蘇寧電器采取“總部－大區(qū)－子公司”的組織架構(gòu)，在總部設(shè)立規(guī)劃發(fā)展、財(cái)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源五大中心，共2000余員工（全國(guó)合計(jì)約12萬(wàn)員工）。在全國(guó)5個(gè)大組設(shè)立人事秘書(shū)部，在全國(guó)35個(gè)大區(qū)設(shè)立人力資源部，在各個(gè)子公司有專(zhuān)門(mén)從事行政人事工作的人員；此外，在總裁辦公室下設(shè)組織部，與集團(tuán)人力資源中心平行，專(zhuān)門(mén)管理干部?？偛咳肆Y源中心負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)人力資源規(guī)章制度，所有子公司統(tǒng)一適用（不允許自行制訂），用人權(quán)相對(duì)比較集中，子公司的人員招聘均需報(bào)大區(qū)審批。目前全集團(tuán)內(nèi)約有700人直接從事人力資源管理工作，此外，在各銷(xiāo)售終端從事與人力資源管理相關(guān)工作的人員500余人。
　　蘇寧電器于2000后開(kāi)始推行全國(guó)電器連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，大范圍的人員補(bǔ)充計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施，2002年底推出“1200工程”，從高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生中大規(guī)模招聘優(yōu)秀人才，通過(guò)“簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩選（計(jì)算機(jī)）－面試－書(shū)面測(cè)試－無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論－背景調(diào)查”等環(huán)節(jié)擇優(yōu)錄用，經(jīng)培養(yǎng)后充實(shí)到各體系、業(yè)務(wù)單元。在人才選拔上，堅(jiān)持“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”的標(biāo)準(zhǔn)，基本不接受“空降兵”和職業(yè)經(jīng)理人。
　　蘇寧電器的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括大區(qū)基層培訓(xùn)中心、蘇寧大學(xué)（面相中高層）、物流基地培訓(xùn)中心（建設(shè)中，全國(guó)預(yù)計(jì)60個(gè)）。每年“1200工程”在全國(guó)各地招聘的應(yīng)屆生分批到總部接受企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能等方面的集中培訓(xùn)，并在總部相關(guān)部門(mén)工作一段時(shí)間，之后再經(jīng)過(guò)終端輪崗、在崗學(xué)習(xí)、開(kāi)業(yè)籌建與旺季支援等一系列培訓(xùn)科目，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中為每一位大學(xué)生指定一個(gè)管理人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)其日常培訓(xùn)管理工作，通過(guò)“傳、幫、帶”幫助新人快速成長(zhǎng)。在新員工入職的第一年，每3個(gè)月進(jìn)行一次定崗評(píng)議，及時(shí)了解和掌握新員工的工作情況，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。員工入職后，公司會(huì)為他建立1-5年的考核計(jì)劃，確定各階段的目標(biāo)，目前正在編制各類(lèi)員工的發(fā)展路線圖。公司的崗位層級(jí)體系為：文員－主管－副部長(zhǎng)（相當(dāng)于小公司部門(mén)經(jīng)理）－部長(zhǎng)（相當(dāng)于大公司部門(mén)經(jīng)理）－副經(jīng)理－經(jīng)理－副總監(jiān)－總監(jiān)－副總裁－總裁。
　　在人才使用方面，蘇寧電器堅(jiān)持“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔，面向未來(lái)，注重潛力，大膽提拔”，在公司內(nèi)部逐步建立了總經(jīng)理梯隊(duì)、百名店長(zhǎng)工程、中層干部梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、千名藍(lán)領(lǐng)工程等人才隊(duì)伍（梯隊(duì)），持續(xù)培養(yǎng)，擇機(jī)提拔。隨著公司的不斷擴(kuò)張，對(duì)終端管理者的要求與日俱增，公司采取“老人開(kāi)新店、新人守老店”的方式進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，一方面從現(xiàn)有店面調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，另一方面從采購(gòu)等體系抽調(diào)人員經(jīng)培訓(xùn)后充實(shí)到新的業(yè)務(wù)終端。
　　蘇寧電器采取“工資+基本福利+短期獎(jiǎng)勵(lì)+長(zhǎng)期激勵(lì)”的薪酬結(jié)構(gòu)。工資與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，一般每年有兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)，平均增長(zhǎng)10％左右；基本福利分為5大類(lèi)22種；長(zhǎng)期激勵(lì)包括股權(quán)、汽車(chē)、住房等等（股權(quán)主要在部長(zhǎng)級(jí)以上干部中評(píng)選）。
　　蘇寧電器對(duì)員工實(shí)行崗位考核，由各體系分別進(jìn)行對(duì)口考核。業(yè)績(jī)不佳的，工資、獎(jiǎng)金都會(huì)及時(shí)下調(diào)，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)也會(huì)受到很大影響。
　　為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，蘇寧電器探索建立了“蘇寧人”的七條標(biāo)準(zhǔn)，目前正在建立蘇寧領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則。通過(guò)思想教育、各種儀式（授旗、宣誓、晚會(huì)、表彰等）、員工活動(dòng)、員工關(guān)愛(ài)等方式體現(xiàn)出企業(yè)文化的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。