領(lǐng)導和管理的區(qū)別在哪里？領(lǐng)導力專家、為您服務（ServiceMaster）公司董事長比爾。波拉德（C.William Pollard）是這樣回答的：管理強調(diào)理智和控制，是把一群人組織起來完成一個共同的目標。管理通常會問這樣一個問題，什么是我應該做的，應該如何去做。管理既是一種制度也是一種方法，它涉及到組織行為學等多種因素。比如我們需要一群人來完成一項任務，那么管理就是要解決問題，讓從事這項事業(yè)的人在合適的崗位上發(fā)揮才能，并且確保日常工作順利進行。
    領(lǐng)導則會問這樣的問題，為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？領(lǐng)導是要激勵這些人，以便使他們完成個體成長并對他人做出貢獻的同時，也完成這個共同的目標。領(lǐng)導除了管理經(jīng)營以外，還包括人的因素。領(lǐng)導有責任去幫助個人發(fā)展。組織中的每一個人都有他自己的尊嚴和價值，每一個人他都具有不同的技能和才華。領(lǐng)導會激勵員工，激勵創(chuàng)新，并且尋求潛在的機會和回報，這就是兩者之間的區(qū)別。
    比爾。波拉德提到，領(lǐng)導者有責任幫助員工發(fā)展。這和《如何有效激勵員工》（清華大學出版社出版）一書的作者安。布魯斯的觀點不謀而合。布魯斯認為，領(lǐng)導者要能夠有效地影響并推動員工，讓員工完全發(fā)揮他們的才華、達到最完美的工作表現(xiàn)。他在書中提到了三個具體的措施，幫助經(jīng)理人拓展員工的才能。
    推動員工超越他們預想的極限
    帶領(lǐng)員工超越現(xiàn)在的水準，不再只是以相同的方式做相同的工作。給他們安排更具挑戰(zhàn)性的工作，并且?guī)椭麄償U大視野、看清公司宏觀的局面，以及自己在其中扮演的角色。
    設(shè)定清楚明確的目標
    為每個特定的工作職位設(shè)定標準，并且明確地指出評判表現(xiàn)優(yōu)劣的準則，同時讓你的員工參與整個設(shè)定標準的過程。
    確定員工的責任范圍
    確定每個人都了解每項工作所屬的責任范圍。如果員工清楚自己所扮演的角色，他們不但不會產(chǎn)生疑慮，還會比較容易明白他們應該如何與其他同事合作以達成各自的工作目標。