為什么上學(xué)時(shí)老師天天查作業(yè)還是有人不寫(xiě)作業(yè)，有人抄作業(yè)？老師作業(yè)布置得不合理嗎？老師沒(méi)有規(guī)定作業(yè)的完成標(biāo)準(zhǔn)嗎？老師沒(méi)有進(jìn)行檢查監(jiān)控嗎？都不是！一句話：不自覺(jué)，不愿意。

      怎么辦呢？這就牽扯到激勵(lì)機(jī)制。這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，我只談幾個(gè)要點(diǎn)：1.能否升官發(fā)財(cái)——企業(yè)的薪資和晉升體制。

      《投名狀》里劉德華告訴兄弟們："進(jìn)城，搶錢(qián)！搶糧！搶地盤(pán)！"如果換一種說(shuō)法："進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景，精神上得到滿足！"估計(jì)小弟們會(huì)回答："呸，你以為老子加入黑社會(huì)是為了興趣呀！" 2.我個(gè)人在這里能不能學(xué)到東西，企業(yè)是否在穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)前景。

      一些外企的辦事處主任工作壓力大，待遇一般，為什么還能留住人？主要原因是員工在這里覺(jué)得有長(zhǎng)進(jìn)。首先這種企業(yè)培訓(xùn)很多，員工在接受培訓(xùn)之后以為自己本事見(jiàn)長(zhǎng)，再加上"就業(yè)前景看好"，很多員工就會(huì)有"幻覺(jué)"——"別看我今天在這里忍饑挨餓，早晚有一天我要離開(kāi)這里，去民營(yíng)企業(yè)當(dāng)老總，哼……" 3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。

      能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，簡(jiǎn)單講就是我在這里干活爽不爽：從硬件上講，辦公環(huán)境舒不舒服，宿舍條件怎么樣；從軟件上講，員工之間的關(guān)系是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經(jīng)常半夜叫員工去開(kāi)會(huì)。

      授權(quán)機(jī)制是否給予施展空間，什么意思？科學(xué)授權(quán)意味著在保證監(jiān)控的前提之下讓員工有自己的發(fā)揮空間，一個(gè)人有發(fā)揮空間的時(shí)候感覺(jué)自己在這里是"做事"，反之就是按照別人的意思在"干活"，做事和干活是兩個(gè)境界，干的工作一樣，但心情不一樣。

      中外對(duì)比：

      1.薪資和晉升。

      外資企業(yè)員工來(lái)自五湖四海，有一定的人才素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，員工福利待遇比上不足比下有余。外資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，職位晉升的時(shí)間成本較高。但是，內(nèi)資企業(yè)高薪挖角和外企員工的高素質(zhì)本身帶來(lái)的不穩(wěn)定性，再加上缺乏晉升機(jī)會(huì)，導(dǎo)致外企精英人才流失嚴(yán)重。

      內(nèi)資企業(yè)晉升機(jī)會(huì)很多，其一是組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常調(diào)整，隊(duì)伍也不斷壯大。其二是內(nèi)資企業(yè)的晉升往往是老板一句話就決定，只要老板能看重你，破格提拔是正?，F(xiàn)象。從薪資待遇上看，內(nèi)資企業(yè)的骨干經(jīng)理跟著老板大塊吃肉大碗喝酒，普通員工大多在溫飽線上生存。

      2.能不能學(xué)到東西、企業(yè)是否穩(wěn)定發(fā)展——企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)前景。

      培訓(xùn)機(jī)制上不用多講了，內(nèi)資企業(yè)乏善可陳，根源是對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度和理念。

      企業(yè)前景方面因企業(yè)而異，沒(méi)有共性，但是國(guó)際企業(yè)會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，即使這個(gè)企業(yè)在下滑，員工作為國(guó)際企業(yè)的白領(lǐng)還是很有榮譽(yù)感的。

