內(nèi)部營(yíng)銷的任務(wù)，就是讓員工熱愛公司的品牌，然后再去說服客戶熱愛這個(gè)品牌。難道員工不會(huì)主動(dòng)熱愛自己的公司和品牌嗎?坦率地說，不會(huì)，因?yàn)橛行┤斯ぷ鞯哪康木褪丘B(yǎng)家糊口。所以，雖然企業(yè)可以接受這樣平庸的績(jī)效，但肯定是不提倡的。相反，如果員工滿懷工作激情，他身邊的同事很容易就能感覺到他熱愛自己的公司，而客戶也會(huì)受到影響。雖然并不是所有員工都有機(jī)會(huì)直接與客戶接觸，但是每個(gè)員工都可以為品牌的傳遞做出一份貢獻(xiàn)。

   內(nèi)部營(yíng)銷的目的是讓員工不再把自己的工作看成是某項(xiàng)具體的任務(wù)，而是認(rèn)為只要對(duì)公司有利的事情，都是他們的工作。做法無非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，協(xié)助他們更好地完成工作，充分授權(quán)，以及確保員工得到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。

   內(nèi)部營(yíng)銷是一個(gè)不斷與員工分享信息，并且認(rèn)可他們所做出貢獻(xiàn)的過程。這一持續(xù)的過程是構(gòu)建健康企業(yè)文化的基礎(chǔ)，員工在這種文化氛圍內(nèi)遵循“我為人人，人人為客戶”的理念，它能夠鞏固已經(jīng)強(qiáng)大的品牌文化，并為員工提供行動(dòng)指南。關(guān)于企業(yè)文化，最關(guān)鍵的一點(diǎn)仍然是“怎么說就要怎么做”，如果說一套做一套，員工就會(huì)失去對(duì)它的信任，并感到困惑。如果公司每天都通過樹立正確的楷模，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和溝通，來強(qiáng)化這一企業(yè)文化的話，那么員工也會(huì)變成企業(yè)文化所推崇的那種楷模。