保潔 全方位，全過程的培訓(xùn)

       首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。

        其次是技能和商業(yè)知識培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。公司獨(dú)創(chuàng)了“Ｐ＆Ｇ學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

       第三是語言培訓(xùn)。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。

       第四是專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開始，公司便派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定個人培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。

       第五是海外培訓(xùn)及委任。公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的Ｐ＆Ｇ分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作使他們具有在不同國家和地區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)從而得到更全面的發(fā)展。

     宜家 培訓(xùn)每時每刻，隨時隨地

      宜家（ＩＫＥＡ）在五大洲的３０多個國家擁有１７０多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)，因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的培訓(xùn)是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗(yàn)分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)規(guī)劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實(shí)用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實(shí)場景中學(xué)習(xí)語言可謂得天獨(dú)厚。

      宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”——來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。