與您分享德國人的經(jīng)營理念:
一天,我壯著膽子,走進德國一家大商場的經(jīng)理室,我說,想同經(jīng)理談生意。經(jīng)理是一個中年婦女,她告訴我,我是她遇見的第一個找上門談生意的中國人。
我拿出從國內(nèi)帶來的景泰藍瓶、湘繡什么的,她的態(tài)度挺好,看了看,客客氣氣地問:“你有公文嗎?”我不明白,她說:“你代表中國政府哪一個部門?或者是哪個省、哪個市的政府部門?”我說:“我不能代表政府。”經(jīng)理說:“抱歉,我們只同中國官方做生意,同中國的外貿(mào)部門、進出口公司簽協(xié)議?!蔽艺f:“難道你們不同中國民間機構(gòu)打交道嗎?”她說:“我們必須通過資質(zhì)確認、信用調(diào)查,才能談別的。”
我不死心,心想,大商場規(guī)矩多,去小商店試試。我跑了幾家小商店,還有一家是工藝品專賣店,都碰了釘子。有的只進正規(guī)渠道的貨,有的人坦率地說,這類中國工藝品不好賣。
有一次,我走進一家超市,對經(jīng)理說我是中國人。他熱情地拉著我在商店里轉(zhuǎn),拿出一件件商品,有五顏六色的圣誕飾物,有小巧精致的禮品八音盒,還有小收錄機什么的,說明書上標著“中國制造”。
經(jīng)理是一個老頭子,特豪爽,他說:“我去過中國,喜歡長城、故宮、黃山,所以,我進了許多中國貨?!蔽艺f:“您還想要中國商品嗎?”他聳聳肩:“現(xiàn)在不需要。這里還有很多。年輕人,我和中國公司聯(lián)系密切,他們提供充足的貨源?!蔽颐φf:“我也能提供貨源,價格更便宜?!彼麅墒忠粩偅f:“也許吧?!?
過了幾天,我又去找他,說是能夠給他提供各種商品,價格可能更便宜。我想,商人嘛,誰不想多賺錢?他有點兒不高興了,嚴肅地說:“真不明白你們怎么這樣做,為了搶生意,不怕傷害自己的同行?”我說:“這是競爭?!彼f:“競爭應該在商品質(zhì)量上下工夫。如果用壓低價格的辦法,到頭來,傷害的是你們國家的利益。你看,德國的名牌不降價,但是,大家都去買它?!闭f得我一陣陣臉紅。
生意雖沒談成,我卻真正領教了德國的經(jīng)商理念:嚴謹、規(guī)范,難怪人家的市場井然有序。