在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關注的幾個關鍵環(huán)節(jié),另外準確地市場分析、消費者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達成目標的重要關節(jié)點。
中國策劃從點子時代到體系時代的過程轉變中,許多企業(yè)家、營銷人、策劃人貢獻了辛勤的漢水和智慧,這期間市場環(huán)境、競爭格局、消費需求均發(fā)生了很大的變化,這也是導致營銷策劃從點子到體系化的內(nèi)在原因,在當前的市場營銷環(huán)境下,我們不僅要能抓住消費者的眼球,更重要的是要能進入消費者的內(nèi)心,并落地生根,僅靠一個點子就能賣貨和持續(xù)賣貨,顯然是不夠了。
營銷策劃本質是一種創(chuàng)造性地整合資源,提煉適合企業(yè)的策略和方法,以此為基礎實現(xiàn)企業(yè)市場推廣目標的過程。資源與目標是策劃人必須關注的兩個關節(jié)點,目標的實現(xiàn)離不開相關資源的支撐,資源的整合離不開目標的導向。兩者之間的經(jīng)濟有效對接是我們策劃人努力和價值所在,這里面涉及市場推廣的許多環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)如一顆顆珠璣,需要我們營銷策劃人打磨串聯(lián),這樣才能成為一條亮光閃閃的有價值的項鏈,隱在這兩者后面的指導思想是用最低的成本、最短的時間進入并占領消費者的心智空間。
在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關注的幾個關鍵環(huán)節(jié),另外準確地市場分析、消費者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達成目標的重要關節(jié)點。這些關鍵點既自成一體,又有機貫連,在一個目標的統(tǒng)領下,把這些資源有機地連接起來,讓各個點承擔好各自的職責和作用,為實現(xiàn)整體目標服務。
市場分析:認清行業(yè)發(fā)展趨勢
趨勢代表行業(yè)發(fā)展方向,順勢而為才可能有所為。謀子不不謀勢,勢成功成,高手下棋不在乎一招一式的得勢,更看重的是大局的走勢。蓋茨看清了個人電腦的發(fā)展大勢,順勢而為一躍成為世界首富;海爾看清了服務在消費者心中的價值含量,一躍成為中國家電的領導品牌;騰訊看清了人與人之間便捷、經(jīng)濟、隱蔽溝通交流的需求趨勢,使QQ成為影響一代人生活方式的溝通工具;阿里巴巴看清了電子商務在現(xiàn)代商海中的發(fā)展趨勢,使阿里巴巴成為電子商務的領軍品牌?!靶±习遄鍪隆⒅欣习遄鍪?、大老板做勢”此言不假,大勢才能成就大市。
市場分析有三個重要考察角度。
一是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。這個角度主要考察一個行業(yè)目前處于行業(yè)發(fā)展的那個階段,是行業(yè)發(fā)展初期,還是行業(yè)成長期、成熟期及衰退期,因為不同的行業(yè)發(fā)展時期進入,對企業(yè)的營銷資源要求、營銷策略和營銷推廣方法設計要求是不同的,認清了行業(yè)發(fā)展狀況后,我們才能制定與行業(yè)趨勢合拍的營銷策略。
二是市場競爭格局。這個角度主要考察行業(yè)內(nèi)主要有那些競爭品牌,這些品牌的市場表現(xiàn)與地位,競品的優(yōu)劣之所在,營銷策略導向等,孫子兵法云“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”,清楚了競爭對手,便于我們制定分割競品消費者的有效競爭策略。
三是消費需求狀況。這個角度主要考察消費者需求空間格局現(xiàn)狀、消費心理、消費習慣特點等,看清哪些需求已被有效滿足,那些需求沒能有效滿足,那些需求對消費者很有價值,企業(yè)又可以進入的,哪些需求是重要緊迫有潛力可挖的,這些看清了之后便于我們制定有效針對消費需求的推廣策略與訴求。
消費者洞察:找準改變市場格局的支點
消費者心智空間的爭奪和占位是我們推廣的核心目標,我們只有在消費者心中有位置之后,市場才可有我們的地位,營銷資源的整合與調度都以此為焦點,事關推廣成敗。
消費者洞察方法很多,坐談、問卷、觀察都是一些有效方法之一,但這些年讓企業(yè)頭痛的是:往往花了很多金錢和精力之后,并沒有將消費者的真實需求弄清楚,根據(jù)調查結果制定的一些營銷策略往往無效。影響調查效果的因素很多,問卷和調查指標的設計、調查過程的有效實施與控制、問卷的技巧、指標的統(tǒng)計分析等,都能影響調查結果的可靠性。更為關鍵的是,營銷是一場心理戰(zhàn),人的心理是復雜而微妙的,有些需求心里消費者自已都說不明白,一份問卷、一場坐談想弄清楚消費者的真實消費心理,是有難度的。
消費者洞察雖難,但一定要做,因為搞不清消費者消費心理,我們就找不準定位,就會因目標不準浪費珍貴的營銷資源。葉茂中老師曾提出過“調查80%用腳,20%用腦”的觀點,路長全老師也曾為觀察消費者消費心理,在產(chǎn)品貨架前一站就是半天,磨破一雙雙皮鞋的故事,他們從另一個角度給了我們一個洞察消費者心理的方法。消費者洞察需要我們用心體驗、用心思索,這樣才可能看清消費需求心理。
在市場推廣過程中,經(jīng)典的4P理論幫我們找到了推廣必須關注的幾個關鍵環(huán)節(jié),另外準確地市場分析、消費者洞察、有效的營銷管理也是影響我們有效達成目標的重要關節(jié)點。
洞察消費者的目的是為了在消費者心中,找到一個我們可占位并改變市場競爭格局的點,這一點找準了才有可能改變市場競爭格局。這個點消費者可能在顯意識中,也可能在消費者潛意識中,但無論是顯意識還是潛意識,這一點一定是對消費者很重要的,同時也是競爭者沒能有效滿足的,如果這一點又是消費者非常急需的,找準后我們產(chǎn)品推廣的勝利將指日可待了。百事可樂用青春激情挑戰(zhàn)可口可樂,成功占位消費者心智空間;寶潔通過去屑、營養(yǎng)、柔順細分并成功占位消費者心中的洗發(fā)水市場;王老吉通過占位預防上火的飲料異軍突起。