四、與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關(guān)人士清楚地溝通戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略不可能憑空發(fā)揮作用。若要有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，當(dāng)務(wù)之急就是向執(zhí)行戰(zhàn)略的人：公司經(jīng)理人和員工說(shuō)明并解釋這項(xiàng)戰(zhàn)略，不過(guò)那只是第一步而已，

　　長(zhǎng)青計(jì)劃的研究顯示，和顧客分離戰(zhàn)略是所有成功企業(yè)都具備的特色。與公司客戶和一般大眾溝通公司的基本目標(biāo)和理想，正是達(dá)成這些目標(biāo)的一個(gè)重要步驟。跟顧客分享公司的戰(zhàn)略，有助于推銷公司的產(chǎn)品，也有助于把公司推銷給顧客。除此之外，這么做也能夠在由原料、成品到銷售的供應(yīng)鏈中，將顧客納為佳作伙伴。

　　五、持續(xù)擴(kuò)大核心業(yè)務(wù)，當(dāng)心不熟悉的領(lǐng)域

　　每家公司的董事會(huì)一聽(tīng)到“成長(zhǎng)”一詞就會(huì)心跳加速。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人雖然口口聲聲談?wù)摣@得的成長(zhǎng)，但內(nèi)心根深蒂固的夢(mèng)想?yún)s是更大的規(guī)模。成長(zhǎng)代表進(jìn)步，證明組織充滿活力，因此可以振奮人心。除此之外，成長(zhǎng)也是市場(chǎng)評(píng)斷一家公司最主要的標(biāo)準(zhǔn)之一，追求成長(zhǎng)的戰(zhàn)略能讓股價(jià)上漲。

　　問(wèn)題是，許多公司用錯(cuò)了方法：它們抓住每個(gè)看好的機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)大版圖，搶進(jìn)不熟悉的市場(chǎng)，收購(gòu)在產(chǎn)品或文化上南轅北轍的公司。結(jié)果徒然造成情勢(shì)混亂，績(jī)效衰退、獲得不再。

　　長(zhǎng)青計(jì)劃的研究結(jié)果顯示，成長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要因素。事實(shí)上，觀察一些最成功的組織所采取的延伸戰(zhàn)略(stretch strategies)，可以發(fā)現(xiàn)它們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是核心業(yè)務(wù)在5年內(nèi)成長(zhǎng)一倍，也就是每年都要有15%的成長(zhǎng)率。若把時(shí)間拉長(zhǎng)為10年，這些公司還發(fā)展出了第二項(xiàng)與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，而且規(guī)模相當(dāng)于公司目前的營(yíng)業(yè)額，所采用的方式包括進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新的顧客群、建設(shè)新的渠道，或是將業(yè)務(wù)推廣到新的地區(qū)。

　　企業(yè)必須持續(xù)發(fā)展一些周邊性業(yè)務(wù)，并將之慢慢培養(yǎng)成核心業(yè)務(wù)。這么做還有一個(gè)很重要的原因：任何一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域都有自然的成長(zhǎng)極限。當(dāng)公司察覺(jué)到某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即將改變整個(gè)市場(chǎng)，或是自己的核心產(chǎn)品即將變成大眾化商品時(shí)，這樣的時(shí)刻必然會(huì)成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有些公司肝忍不住急著跨入新的業(yè)務(wù)，以彌補(bǔ)日漸縮水的營(yíng)業(yè)收入，但是這么做很容易削弱公司對(duì)核心價(jià)值主張的專注和努力，造成往后的長(zhǎng)期衰退。

　　一般而言，“成功者”企業(yè)因?yàn)槟茉诤诵臉I(yè)務(wù)的成長(zhǎng)出現(xiàn)消退跡象之前，就開(kāi)始培養(yǎng)下一個(gè)成長(zhǎng)性業(yè)務(wù)，所以可以長(zhǎng)葆成功者的地位。對(duì)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)保持動(dòng)態(tài)調(diào)整，乃是企業(yè)致勝的不二法門。