如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：

　　1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。

　　2、 要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。

　　4、 要有良好的口才 要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

　　5、 有良好的心理承受能力。

　　6、 有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

　　7、 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng)。

　　業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

　　2、 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品

　　業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內(nèi)容：

　　1、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么？

　　2、 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

　　3、 公司的組織核心是什么？

　　4、 公司的客戶是誰？

　　5、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

　　6、 滿足客戶的方法是什么？

　　7、 公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些？

　　8、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么？

　　9、 我們公司的對(duì)策是什么？

　　10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么？

　　了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會(huì)清晰，才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng)。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

　　1、 我們的服務(wù)態(tài)度

　　2、 我們銷售人員的專業(yè)水平

　　3、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量

　　4、 我們產(chǎn)品的價(jià)格

　　5、 我們的服務(wù)速度

　　6、 我們的員工形象

　　7、 我們的售后服務(wù)

　　8、 我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展

　　9、 我們品牌的信譽(yù)

　　10、 他們的舒適程度