當(dāng)今時代日新月異,每天當(dāng)我們打開電視機、Internet網(wǎng)頁,或者是翻開報紙和雜志時,都會感受到新的變化。處在這樣一個一日千里飛速發(fā)展的變革時代,任何一個企業(yè)都必須順應(yīng)時代要求,不斷地進行資源的整合、組織的改革。否則,終將“無可奈何花落去”!
醫(yī)藥行業(yè)流行著這樣一句話:“無論行業(yè)怎樣變化,有三類公司是不會被淘汰的:有研發(fā)能力的生產(chǎn)企業(yè),有完善網(wǎng)絡(luò)的大型渠道商,特別是具有專業(yè)推廣能力的醫(yī)藥營銷公司。”
專業(yè)化推廣這一趨勢越來越被業(yè)內(nèi)認同。但有相當(dāng)一部分人混淆了專業(yè)化推廣與學(xué)術(shù)推廣的理解,認為學(xué)術(shù)推廣就是專業(yè)化推廣,專業(yè)化推廣是一項商業(yè)化運作,是醫(yī)藥行業(yè)特有的運營規(guī)則。其實不然,任何行業(yè)都有專業(yè)化推廣,且內(nèi)容極為豐富。
筆者以為專業(yè)化推廣的核心靶點是“可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程”,圍繞這個核心,因為商品的不同屬性衍生出不同的推廣內(nèi)容,因為行業(yè)的規(guī)則不同推演出不同的推廣方法。
所謂專業(yè)化,首先是考量系統(tǒng)有無構(gòu)建、理論有無基礎(chǔ)、程序有無優(yōu)化、執(zhí)行有無標(biāo)準(zhǔn):需要專業(yè)化的隊員,比如在對醫(yī)藥代表的基本要求上,過去只要有愿望、有熱情就可以擔(dān)當(dāng)這個職位了。但是企業(yè)要走上專業(yè)化之路,就必須對醫(yī)藥代表的素質(zhì)進行改造,要么培訓(xùn)提升,要么換人;需要專業(yè)化的工具;需要專業(yè)化的流程;需要專業(yè)化的生產(chǎn);需要專業(yè)化的物料等等要素。專業(yè)化之路是企業(yè)升級之路,在藥品銷售行業(yè),學(xué)術(shù)推廣是制藥企業(yè)專業(yè)化運營中的重要組成部分。
今天,中國市場經(jīng)濟趨于成熟,競爭愈趨激烈,醫(yī)藥行業(yè)也在日益走向規(guī)范和成熟,伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展而不斷摸著石頭過河的國內(nèi)廣大醫(yī)藥企業(yè)特別是處方藥企業(yè),正面臨著品牌的突圍、市場的擴張、營銷手段的升級。如何進行藥品區(qū)域招標(biāo)、如何進入國家及省級醫(yī)保目錄范圍、如何進行區(qū)域資源的重新組合利用等都成為企業(yè)急需解決的問題。
中國的醫(yī)藥企業(yè)正面臨著比以往任何時候都要嚴峻的一場變革,這場變革的主題就是“醫(yī)藥企業(yè)怎樣走上藥品專業(yè)化推廣道路?”
