營銷與嬴銷是有區(qū)別的?!盃I”,漢語字典中的解釋是“經(jīng)管,料理;謀求、營利”;而對“嬴”的解釋是“獲利,利潤;獲得,得到”。我們不難發(fā)現(xiàn),“營銷”強(qiáng)調(diào)的是過程,而“贏銷”強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果?;蛘邠Q個角度說,“營銷”是“嬴銷”的基礎(chǔ),而“贏銷”是“營銷”的最終目標(biāo)。那么,企業(yè)如何才能從營銷”走向“嬴銷”呢?
目前,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計,2003年全國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模是18億元,而2004年是31億,增長了74%。另據(jù)預(yù)測,2006年該市場將可能突破75億,增幅驚人,蛋糕誘人。
有市場必然就會引來掘金者,都企圖從中掘到閃閃發(fā)光的真金白銀,但事實上真正金子掘到的卻只有少數(shù),很多投資者、企業(yè)往往都是忙活了好幾年,卻只揀到了幾塊永遠(yuǎn)不可能煉成金子的黑石頭。原因很簡單,沒有將正確的方法,在正確的時間,用在正確的地方,或者是根本就沒有掌握方法。
研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷不外乎做兩件事:一是吸引人來訪問你的站點(diǎn),并同那些你認(rèn)為“有價值的訪問者”建立更多的私人聯(lián)系;二是打發(fā)走那些毫無價值的訪問者,以緩解資源過渡利用造成的緊張局面。一般來說一個正確、完善的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,應(yīng)走好以下六步
1.吸引
我們把網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個階段稱為吸引階段。這個階段的目標(biāo)很簡單,就是吸引訪問者的到來。但是,除非你是通過廣告來獲取收益的“眼球站點(diǎn)”,否則,實際上并不希望所有的人都來訪問你。比如說你想為那些有資格的客戶提供商品或服務(wù),那么你希望吸引的只是“有價值的訪問者”。以下為你介紹三種吸引訪問者的主要手段。
(1)搜索引擎:據(jù)報道,網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用搜索引擎找到他們所需要的商品。你必須學(xué)會一定的技巧,使你的站點(diǎn)在搜索引擎的搜索結(jié)果中名列前茅。
(2)通過鏈接交換程序:人們可以從別人站點(diǎn)上的鏈接鏈到你的站點(diǎn)上.
(3)廣告:現(xiàn)在很受歡迎,但是目前使用這種方法會很快失去光彩。目前的網(wǎng)站廣告模式中存在著大量問題,但終有一天,軟件性能與網(wǎng)絡(luò)帶寬可以完美的融合,那時這種方法將成為網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要的手段。
2.控制
這可能是最困難的一步。一個網(wǎng)站考慮的應(yīng)當(dāng)是訪問者的種種需求,而不是對自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)越性的宣傳。我們的看法是:你的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)成為訪問者的一面鏡子,而不應(yīng)成為公司的一部宣傳片。在決定如何對你的訪問者進(jìn)行控制時,可以考慮一下以下的三個關(guān)鍵特性。
(1)不同的訪問者使用網(wǎng)站的熟練程度不同:你必須確保各個水平上的訪問者都可以充分地利用你的網(wǎng)站。
(2)讓你的網(wǎng)站對訪問者充滿誘惑力(要做到可以吸引各個水平上的訪問者)。
(3)為你的訪問者提供足夠多的選項,以確保他們每個人都可以在你的網(wǎng)站上找到一些需要的和感興趣的東西。
3.限制
如果控制階段完成得較好,再加以一定的分析,就可以獲得充分信息
以對你的訪問者進(jìn)行初步限制了。簡單來說,通過考察訪問者在你的網(wǎng)站上都瀏覽了哪些地方,以及在此過程中他們都委托你做了哪些事,你就能夠?qū)λ麄冏龀龀醪降呐袛?。通過判斷,你可以確定他們是否符合一個“有價值的訪問者”所要求的關(guān)鍵的評價標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)包括三個方面:金錢,職權(quán)以及需求。下面有三種你可以采取的限制手段
(1)對于那些無價值的訪問者,可以制作一些引人入勝的東西將他們引開。舉例來說,如果一個訪問者從一開始就奔著你提供的其它鏈接而去,你就可以把他看成是無價值的訪問者。
(2)為了留住有價值的訪問者,可以制作一些內(nèi)容集中的網(wǎng)頁,舉例來說,如果你正在找尋一名信息主管,一個訪問者又正好直奔關(guān)于信息主管的部分而去,那么你就可以考慮把他看成是一位有價值的訪問者。
(3)當(dāng)然,也可以用一些短小精致、主題鮮明、娛樂性強(qiáng)的東西來點(diǎn)綴你的網(wǎng)站并提供適當(dāng)?shù)募?。但是你要明白,真正對你的網(wǎng)站有價值的訪問者是不會對這些東西感興趣的。
4.推動
下面要講述的是推動有價值的訪問者做那些你希望他們做的事。這些事可能包括注冊、購買、交換意見、下載或者是有關(guān)品和銷售的其它事宜。我們認(rèn)為,你期望有價值的訪問者應(yīng)該采取三種基本的行動。按照重要性從大到小的順序逐一敘述如下。