      3.工作是否開(kāi)心——能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。

      在企業(yè)文化和工作環(huán)境方面外資企業(yè)顯然是很有優(yōu)勢(shì)——工作環(huán)境和出差條件都很好，而且外資企業(yè)尊重員工的法定假期。員工在這里拿的錢(qián)不一定多，但是出入于高檔寫(xiě)字樓和星級(jí)賓館，弄不好還有出國(guó)公干或培訓(xùn)機(jī)會(huì)，會(huì)讓人覺(jué)得"已經(jīng)進(jìn)入上流社會(huì)".授權(quán)機(jī)制上內(nèi)資企業(yè)就占了優(yōu)勢(shì)，內(nèi)資企業(yè)的監(jiān)控機(jī)制缺位，本身自由度就大，再加上內(nèi)企的老板對(duì)干部的態(tài)度一貫是，剛開(kāi)始不信任，一旦對(duì)你產(chǎn)生信任，一旦你進(jìn)入了老板親信或決策層的圈子，他就放手讓你干，不再干涉——禍根也往往就從此埋下。

      點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫PK西洋拳，在激勵(lì)環(huán)節(jié)上勝負(fù)各半，中國(guó)功夫贏在三點(diǎn)：薪資福利機(jī)制上重視對(duì)骨干分子的傾斜，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里內(nèi)資企業(yè)還是要靠能人管理，系統(tǒng)再先進(jìn)，人的作用也不可忽略，這一點(diǎn)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

      晉升機(jī)會(huì)較多，這是中國(guó)內(nèi)資企業(yè)本身的高速成長(zhǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，外企很難模仿，值得注意的一點(diǎn)就是內(nèi)企要建立透明的晉升游戲規(guī)則。

      內(nèi)資企業(yè)給予員工的施展空間較大，很多內(nèi)資企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理是"多功能"的。要管理經(jīng)銷商、管理終端，還要設(shè)計(jì)促銷、跑廣告公司跟進(jìn)戶外廣告、控制市場(chǎng)費(fèi)用，甚至還可以根據(jù)市場(chǎng)情況提一個(gè)產(chǎn)品概念讓公司給自己量身定做——這在外企是不可想象的。這種現(xiàn)象好的方面是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方面就是一旦失控，授權(quán)就變成棄權(quán)。

      要素六：處罰機(jī)制

      已經(jīng)有了合理的命令，建立了標(biāo)準(zhǔn)，做了充分培訓(xùn)，創(chuàng)造了盡可能好的工作激勵(lì)環(huán)境，工作過(guò)程中還在監(jiān)控，如果你還不能切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)去積極執(zhí)行，那你就是"非暴力不合作".我就要"修理"你，讓大家都知道制度是嚴(yán)肅的。

      處罰機(jī)制也有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

      1.理念：處罰員工是一件很不愉快的事，但是處罰在所難免，處罰目的不是報(bào)復(fù)，而是教育大家不要再犯同樣的錯(cuò)誤，處罰是保證執(zhí)行力的最后一個(gè)工具。

      2.精確指令：處罰員工時(shí)，員工總會(huì)找借口說(shuō)當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也"沒(méi)說(shuō)清"，所以命令下達(dá)要絕對(duì)精確——精確到責(zé)任人、完成時(shí)間、目標(biāo)量、完成標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)……

     3.證據(jù)：處罰必有依據(jù)，所以監(jiān)控機(jī)制和處罰機(jī)制互為表里，鐵證如山，被處罰者就無(wú)話可說(shuō)。

      4.制度：處罰的目的是為了"不再處罰"，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和事前培訓(xùn)，所謂"不教而殺謂之虐". 5.復(fù)審：對(duì)嚴(yán)厲的處罰，要有一個(gè)復(fù)核機(jī)制——也就是上訴。比如公司規(guī)定開(kāi)除一個(gè)主任，要誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)？誰(shuí)來(lái)核準(zhǔn)？否則員工就可能"枉死"，這種處罰的結(jié)果可能就造成"權(quán)臣當(dāng)?shù)?，民心盡失".