對于處方藥企業(yè)的主力產(chǎn)品群的銷售,我們可以從“競爭層次”方面加以分析,看到自己企業(yè)所處的位置及適應(yīng)的營銷策略區(qū)間,以求得到更完善的方案。
階段1:價格競爭
產(chǎn)品市值銷售1億元以下
志在“第一桶金”
價格競爭是最低的競爭層次。站在這一競爭層次之上的企業(yè),產(chǎn)品市值銷售僅在1億元以下,是處在起步拼價格的階段,在終端零售價、醫(yī)院供貨價、商業(yè)供貨價、代理底價、醫(yī)生回扣價等等方面尋求商業(yè)機會,相對弱勢。企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是想方設(shè)法完成原始的資本積累,談不上也夠不著專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣。
階段2:質(zhì)量競爭
產(chǎn)品市值銷售1億~3億元
用了都說好
當(dāng)企業(yè)資本積累到了一定階段,即企業(yè)產(chǎn)品市值銷售到了1億~3億元的階段,企業(yè)營銷升級。
隨著產(chǎn)品大面積地使用,藥品受各方面關(guān)注度的提升,產(chǎn)品大量使用導(dǎo)致臨床林林總總的反應(yīng)開始強烈。企業(yè)從“獨尊營銷”中幡然醒悟,發(fā)現(xiàn)市場對于企業(yè)的了解和要求有了很大變化,從產(chǎn)品價格競爭上升到了質(zhì)量競爭的層面。隨著企業(yè)營銷競爭的層面開始向產(chǎn)品功能的層次提升,這時企業(yè)可以著手專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣的準(zhǔn)備工作。
階段3:功能競爭
產(chǎn)品市值銷售5億元
叫板領(lǐng)袖產(chǎn)品
企業(yè)產(chǎn)品的市值銷售達到了5億元,由此升級到了產(chǎn)品功能層面的競爭。能達到這個銷量值就要進行藥品療效的競爭。確切的療效是品種繼續(xù)存在的不二理由,一個單品銷售達到兩三個億的時候,沒有療效的產(chǎn)品毫無疑問走到了產(chǎn)品成長周期理論的銷售峰頂,馬上面臨一瀉千里的境地。無效產(chǎn)品擁有如此大的銷量,從概率學(xué)上講,此時產(chǎn)品應(yīng)該碰上足以導(dǎo)致其崩潰的若干理性的質(zhì)疑。中國市場的無數(shù)名牌靠炒作概念聲名鵲起,當(dāng)銷量到達足以使理性的、有對比能力的消費者由單個介入到群體介入時,這個產(chǎn)品的未來就可以看到墳塋了。
在該階段存在而沒有倒下的產(chǎn)品,差異化的競爭不可避免地要叫板該治療領(lǐng)域中的領(lǐng)袖產(chǎn)品,產(chǎn)品的理性訴求將面對更為專業(yè)的拷問。
階段4:管理競爭
產(chǎn)品市值銷售5億~10億元
該減肥了
企業(yè)產(chǎn)品市值銷售達到5億~10億元,企業(yè)全面進入營銷模式調(diào)整的階段,上升到企業(yè)管理競爭的高度。企業(yè)的某個產(chǎn)品業(yè)已黃袍加身成為銷量排名榜上的王侯,產(chǎn)品得到了廣泛的認可。
市場上對于企業(yè)的討論不再局限于運營模式,也不在于產(chǎn)品的含金量,而是審視企業(yè)的管理能力,因為穩(wěn)定的管理帶來穩(wěn)定的市場,穩(wěn)定的市場帶來市場人員穩(wěn)定的效益。恰恰這個時候,企業(yè)因坐擁規(guī)模效應(yīng)而滋生浮躁,在自己強勢地位的俯瞰下對于各方面的伙伴關(guān)系的締結(jié)定位開始扭曲。管理是內(nèi)力,管理此時不但體現(xiàn)在內(nèi)部組織,而是需要外延到市場的各個環(huán)節(jié)。
資源的有限性不僅使企業(yè)必須考慮資源的合理選擇,還必須考慮合理的競爭與合作。在市場經(jīng)濟條件下,競爭就是爭奪對有限資源的控制,合作就是與其他人共同利用有限資源,競爭合作將成為企業(yè)為追求更多的利潤、解決資源有限問題的相輔相成的基本手段。某種條件下講,企業(yè)這時候賣的是什么產(chǎn)品并不重要,而是你能不能把這些年積淀的各類資源處理好而不被流失。對外,企業(yè)的管理需要被認可,需要對市場的伙伴輸出管理。
事實上,這個階段的企業(yè)還很脆弱,銷量有時候靠著慣性在走,企業(yè)出臺的銷售政策對于市場的影響不如原來那么敏感,企業(yè)如同中年發(fā)福的男人,一時間身體的反應(yīng)也不如以前矯健。瘦身運動、強化鍛煉就是企業(yè)的管理升級,而競爭對手基本已完成管理改造,您有一個很強的博弈對手在前方候著。
階段5:文化競爭
產(chǎn)品市值銷售10億~20億元
有錢還要有品位
當(dāng)產(chǎn)品市值的銷售額達到10億~20億元時,企業(yè)一定會有很多的善行故事,競爭上升到品牌競爭的高度。
員工因企業(yè)之名而自豪,醫(yī)生認可的不僅是產(chǎn)品,隨著對企業(yè)的了解,加深了對企業(yè)的理解。良好的文化傳遞會使員工,乃致最終端的醫(yī)生都愿意去自動維護企業(yè)的形象。企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用,具體表現(xiàn)在兩個方面:一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。
