不論是我們今天做營銷,還是將來做老板,注意個人修養(yǎng)和道德完善,是出自于個人所需,一個源于本人的真實的修養(yǎng),是遠遠比做秀式的文明表現(xiàn)更能贏得尊重,被社會所接納。
以好朋友的心態(tài)約見客戶
“人格的魅力是打動人心最重要的指數(shù)?!?/P>
假如我們把每一次去見客戶,都當(dāng)做去與初次見面的朋友約會,我們就可以找到一種感覺,那就是彼此見面時,對你產(chǎn)生一種愉快感,感覺到得體,落落大方,甚至感到親切,并且有謙虛風(fēng)度,體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)在美,做生意的成功率就會大大提高。
但是如果我們的友善親切的面孔僅僅是為生意而“擺出來的”,做營銷是一副面孔,平時又是另一副面孔,這對于人來說,是非常殘忍的。我們應(yīng)該把客戶真真正正、確確實實地當(dāng)成能夠互相幫助、互通有無、彼此信任的朋友。
西方人做人做生意,講究進攻性,競爭如狼似虎。但這種形式,也許并不符合中國人的處世哲學(xué),中國傳統(tǒng)商人,無論是晉商還是徽商,都是把“仁、義、信”擺在為人為商的首位。生意不成仁義在。我們的前人所處的社會雖然經(jīng)濟不如現(xiàn)在發(fā)達,商業(yè)生存空間也不如現(xiàn)在廣大,但是知道為商之道,不求一時一地,一朝一夕之急功近利,總是能夠展示出儒家風(fēng)范,這種傳統(tǒng)作風(fēng),源遠流長。今天雖然進入知識經(jīng)濟時代,也不能以為,好的傳統(tǒng)就必須扔掉。事實上,我們不能離開中華大地這塊土壤,也割離不了傳統(tǒng)文化。
從西方傳進中國的營銷學(xué),多為教人如何取媚客戶,圍繞著生意的成功這個主題設(shè)計營銷方略,這不失為一種短期的營銷行為,但搞得不好,就會在圈子內(nèi)把名聲搞壞,被人認為只是一個金錢的奴隸,而不是朋友,一個品德高尚的商人。古往今來,成功的商人,都能完成個人品德修養(yǎng),成為一個濟世助人,福蔭鄉(xiāng)土的人物。
在商業(yè)圈,有時候是競爭對手,在商場上殺得頭破血流,但在商戰(zhàn)之外仍可以做朋友,在現(xiàn)代社會,朋友是一筆無形資產(chǎn),是最有效用的第一生產(chǎn)力。因此,一些聲譽好的商人,他們的身邊朋友就多,朋友多聲譽也會更好。商人應(yīng)該像孔雀愛護自己的羽毛那樣愛護自己的聲譽、信用。因此,古代商人講仁,為人處世以仁為本,以義待人,講守信譽,同樣在現(xiàn)代社會,信譽幾乎是營銷員的生命。很難想象一個信用記錄不良的人,能夠把生意做大,能夠成為一個成功的偉大的推銷員。
一個行業(yè)的營銷隊伍是由每一個個體的人組成的,由每一個個體構(gòu)成營銷系統(tǒng)整體素質(zhì),我們當(dāng)然不愿聽到社會上說“××營銷業(yè)的人缺乏真誠”諸如此類的活,基于個人的人生幸福訴求,我們當(dāng)然更愿意從工作到生活,都展示出良好的修養(yǎng)與情境。
如此,不論是我們今天做營銷,還是將來做老板,注意個人修養(yǎng)和道德完善,是出自于個人所需,一個源于本人的真實的修養(yǎng),是遠遠比做秀式的文明表現(xiàn)更能贏得尊重,被社會所接納?,F(xiàn)在我們?nèi)ハ蚰切┥斫?jīng)百戰(zhàn)的老營銷討教,他們居然對過去的時光很懷念:啊,當(dāng)年我們交下了很多朋友啊。他們竟然把營銷說得這么簡單,但事實上,從事營銷業(yè)的人,哪一個沒一本深刻的歷史賬呢?只是他們悟到了“省者全無”的境地,心情淡泊而已。
附則小故事,意在能使你有所頓悟,并在不知不覺中,為您點亮一盞心燈。
喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員,他在15年中賣出13001輛汽車,并創(chuàng)下一年賣出1425輛的紀錄,這個成績被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推銷的秘密嗎?他講述過這樣一個故事:
記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進我的展銷廳,說她想在這兒看著車打發(fā)一會兒時間。因為她想買輛福特車,那邊的營銷員讓她等一小時。最后她在我這兒買了一輛雪佛萊,其實從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因為她在這里感到受了重視,于是放棄了原來的打算,轉(zhuǎn)而選擇了我的產(chǎn)品。