我想我們可以做的有兩點:一是找到這個可以說服客戶購買的理由;二是認(rèn)真地將這個理由傳播到廣大客戶那里。
營銷的最高境界是將推銷成為多余——菲利浦科特勒。
這也是我們廣大營銷者追求的一個高度,然而卻極少有達(dá)到者。在我們追逐這個高度的過程中,可謂使盡渾身解數(shù),搞定位、做戰(zhàn)略、細(xì)化4P、公共關(guān)系等無所不用,可結(jié)果呢?把營銷搞的越來越復(fù)雜,而我們卻離消費者越來越遠(yuǎn)。
撥開層層理論和理念的迷霧,我們營銷的成功與否關(guān)鍵系于一點:你給客戶的購買你的理由夠不夠充分。所以我們營銷者的最終工作就是給客戶一個購買你的理由。你的理由比別人的更能說服客戶或更具有競爭力,客戶選擇的就是你,否則將是對手。
在這個客戶可以有接近無限選擇的時代,你提供的理由能否直擊客戶“要害”,將決定你的企業(yè)能走多遠(yuǎn)。有的企業(yè)吹的天花亂墜,客戶卻稀里糊涂,最終客戶微笑著離你而去。為什么?因為你沒有擊中客戶的“要害”,因為你沒有和客戶進(jìn)行深度溝通,因為你不知道客戶真正需求的是什么,而自己卻一味地滿足于產(chǎn)品所謂的“優(yōu)點”。簡單地說就是“自戀”,那么你就自我欣賞去吧。
如果這樣,你給客戶的理由就是想當(dāng)然的理由而非客戶所想,自然難以說服客戶。
我想我們可以做的有兩點:一是找到這個可以說服客戶購買的理由;二是認(rèn)真地將這個理由傳播到廣大客戶那里。
既然這個理由是營銷的真諦,它就不會這么容易地被我們發(fā)現(xiàn)。那么我們應(yīng)該如何做呢?很簡單——多聽、少說、勤問。這樣你可以對客戶的需求有全面的把握,并找到突破口做到一擊即中。
當(dāng)你找到這個針對性的理由后,就可以曉之以理,動之以情,誠懇認(rèn)真地講述給客戶,以及更多地同類型的客戶。
在這個過程中,有兩個方面難以把握。一是客戶真正的關(guān)注點和易于接受的傳播方式,一是客戶在不同境況下的關(guān)注點是不同的。這就需要我們極強(qiáng)的洞察和發(fā)掘能力。
在營銷的過程中,只要找到了這個可以牽客戶“牛鼻子”的理由,并以合適的方式傳遞給客戶的時候,你就會覺得營銷其實很簡單。持之以恒,你也將成為營銷高手。