不管是什么樣的管理方法,如果能與“心法”結(jié)合才是最合適的,方法講究的是技術(shù),而“心法”強(qiáng)調(diào)的是境界,其實(shí)也就是歷史與現(xiàn)實(shí)文化的合一,個(gè)性與群體意識(shí)的交融。表現(xiàn)出來(lái)的就是思想的豐富與高遠(yuǎn)、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)與務(wù)實(shí),這樣造就的文化環(huán)境就是信任環(huán)境,在這樣的環(huán)境中,人們常常可以發(fā)揮最大的能動(dòng)作用,對(duì)于企業(yè),當(dāng)然就會(huì)獲得最大的經(jīng)濟(jì)收益!所以在我們國(guó)家,任何管理方法都特別要與中國(guó)的文化傳承相結(jié)合才能發(fā)揮最大的效能,甚至于需要細(xì)致到與“地域文化”與“個(gè)性文化”的有機(jī)結(jié)合上才是更恰當(dāng)?shù)摹?/FONT>
當(dāng)然,信任也不是盲目的,信任更是有“度”的,不同時(shí)間、對(duì)象、條件及資源下的“度”的把握是很不一樣的,而恰當(dāng)?shù)摹岸取辈攀撬行湃纬掷m(xù)和增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。不信任固然不行,但任何過(guò)度的信任最后換得的一定是信任的危機(jī),甚至是更大的損失。所以,科學(xué)并嫻熟的掌握調(diào)整信任的“度”的方法就成為了管理中的關(guān)鍵問(wèn)題。
中國(guó)歷史上更多的信任體現(xiàn)的是“人際信任”與“道德信任”,然而僅僅有這些又是已經(jīng)被歷史證明了是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,嚴(yán)重缺失的是“規(guī)則信任”。博愛(ài)是信任的基礎(chǔ),規(guī)則是信任的標(biāo)尺,道義是信任的法條。所以要擁有能夠嫻熟的達(dá)成不同信任“度”的方法是所有管理者都應(yīng)該掌握的基本管理技能。
我們知道,信任是相互的、持續(xù)積累的結(jié)果,是需要過(guò)程的,過(guò)程可以停頓但是不能中斷,更不能被改變,往往一次改變將需要數(shù)十次乃至更多次的重新積累才能恢復(fù)到原點(diǎn)。所以,信任落實(shí)到管理上就更要有合適的方法,否則,將導(dǎo)致可怕的社會(huì)問(wèn)題,以至影響到我們民族的文化傳承。因此,信任是必須要通過(guò)管理的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這種方法就是“信任管理”。
管理是實(shí)踐的科學(xué),是簡(jiǎn)單的藝術(shù),是邏輯的展現(xiàn),是人性的傳遞!管理的目的就是“業(yè)務(wù)程序的規(guī)則設(shè)計(jì)”與“組織規(guī)程的邏輯運(yùn)行”。正是因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)與運(yùn)行都是必須靠人來(lái)完成的,因此,在把常規(guī)的諸如“領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、控制”等管理方法與“信任管理”這個(gè)“心法”有機(jī)的結(jié)合起來(lái)并有效的應(yīng)用到企業(yè)的管理中,必將產(chǎn)生巨大的效果,古往今來(lái),無(wú)論國(guó)家治理還是企業(yè)管理無(wú)不如此,所以我們說(shuō)管理的最高境界就是“信任管理”