企業(yè)的經(jīng)營不僅限于產(chǎn)品,此刻更需要塑造合乎社會準(zhǔn)則的企業(yè)文化,良好的文化導(dǎo)向堆砌良好的企業(yè)文化氛圍,良好的文化氛圍提升企業(yè)的品牌,使企業(yè)耐受市場壓力、耐受經(jīng)濟環(huán)境變化的沖擊能力顯著增強。當(dāng)危機來臨之時,良好的企業(yè)文化就是緩沖層防波堤。
企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素,它們是相輔相成的。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念,即企業(yè)品牌,就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神,從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化之競爭是企業(yè)修為達到高層境界的太極推手博弈,外行看似軟綿不著力,其實內(nèi)力洶涌,外顯卻不露痕跡。企業(yè)有錢可不一定有品位,相當(dāng)一部分大學(xué)畢業(yè)生之所以愿意到明星企業(yè)工作,顯然是該企業(yè)的文化魅力散發(fā)著誘惑的光芒。大企業(yè)不一定是別人認可的好企業(yè),醫(yī)生不一定認可,因為他沒有看到您的學(xué)術(shù)作為;對手不一定看得起,因為他把您看成暴發(fā)戶;市場的人不一定跟隨您,因為您沒有核心的文化影響著他。
階段6:地位競爭
產(chǎn)品市值銷售30億元
“兼濟蒼生”贏尊重
企業(yè)產(chǎn)品市值銷售達到30億元以上,也漸漸形成了自己的品牌,具有了一定的社會地位。企業(yè)各方面已經(jīng)具備專業(yè)化素質(zhì),企業(yè)在行政區(qū)域中的社會地位顯著提升,各類來自社會的贊譽不絕于耳,各種社會榮譽紛沓而至,企業(yè)領(lǐng)袖光環(huán)加身、直接晉升政協(xié)委員。
中國人群居意識強,不僅僅在意自己成功的感受,更在意他人的認可,更在意分享榮譽,這使中國人具有強烈的政治情結(jié)和政治抱負。在企業(yè)生存條件得到極大改善、企業(yè)有能力承擔(dān)更多社會責(zé)任的時候,中國的企業(yè)法人和法人代表總是期望扮演“兼濟蒼生”的角色。
在中國,經(jīng)濟與政治聯(lián)系得最為緊密,企業(yè)的社會地位可以將公信力轉(zhuǎn)化為強勁的生產(chǎn)力,而社會榮譽又拉升著企業(yè)的社會地位。當(dāng)具備社會標(biāo)桿企業(yè)的地位后,公眾對企業(yè)的要求既苛刻又相對寬容,來自政府的支持卻直接強化著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。有錢不一定有地位,高端層面競爭取決于企業(yè)受尊重的程度。&nb
醫(yī)藥行業(yè)流行著這樣一句話:“無論行業(yè)怎樣變化,有三類公司是不會被淘汰的:有研發(fā)能力的生產(chǎn)企業(yè),有完善網(wǎng)絡(luò)的大型渠道商,特別是具有專業(yè)推廣能力的醫(yī)藥營銷公司。”
專業(yè)化推廣這一趨勢越來越被業(yè)內(nèi)認同。但有相當(dāng)一部分人混淆了專業(yè)化推廣與學(xué)術(shù)推廣的理解,認為學(xué)術(shù)推廣就是專業(yè)化推廣,專業(yè)化推廣是一項商業(yè)化運作,是醫(yī)藥行業(yè)特有的運營規(guī)則。其實不然,任何行業(yè)都有專業(yè)化推廣,且內(nèi)容極為豐富。
筆者以為專業(yè)化推廣的核心靶點是“可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程”,圍繞這個核心,因為商品的不同屬性衍生出不同的推廣內(nèi)容,因為行業(yè)的規(guī)則不同推演出不同的推廣方法。
所謂專業(yè)化,首先是考量系統(tǒng)有無構(gòu)建、理論有無基礎(chǔ)、程序有無優(yōu)化、執(zhí)行有無標(biāo)準(zhǔn):需要專業(yè)化的隊員,比如在對醫(yī)藥代表的基本要求上,過去只要有愿望、有熱情就可以擔(dān)當(dāng)這個職位了。但是企業(yè)要走上專業(yè)化之路,就必須對醫(yī)藥代表的素質(zhì)進行改造,要么培訓(xùn)提升,要么換人;需要專業(yè)化的工具;需要專業(yè)化的流程;需要專業(yè)化的生產(chǎn);需要專業(yè)化的物料等等要素。專業(yè)化之路是企業(yè)升級之路,在藥品銷售行業(yè),學(xué)術(shù)推廣是制藥企業(yè)專業(yè)化運營中的重要組成部分。
今天,中國市場經(jīng)濟趨于成熟,競爭愈趨激烈,醫(yī)藥行業(yè)也在日益走向規(guī)范和成熟,伴隨市場經(jīng)濟發(fā)展而不斷摸著石頭過河的國內(nèi)廣大醫(yī)藥企業(yè)特別是處方藥企業(yè),正面臨著品牌的突圍、市場的擴張、營銷手段的升級。如何進行藥品區(qū)域招標(biāo)、如何進入國家及省級醫(yī)保目錄范圍、如何進行區(qū)域資源的重新組合利用等都成為企業(yè)急需解決的問題。
中國的醫(yī)藥企業(yè)正面臨著比以往任何時候都要嚴峻的一場變革,這場變革的主題就是“醫(yī)藥企業(yè)怎樣走上藥品專業(yè)化推廣道路?”
