首先業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行的溝通，是調(diào)查需求分析展開(kāi)的基礎(chǔ)。
 
　　談到網(wǎng)站策劃，很多人的觀念中就是網(wǎng)站的感覺(jué)如何，是否值得一看，這些方面多數(shù)是網(wǎng)站外觀方面的形象問(wèn)題，但是實(shí)際上，一個(gè)好的網(wǎng)站不止包括了設(shè)計(jì)也還包括了策劃、內(nèi)容等諸多東西在內(nèi)，缺一不可。

　　1、客戶需求分析－－－－－根據(jù)客戶需求產(chǎn)生欄目規(guī)劃

　　首先業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行的溝通，是調(diào)查需求分析展開(kāi)的基礎(chǔ)。

　　我們需要做到的是讓客戶暢所欲言，列出所有的需求，透過(guò)現(xiàn)有需求的分析是否還有潛在的需求，然后最好利用示圖表形式將用戶的需求表現(xiàn)出來(lái)，不要遺漏。盡可能的把客戶的需求挖掘出來(lái)，因?yàn)槿绻蛻舻男枨笞龅亩疾煌暾?，客戶隨時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生一些新的點(diǎn)子，對(duì)你以后的策劃方案或者項(xiàng)目都有著很大的威脅，隨時(shí)都可能會(huì)被推翻。

　　2、建設(shè)網(wǎng)站的目的

　　做每件事之前我們都有目的，說(shuō)服了自己才會(huì)去做，建網(wǎng)站也是一樣的道理，客戶需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是提高銷(xiāo)售額、還是提高品牌、還是拓展國(guó)內(nèi)/外市場(chǎng)、還是提供支持服務(wù)、還是尋求合資，合作伙伴等等，只有清晰客戶的目的才能抓住客戶的需求，方案才有說(shuō)服力。

　　3、網(wǎng)站的分析定位

　　根據(jù)以上客戶的需求和建網(wǎng)目的可以分析出網(wǎng)站的定位。定位分析要精確概括，不便過(guò)于復(fù)雜。

　　4、了解目標(biāo)客戶

　　了解目標(biāo)群體，是為了引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的受眾群體，了解客戶群體的心理特征，便于策劃出客戶需要的、喜歡的一些東西，而產(chǎn)生不同的服務(wù)。也為以后網(wǎng)站的品牌、界面的友好度、網(wǎng)站的美譽(yù)度打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

　　5、了解客戶的運(yùn)作資源

　　了解客戶的運(yùn)作資源是為了形成網(wǎng)站的運(yùn)作模式，運(yùn)作資源包括：人力資源、政府資源、等…資源直接限制了網(wǎng)站發(fā)展空間，在做策劃前應(yīng)盡量詳細(xì)的了解客戶的資源情況，利于策劃方案真正適合企業(yè)，處處為客戶著想！

　　6、網(wǎng)站面向的區(qū)域

　　面向的區(qū)域可以規(guī)范出網(wǎng)站的推廣方式、網(wǎng)站的框架/內(nèi)容和表現(xiàn)形式。如：可以制定些本地特色的欄目等聚集人氣。