企業(yè)不分大小，都有自己獨(dú)特的文化氛圍；職位不論高低，都有本身內(nèi)斂的知識(shí)環(huán)境。  
 

企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的影響是我們有目共睹的，在這里我們無(wú)需討論優(yōu)秀企業(yè)文化的價(jià)值，而是要探討通過(guò)知識(shí)管理如何更好的建立和維護(hù)良好的企業(yè)文化氛圍，讓其成為企業(yè)自身不斷完善的工具。 

所謂知識(shí)管理，我理解為通過(guò)一定的方法讓員工對(duì)其獲得和掌握的資料按照企業(yè)特有的方式進(jìn)行加工和處理并獲得收益的過(guò)程。 

舉例來(lái)說(shuō)：臺(tái)灣有個(gè)很著名的案例，超市里每日負(fù)責(zé)為顧客開(kāi)門(mén)的門(mén)童發(fā)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)出出的年輕顧客中，貌似為人父母者在購(gòu)買(mǎi)紙尿褲及其他兒童用品的同時(shí)，往往會(huì)順便帶上一些日常換洗的居家衣服，母親通常會(huì)帶上些簡(jiǎn)單的頭飾而父親則會(huì)帶上些香煙和啤酒，盡管數(shù)量不多但久而久之后的總收益還是很可觀的，于是這個(gè)門(mén)童就將這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了超市的經(jīng)理，經(jīng)理非常認(rèn)真地聽(tīng)取了這個(gè)建議重新安排了超市中產(chǎn)品的擺放，一段時(shí)間后驚喜的發(fā)現(xiàn)超市的利潤(rùn)增加了很多，所有物品的種類(lèi)和質(zhì)量并沒(méi)有發(fā)生變化，變化的僅僅是位置。

這就是知識(shí)的力量。

由此可見(jiàn)，知識(shí)并不是單純通過(guò)學(xué)歷教育可以掌握的。案例中的門(mén)童沒(méi)有受過(guò)正規(guī)大學(xué)教育卻可以發(fā)現(xiàn)這一細(xì)節(jié)并幫助超市獲利，也可以稱(chēng)之為知識(shí)。知識(shí)是存在于工作、生活學(xué)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，所謂"智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得"，任何人頭腦中存在的東西都可以被作為知識(shí)來(lái)看待。那么，我們?nèi)绾蝸?lái)獲取、分析別人頭腦中的知識(shí)呢？

這是第一個(gè)問(wèn)題：知識(shí)的存在是無(wú)形的、不可強(qiáng)迫的，是存在于每個(gè)地方的。
再次舉例來(lái)說(shuō)：云南納西族，至今仍然在推行原始"走婚"的方式傳宗接代，母系氏族社會(huì)的生活方式使他們圍繞祖屋而居、擁堂火而坐、使用象形文字，男人每天大部分時(shí)間都在休閑中渡過(guò)，這樣悠然自得的生活可能多多少少會(huì)引起都市中男人的羨慕。排除政府的保護(hù)主義、建立旅游區(qū)的因素之外，那里居住的人們沒(méi)有覺(jué)得自己的生活有什么不好，盡管他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)外人充滿驚異、不解、激動(dòng)的眼神。

這就是文化的力量。

文化也屬于精神世界的范疇，它指導(dǎo)人們按照固有的方式思考。就像我們每天可以在街上看到的情形一樣：如果某個(gè)商場(chǎng)門(mén)口有一塊空空的場(chǎng)地，來(lái)來(lái)往往逛街、辦事的人們總會(huì)試探著將自行車(chē)放在這塊空地上。但是如果空地上沒(méi)有一輛自行車(chē)的話，人們大部分會(huì)在猶豫、躊躇一會(huì)兒后還是走開(kāi)了，假如這個(gè)時(shí)候有一個(gè)人將自行車(chē)放在那里的話，后面的人們會(huì)不假思索的繼續(xù)放下去，直到擠住商場(chǎng)的門(mén)口還振振有詞的說(shuō)："大家不都放在這里嘛？"，此時(shí)商場(chǎng)門(mén)口是否擺放"禁止停放自行車(chē)"的標(biāo)志牌根本就無(wú)關(guān)緊要。大學(xué)時(shí)我曾經(jīng)作過(guò)這樣的一次實(shí)驗(yàn)，就是和學(xué)校門(mén)口的警衛(wèi)聯(lián)系好（當(dāng)然，也要有校方的同意）在大學(xué)門(mén)口"禁止停車(chē)"的牌子前面堂而皇之的放一輛自行車(chē)，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，原本不能停放任何車(chē)輛的校門(mén)口居然還停了3輛小轎車(chē)。所以，文化也就表現(xiàn)在人們?nèi)粘５牧?xí)慣上，它會(huì)讓人們超越大眾的價(jià)值觀而做自己認(rèn)為對(duì)的事情。那么，我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)人們的習(xí)慣，進(jìn)而形成文化力量呢？

這是第二個(gè)問(wèn)題：文化既是人們約定俗成的習(xí)慣，是允許人工建立的，是具有很大影響力的。