若想讓機構(gòu)工作有效，我們就應該采取“創(chuàng)立機會，扼制問題”的態(tài)度。而這種態(tài)度首先必須表現(xiàn)在人事問題上。卓有成效的管理者總是將人(包括他自己)看成是可以開發(fā)的。他懂得只有抓住長處，才能產(chǎn)生效果。而抓住短處不放，那只會帶來令人頭痛的問題。因為如果沒有短處，其他一切也都不存在了。
　　再說，他也知道人們總是把領(lǐng)導人的行事標準作為自己的樣板來對待的。因此，他就會將自己的表率作用建立在充分發(fā)揮長處上面。
　　我們都知道，體育比賽中一旦創(chuàng)立了一個新紀錄，全世界的運動員就有了一個新的奮斗目標。有好長一段時間，一英里跑的速度一直未能突破4分鐘?？墒?，突然間羅杰.斑尼斯特打破了4分鐘這個者紀錄。不久，世界上每個田徑俱樂部里的一般短跑運動員的成績都接近了4分鐘那個紀錄，而新的領(lǐng)頭羊們便紛紛開始突破4分鐘的界限。
　　在人類的活動中，領(lǐng)導人與一般人之間總存在著一個差距。如果領(lǐng)導人的表現(xiàn)十分突出，那么一般人的表現(xiàn)也會越來越好。卓有成效的管理者都懂得這樣一個道理：提高一位領(lǐng)導人的績效要比提高全體員工的績效容易得多。所以，他必須設(shè)法將有條件作出貢獻和能起帶頭作用的人安置到領(lǐng)導崗位上去，安置到制訂標準并能創(chuàng)造成績的位置上去。這就要求管理者能將注意力集中到人的長處上去，而對其弱點則采取不予理會的態(tài)度，除非這些弱點影響了其現(xiàn)有長處的充分發(fā)揮。
　　管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?。正如《圣?jīng)》中的“塔蘭特寓言”所說的那樣，管理者的任務(wù)就是要讓各人的聰明才智、健康體魄以及業(yè)務(wù)靈感能得到充分的發(fā)揮，從而使機構(gòu)的總體效益能得到成倍的增長。