企業(yè)文化模式,乃是每一個(gè)別企業(yè)組織,在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的,穩(wěn)定的,具有特定建構(gòu)方式的文化體系。它是企業(yè)在其長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中生成若干文化質(zhì)點(diǎn),這些文化質(zhì)點(diǎn)在不斷的文化整合過(guò)程中成為叢結(jié),進(jìn)而成為模式、體系。
有人認(rèn)為,企業(yè)文化模式是由企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu),即企業(yè)的價(jià)值觀、思維方式、審美結(jié)構(gòu)決定的;而企業(yè)的目標(biāo)、制度、作風(fēng)、風(fēng)尚等則是由企業(yè)文化模式?jīng)Q定的企業(yè)文化形態(tài)。實(shí)際的情形是:企業(yè)文化模式的實(shí)體只能是指價(jià)值觀、思維模式、企業(yè)精神等,而企業(yè)制度、企業(yè)民主等,企業(yè)實(shí)體和企業(yè)家及職工(大腦),這是它(文化模式實(shí)體)的載體,即三種基本形態(tài);企業(yè)文化的三種基本形態(tài)亦即企業(yè)文化模式的三種基本形態(tài)。
美國(guó)著名組織行為學(xué)教授J.斯洛坎和J.凱爾在對(duì)美國(guó)若干家公司進(jìn)行了調(diào)研之后,提出兩類不同文化類型(即不同文化模式)的公司特征。據(jù)此,再加上其它一些企業(yè)文化模式的情形分析,我們可以把握企業(yè)文化模式的基本特征。
第一,載體的經(jīng)營(yíng)普適性。凡企業(yè)文化、企業(yè)文化模式,其組織載體一定是經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)組織,不是獨(dú)立法人資格的組織、學(xué)校、家庭、連隊(duì)等都不能成為企業(yè)文化、企業(yè)文化模式的載體,這是一個(gè)最起碼的前提和條件。不論是氏族型公司還是市場(chǎng)型公司,不管他們?cè)趥€(gè)人與組織間關(guān)系上如何不同(一個(gè)是親情關(guān)系,一個(gè)是合同關(guān)系;一個(gè)相互有長(zhǎng)期承諾,一個(gè)只有短期承諾等),或其它方面又有多少區(qū)別,也都是一個(gè)有獨(dú)立財(cái)產(chǎn),進(jìn)行獨(dú)立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的法人。
反過(guò)來(lái)說(shuō),只要是企業(yè),不論其大、中、小,不論它屬于哪個(gè)行業(yè),不論它在哪個(gè)區(qū)域……,都有其特定的企業(yè)文化模式。IBM有IBM的企業(yè)文化模式,松下有松下的企業(yè)文化模式;我國(guó)的企業(yè)又有我國(guó)企業(yè)的自己特色的企業(yè)文化。
第二,生成的長(zhǎng)期積淀性。企業(yè)文化模式是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種文化積淀,不是一朝一夕,人為“建立”的。如在個(gè)體與組織關(guān)系上,不論是氏族型的(對(duì)待本公司歷史、傳統(tǒng)、風(fēng)格、意識(shí)),還是市場(chǎng)型的(對(duì)個(gè)人利益的依賴,講究功利主義),都是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐及其特定文化氛圍陶冶下形成并不斷復(fù)加、累積起來(lái)的。氏族型企業(yè),公司和成員之間相互長(zhǎng)期承諾,前者對(duì)后者提供安全保障;后者對(duì)前者忠心耿耿。
這類文化在長(zhǎng)期而徹底的社會(huì)化過(guò)程中促成了公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。成員遵循傳統(tǒng)方式逐步得到晉升,年長(zhǎng)的雇員為后來(lái)者充當(dāng)良師益友和榜樣,從而使公司文化規(guī)范(通過(guò)制度、文字、榜樣三種載體)得以代代相傳,延綿不斷,形成日益鞏固的文化模式慣性。市場(chǎng)文化型公司的企業(yè)文化模式大體上也是這樣在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積淀起來(lái)的。
第三,內(nèi)涵的全面、系統(tǒng)性。企業(yè)文化模式,從內(nèi)涵的整體覆蓋面上來(lái)說(shuō),與整個(gè)企業(yè)文化的內(nèi)容是一致的,我們?cè)谏厦嬉延懻撨^(guò)的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)實(shí)體、企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì),以及企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀等12個(gè)方面,亦即企業(yè)文化最一般、最基本的構(gòu)建模式,是一個(gè)比較全面的、系統(tǒng)的模型。當(dāng)然,從不同角度考察,可以有不同模式,這兒不去羅列。不管以哪種標(biāo)準(zhǔn)劃分,不管哪種企業(yè)文化模式,都是一個(gè)獨(dú)立、全面、完備的系統(tǒng)。
第四,功用的根本決定性。每種企業(yè)文化模式,對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,都具有根本決定性的功用和作用,這種根本決定作用來(lái)自企業(yè)文化模式從價(jià)值觀、從人們心靈上構(gòu)筑起基本的行為規(guī)范,并通過(guò)整個(gè)企業(yè)文化體系去貫徹,因而,功用甚大。在這種情況下,企業(yè)中的每個(gè)人就不再是被動(dòng)服從的角色了,每個(gè)人依據(jù)企業(yè)的基本的文化規(guī)范,就可以了解自己應(yīng)如何行動(dòng)。
另一方面,作為被管理者,來(lái)自管理者的有型模式管理之壓力減弱了,而來(lái)自企業(yè)共同的無(wú)型文化模式的管理加強(qiáng)了,誰(shuí)若不被這種整個(gè)企業(yè)認(rèn)同的文化模式所接納,那他就很難長(zhǎng)久地在這個(gè)企業(yè)呆下去。這就是一些研究日本企業(yè)的美國(guó)學(xué)者揭示的為什么日本工人“個(gè)個(gè)干勁十足”、“象上足了發(fā)條的鐘表一樣”的原因。
第五,發(fā)展中的常態(tài)穩(wěn)定性。企業(yè)文化模式具有一種長(zhǎng)期穩(wěn)定、不易改變的常態(tài)性。強(qiáng)人企業(yè)中高投入高產(chǎn)出,積極進(jìn)取,喜歡壓倒一切的勝利但不無(wú)短期行為之嫌的強(qiáng)人文化模式;在拼命干、盡情玩者企業(yè)中的低風(fēng)險(xiǎn),快反饋,高質(zhì)量地為顧客服務(wù)的觀念和行為,但有時(shí)又失之愚鈍的拼命干、盡情玩的文化模式;以及拿整個(gè)企業(yè)去冒險(xiǎn)的賭博企業(yè)文化模式,力求過(guò)程和具體細(xì)節(jié)絕對(duì)正確的過(guò)程文化模式等,都是如此。
第六,建構(gòu)體系的個(gè)異性。每個(gè)企業(yè)文化模式,都有自己的個(gè)性、特色,與眾不同。這兒說(shuō)的氏族型文化模式與市場(chǎng)型文化模式的不同可以說(shuō)是最高層次的區(qū)分,至于第二、第三等層次的區(qū)分將更為具體。