在手機(jī)非常普及的商業(yè)戰(zhàn)場,手機(jī)短信已經(jīng)成為推銷員開展業(yè)務(wù)的主要武器,已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)短信做廣告,推銷員利用手機(jī)短信問候客戶聯(lián)絡(luò)感情,我今天要談的是如何利用手機(jī)短信做好電話營銷?

    以電話為主要銷售模式的企業(yè)和推銷員經(jīng)常遇到的問題是,無法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶,無法準(zhǔn)確的確定客戶的實(shí)際需要,在上篇文章中我談到了電話銷售前的準(zhǔn)備工作,除此之外,我認(rèn)為利用手機(jī)短信的方法,可以解決上述兩個(gè)問題.我們往往在電話銷售中,由于不了解情況,沒有建立最起碼的信任,被客戶輕易的拒絕,有的推銷員被拒絕后還堅(jiān)持不懈的跟單,結(jié)果把跟單變成了騷擾,讓客戶不耐其煩,別說談業(yè)務(wù)了,就是看到你的號碼,聽到你的聲音都反感,使業(yè)務(wù)走進(jìn)了死胡同,這樣的做法,會使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失.那么要解決這些問題的關(guān)鍵,在于學(xué)會利用手機(jī)短信.

    一，手機(jī)短信是電話營銷的偵察兵.當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶的資料時(shí),要加以區(qū)分,能掌握客戶詳細(xì)資料的情況,可以直接開展電話銷售.對于情況不詳,有的甚至都不知道客戶是否還做這一行,對于這樣的準(zhǔn)客戶,最好的選擇是先發(fā)手機(jī)短信和對方溝通,如果對方能夠熱情的回短信,說明業(yè)務(wù)有希望.如果對方理都不理你,那么電話也不用打了,說明他根本不是你的客戶.

    二，手機(jī)短信能架起一座和客戶溝通的橋梁.對于是你的準(zhǔn)客戶,卻一時(shí)又不采購你的產(chǎn)品的客戶,手機(jī)短信就成了通向客戶的橋梁.你可以在節(jié)假日,周末,利用手機(jī)短信帶去你的祝福.久而久之,客戶會被你的真心感動(dòng),這時(shí)你再打電話給他,他即使不要你的產(chǎn)品,也會對你非常客氣的.當(dāng)他在選擇產(chǎn)品時(shí),你會成為他的首選.當(dāng)然要堅(jiān)持.

    三，手機(jī)短信是你宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)的最佳手段.有的客戶雖然想買你的產(chǎn)品,卻又對你的產(chǎn)品還抱有猶豫的態(tài)度,這時(shí)你可以通過手機(jī)短信來宣傳產(chǎn)品,促使客戶下決心.

    四，手機(jī)短信是培養(yǎng)客戶忠誠度的有利工具.電話營銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品,還要保證老客戶不流失.這時(shí)手機(jī)短信就可以完成這個(gè)使命.經(jīng)常利用手機(jī)短信問候客戶,讓客戶感覺你始終記得他,是保證老客戶忠誠度的好方法.

    五，手機(jī)短信要貫穿電話營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié).可以這樣說,手機(jī)短信是電話營銷中的重要組成部分.如果要讓一個(gè)客戶認(rèn)可你,不斷的發(fā)短信,一定是一個(gè)好方法.

    但是,發(fā)短信也需注意時(shí)間,不可以任何時(shí)間都發(fā),掌握不好時(shí)間,也會讓客戶厭煩.發(fā)手機(jī)短信的最好時(shí)間應(yīng)是上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn),下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn),晚上,七點(diǎn)到九點(diǎn),這些時(shí)間一般的時(shí)候,人們比較容易接受你的短信.當(dāng)然不要影響客戶的吃飯和休息.一般周末晚上和星期天,沒有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶.總之,手機(jī)短信是電話營銷的重要工具！