經(jīng)營者首先必須牢牢把握商人的買賣正道或使命。只要尋求并堅持這種放心或歡喜的心境做買賣，還怕不會產(chǎn)生勇氣及智慧嗎？
　　幾百萬年來，人類一直繼續(xù)生存及進步到今天，絕對永無止境。因此，相信今后仍然會如此，盡管會遭遇許多困難，但最后必能找到相應的對策。這雖然不容易，但為了適應動蕩時代，經(jīng)營者至少在基本上，需要這種信念。
　　松下開始做買賣之后不久，有一位前輩告訴松下下面一段故事：
　　在某一條街上，有一家很出名的糖果店。有一天，一位乞丐專程來買一塊豆餡饅頭。乞丐只為了買一塊豆餡饅頭而來這種名店，的確是一件稀罕的事。因此，店里的學徒包好了之后總覺得不對勁，而不敢貿(mào)然地交給他。
　　這時候，老板突然說："等一下，由我來交給他。"然后，老板親自交給乞丐，并在收錢之后，鞠躬說："謝謝您的惠顧。"
　　乞丐走了之后，學徒好奇地問老板：
　　"過去不論是什么顧客光臨，都是由我們或掌柜把東西交給顧客，好象從來沒有見過由老板，親自交給乞丐。而今天的情形卻不一樣，這是為什么？"
　　老板回答："難怪你覺得奇怪，但你要記住，這就是做買賣的原則。店里的?？凸倘恢档酶兄x，應該好好地接待，但對剛才來的那位，也有特殊的意義。"
　　"有什么不同？"
　　"平常那些顧客，都是有錢、有身分的人。他們光臨我們的店沒有什么稀罕。但這位乞丐是為了想嘗一嘗我們做的豆餡饅頭，而掏出了身上僅有的一點錢。這真是千載難逢的機會，因此，當然應該由我親自交給他。這也是做買賣的人。應有的態(tài)度。"
　　經(jīng)過了幾十年后，松下仍然清楚地記住這件事。松下認為，在這種地方去體會商人的感激，才能算是真正的商人。提高商品的品質(zhì)和發(fā)揮服務特色，才會使經(jīng)營者與顧客皆大歡喜。
　　做生意免不了競爭，但是競爭必須正當合理。
　　當許多廠商在有限的市場展開激烈競爭時，很容易就只顧眼前，或附送大獎品，或做瘋狂折扣，想盡辦法要擴大自己的地盤，使自己在市場上占優(yōu)勢。這原本是無可厚非的事，然而，若以為這樣就能確保市場，那就錯了。
　　俗話說"蘿卜白菜各有所愛"。你喜歡的，不一定就是別喜歡的。同一個地方有兩家咖啡店，卻隨顧客的喜好，自然分成兩種不同的顧客群。想把顧客獨占，或打折扣或多送禮品，都是徒勞無功的。因此，為了能使大家都能順利經(jīng)營，社會更繁榮，必須尊重各人的喜好，發(fā)揮各自的特性。
　　倘若沒有這種想法，一味想盡辦法獨占市場，則必使商界陷入無法收拾的混亂局面。大公司基于傳統(tǒng)精神，一直努力避免發(fā)生這種現(xiàn)象，但也許努力還不夠，效果不佳。但只要努力排除不當競爭。用品質(zhì)和正當?shù)姆諄砣?，就一定能夠促進整個商界的繁榮。
　　好好留住一位顧客，可能就此增加許多新顧客。失去老顧客，即是喪失許多生意上的新機會。
　　從事買賣的人，誰不希望顧客盡量增加呢？但這絕不是一件容易的事。你必須隨時考慮各種策略、努力不斷地實踐，才能達到目的。