愈文明的人，對美的感受愈強烈。未開化的國家連廁所都是落后的，而有高度文明的國家用的是抽水馬桶。"美"和"清潔"是連結(jié)在一起的。人既然活在這個世界上，不論是頭或臉，都要讓別人看。臟兮兮的臉，使人一看就討厭，所以，把自己的頭發(fā)容貌整理得清爽整潔，既是對別人的一種尊重，也可以說是做人的一種義務(wù)。

　　女人也是一樣，應(yīng)當(dāng)穿美麗的服裝，好好打扮，讓路過的男人想回頭多看一眼，讓人回頭來看，不但自己高興，看到美麗女人的男人回家后，吃起飯來，也會覺得味道特別好，消化也更好，于是對健康有益處。不過，化妝的方法一定要加以研究，必須適合自己的個性和特色。女性真正的美，絕不是與生俱來的，是從平時的教養(yǎng)中磨練出來的。

　　人類欣賞美的眼光，逐漸在進步。大眾是最聰明，也是最公正的。我們絕對不能輕視大眾的眼光。就象商人不能欺瞞顧客一般，顧客比生意人更清楚一切。

　　產(chǎn)品賣出去，經(jīng)銷者是不是注意到能預(yù)期地替顧客效勞呢？

　　女孩子到了結(jié)婚年齡時，父母就得把女兒嫁出去。眼看著從小就費盡心血養(yǎng)育的可愛女兒，已經(jīng)成年而將開始自立，在他們的內(nèi)心，必有不愿女兒離開的寂寞感和有緣得到新姻親的喜悅以及但愿她永遠(yuǎn)幸福之類的感觸交錯著。

　　在女兒出嫁之后，父母都會隨時關(guān)心婚后的生活是否美滿。他們擔(dān)心：是否對方的家人都喜歡她？是否精神飽滿地做事？這大概就是一般父母的心態(tài)。

　　對買賣來說也是一樣。每天所經(jīng)手的商品，就象自己多年來，費盡心血養(yǎng)育的女兒。顧客購置商品，就等于娶個自己的女兒，因此商店與顧客之間，就有了姻親。

　　如果能這樣想，那么自然就會關(guān)心顧客的需要，會重視商品是否合顧客的心意。如此必然會對出售的商品質(zhì)量關(guān)心，例如會想到："顧客使用后是否覺得滿意？""到底有沒有發(fā)生故障？"甚至"我既然到了這附近，干脆就去聽聽他們的意見吧。"這種跟嫁了女兒，還依依不舍的心情是一樣的。如果每天都能抱著這種態(tài)度做買賣，就能跟顧客建立起超買賣關(guān)系的相互信賴感。一旦到了這種程度，必然會受到顧客的歡迎，從而使生意日益興隆。

　　希望大家能重新思考，反省自己，平時做買賣時，有沒有抱著把商品當(dāng)做自己的女兒，而把顧客視同姻親的觀念。主動地詢問顧客的想法和需要，是贏得信賴、取得意見的好方法。

　　在任何時代，從事商業(yè)活動必須要注重服務(wù)。尤其是新產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)，應(yīng)該更重視服務(wù)。

　　一般來說，生意興隆的商店在銷售上用盡心思，在服務(wù)上，也給予更多的關(guān)心。而在產(chǎn)品不足或發(fā)生故障時所做的服務(wù)，更是重要。例如，天氣開始炎熱而需用電扇時，不妨問問顧客："去年出品的電扇有沒有什么毛??？"或"我們的商品是否令您滿意？"

　　這種完全屬于問候性質(zhì)的服務(wù)，雖然不可能馬上就有什么結(jié)果，但對于需要的人來說，聽起來會比什么都高興，且會覺得這家公司值得信賴。從這一點來說，便可以考驗出一個商人的榮譽與責(zé)任心。但如果只是抱著不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，那是很難有服務(wù)的熱誠。

　　老板不僅本身需要有這種深刻的強烈意識，而且需要隨時向職員強調(diào)其重要性。這里不但是指擁有許多店員的商店，哪怕即使只有一位職員的商店，也應(yīng)該強調(diào)并要求實行。這樣一來，就不怕顧客不光臨。因為有這種觀念的商店，不但在交貨時會親切說明使用的方法，也會熱心地為顧客保養(yǎng)，以防止發(fā)生故障，全心全意地為顧客著想。這樣不但會減少顧客的怨言，相對的，商品也會受到歡迎。

　　不過這種服務(wù)應(yīng)該由經(jīng)銷商、批發(fā)商以及制造商共同密切配合，但還是站在第一線、直接與消費者接觸的經(jīng)銷店所負(fù)的責(zé)任最大。

　　被要求降低銷售價格時，絕不可說會虧本，只有要求自己不斷在制造上有突破性的創(chuàng)意。