      中外對(duì)比：

      在處罰機(jī)制上，內(nèi)資企業(yè)很多方面輸給外企。

      處罰要依法（處罰制度和監(jiān)控檢核結(jié)果）辦事，處罰要有逐級(jí)處罰和隔級(jí)復(fù)審的權(quán)限控制，處罰之后要有內(nèi)部通告程序……這些東西都是企業(yè)管理的常識(shí)，相關(guān)的流程制度早已有成熟的規(guī)范，外企在這些方面已經(jīng)形成體系。

      外企下指令很精確，所謂5W、2H、甘特圖都是他們常用工具；外企對(duì)員工處罰當(dāng)然有制度依據(jù)，他們都有厚厚的管理手冊(cè)；外企有比較好的監(jiān)控機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控員工的工作過(guò)程表現(xiàn)，所以處罰員工爭(zhēng)議少，而且是及時(shí)處罰，管理不滯后；外企的員工處罰有清晰的權(quán)限/備案/告知流程，各職位和部門(mén)之間互相牽制，出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天的幾率較少，處罰后的內(nèi)部告知教育也是常規(guī)工作。

      相反，內(nèi)企的處罰往往更具隨意性：開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議有人遲到，老板一生氣罰2000元，算你倒霉；內(nèi)企的處罰制度本身不完整，就算有制度執(zhí)行也不徹底；內(nèi)企老板很多是刀子嘴豆腐心，動(dòng)不動(dòng)在會(huì)上對(duì)經(jīng)理破口大罵，但真到了動(dòng)刀（降級(jí)、開(kāi)除）的時(shí)候，經(jīng)常下不了手；內(nèi)企的指令下達(dá)很少用到5W、2H、甘特圖等專業(yè)工具，常常是"你們給我寫(xiě)一份深刻總結(jié)"、"旺季前都把貨給我壓到位"，這種曖昧不清的句子，溝通成本太高；內(nèi)企缺乏過(guò)程管理的思想和監(jiān)控措施，所以老好人現(xiàn)象很普遍——上級(jí)只看你銷量有沒(méi)有完成，銷量完成了一般不會(huì)因?yàn)閯e的事處罰你；內(nèi)企缺乏處罰的權(quán)限控制流程，所以有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天?/P>

      點(diǎn)評(píng)：中國(guó)功夫PK西洋拳，在處罰機(jī)制上敗筆連連，輸在哪里？處罰系統(tǒng)是和公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制互為表里的。成熟的處罰機(jī)制是先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和制度，然后監(jiān)控到員工沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度，按照權(quán)限制度處罰員工，并做內(nèi)部教育和告知，讓大家知道必須遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度。而這些東西恰恰都是內(nèi)企弱項(xiàng)。

      外國(guó)人重?cái)?shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)人重感覺(jué)；外國(guó)人重實(shí)證，中國(guó)人重變化和意境，這種差異不是同樣體現(xiàn)在市場(chǎng)上嗎？

      管理差異背后的本源在于文化的驅(qū)動(dòng)：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)管理，還體現(xiàn)在風(fēng)土人情、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。

      根植于不同的文化基礎(chǔ)之上，兩種不同的經(jīng)營(yíng)管理手法由此產(chǎn)生，而中外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷史長(zhǎng)短的不同，企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累的不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同，更放大了這種差異！

      東西方文化哪個(gè)更先進(jìn)？就文化本身來(lái)講，本無(wú)高下之分，只是有不同罷了——大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態(tài)度僅適合于文化領(lǐng)域，在商戰(zhàn)里不適用。商場(chǎng)上狹路相逢，一旦PK起來(lái)，就必須放棄"門(mén)戶之見(jiàn)"，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷總結(jié)，自我提升。每個(gè)人都應(yīng)該比昨天更聰明。

      中國(guó)企業(yè)不乏佼佼者，聯(lián)想、TCL在國(guó)際市場(chǎng)上的"壯舉"的確讓人振奮，但背后付出的代價(jià)只有他們自己知道。黎明總會(huì)在血色之中出現(xiàn)，在歡笑激情廝殺和血泊中，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走向世界。同一個(gè)<