它有什么意義呢?就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,無論是股東、老板,還是各級經(jīng)理、主管們,在每天的企業(yè)管理工作中,必須尊重員工的人格,必須保護(hù)員工的尊嚴(yán)不受損害。
人在什么情況下才會(huì)不計(jì)較自己的尊嚴(yán)呢?第一,在成為亡國奴的時(shí)候;第二,在每天都吃不飽飯而不得不向別人乞討才能生存時(shí);第三,甘心當(dāng)一個(gè)靠拍馬屁而得到提拔和重用的奴才們。
在當(dāng)代世界上一切發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家,由于人們早已經(jīng)解決了溫飽問題,公民尊嚴(yán)就上升到極高的位置了。高到什么程度呢?
在發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家,“沒尊嚴(yán),毋寧死”,已經(jīng)成為最基本、最普遍、最深入人心的公民意識(shí)了,已經(jīng)成為公民最基本的生存需求之一了。
經(jīng)過30年的改革開放,在我們中國,絕大多數(shù)人也早已解決了溫飽問題了,“沒尊嚴(yán),毋寧死”的理念也在快速地轉(zhuǎn)變?yōu)楣衿毡榈幕疽庾R(shí)和價(jià)值觀了。這就要求我們企業(yè)的各級管理人員,在日常管理中一定要非常注意工作方法,絕不能以任何理由侵害員工的人格尊嚴(yán)。
事實(shí)上,為什么一些微不足道的小事可以釀成大禍,給企業(yè)造成重大損失?往往是因?yàn)楦刹吭诠ぷ髦袚p害了員工的人格尊嚴(yán)。
這真是“員工尊嚴(yán)無小事,員工尊嚴(yán)大如天!”
所以,我們董事會(huì)為小南國公司所規(guī)定的管理理念中就有一條:“尊重員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工;先做員工的學(xué)生,后做員工的先生;只有尊重員工,才有資格管理員工;只有愛護(hù)員工,才有資格領(lǐng)導(dǎo)員工。”
一切違反這一管理理念的言論和行為,一切侵害員工人格尊嚴(yán)的做法,都是董事會(huì)不能容忍的。
曉曙:
據(jù)我了解,有些人認(rèn)為郭秀萍對廚師長的投訴,是一件微不足道的小事,不必那么認(rèn)真,那么過敏。你怎么看此事?
王在安:
對于一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)來說,必須堅(jiān)持這樣理念:員工尊嚴(yán)無小事,員工尊嚴(yán)大如天!郭秀萍的投訴涉及到了干部損害員工人格尊嚴(yán)的問題,絕對不是一件小事情,而是一件必須認(rèn)真對待的事情。
在企業(yè)管理中什么是大事?最大的事情莫過于把每一件看似微不足道的小事情做好、正確地處理好??床黄疬@些小事情,處理不好這些小事情,員工就會(huì)不滿意,員工就會(huì)不快樂,輕者消極怠工,各種產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生安全、服務(wù)事故百出;重者優(yōu)秀員工流失,廣大顧客拋棄你,總有一天會(huì)導(dǎo)致企業(yè)虧損倒閉!