí)間說什么話等。而要掌握這一切都應(yīng)該是基于對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，對(duì)交流記錄的分析，對(duì)銷售過程一切行為的總結(jié)并找出有規(guī)律的東西，從而制定出下一步的銷售策略。

　　技術(shù)是什么？技術(shù)涵蓋了人類生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志性事物，是生存和生產(chǎn)工具、設(shè)施、裝備、語言、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、信息記錄等的總和。當(dāng)我們明確了技術(shù)的概念，了解了銷售行為的過程，一切就都不言而喻了---其實(shí)銷售的技術(shù)含量還是相當(dāng)高的。

　　既然銷售是一門技術(shù)，那么作為一名業(yè)務(wù)人員他應(yīng)該掌握什么，他應(yīng)該具備什么，他應(yīng)該在日常的工作中做些什么？不是簡(jiǎn)單地學(xué)學(xué)電話銷售技巧，也不是只聽聽老業(yè)務(wù)員的銷售經(jīng)驗(yàn)，最正確的做法應(yīng)該是從最基本的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開始學(xué)習(xí)，掌握銷售的基本技能，比如；怎么分析產(chǎn)品，從哪幾個(gè)方面分析和理解；怎么尋找客戶，用什么方式尋找客戶；怎么識(shí)別客戶有需求，從客戶的那些行為特征來識(shí)別他的需求等。這些才是銷售專業(yè)性的技能，而當(dāng)你掌握了這些，你的一切行為和銷售動(dòng)作都是有招有式的，都是專業(yè)和職業(yè)的。