對于處方藥企業(yè)的主力產(chǎn)品群的銷售,我們可以從“競爭層次”方面加以分析,看到自己企業(yè)所處的位置及適應(yīng)的營銷策略區(qū)間,以求得到更完善的方案。
階段1:價格競爭
產(chǎn)品市值銷售1億元以下
志在“第一桶金”
價格競爭是最低的競爭層次。站在這一競爭層次之上的企業(yè),產(chǎn)品市值銷售僅在1億元以下,是處在起步拼價格的階段,在終端零售價、醫(yī)院供貨價、商業(yè)供貨價、代理底價、醫(yī)生回扣價等等方面尋求商業(yè)機會,相對弱勢。企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是想方設(shè)法完成原始的資本積累,談不上也夠不著專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣。
階段2:質(zhì)量競爭
產(chǎn)品市值銷售1億~3億元
用了都說好
當(dāng)企業(yè)資本積累到了一定階段,即企業(yè)產(chǎn)品市值銷售到了1億~3億元的階段,企業(yè)營銷升級。
隨著產(chǎn)品大面積地使用,藥品受各方面關(guān)注度的提升,產(chǎn)品大量使用導(dǎo)致臨床林林總總的反應(yīng)開始強烈。企業(yè)從“獨尊營銷”中幡然醒悟,發(fā)現(xiàn)市場對于企業(yè)的了解和要求有了很大變化,從產(chǎn)品價格競爭上升到了質(zhì)量競爭的層面。隨著企業(yè)營銷競爭的層面開始向產(chǎn)品功能的層次提升,這時企業(yè)可以著手專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣的準(zhǔn)備工作。
階段3:功能競爭
產(chǎn)品市值銷售5億元
叫板領(lǐng)袖產(chǎn)品
企業(yè)產(chǎn)品的市值銷售達到了5億元,由此升級到了產(chǎn)品功能層面的競爭。能達到這個銷量值就要進行藥品療效的競爭。確切的療效是品種繼續(xù)存在的不二理由,一個單品銷售達到兩三個億的時候,沒有療效的產(chǎn)品毫無疑問走到了產(chǎn)品成長周期理論的銷售峰頂,馬上面臨一瀉千里的境地。無效產(chǎn)品擁有如此大的銷量,從概率學(xué)上講,此時產(chǎn)品應(yīng)該碰上足以導(dǎo)致其崩潰的若干理性的質(zhì)疑。中國市場的無數(shù)名牌靠炒作概念聲名鵲起,當(dāng)銷量到達足以使理性的、有對比能力的消費者由單個介入到群體介入時,這個產(chǎn)品的未來就可以看到墳塋了。
在該階段存在而沒有倒下的產(chǎn)品,差異化的競爭不可避免地要叫板該治療領(lǐng)域中的領(lǐng)袖產(chǎn)品,產(chǎn)品的理性訴求將面對更為專業(yè)的拷問。
階段4:管理競爭
產(chǎn)品市值銷售5億~10億元
該減肥了
企業(yè)產(chǎn)品市值銷售達到5億~10億元,企業(yè)全面進入營銷模式調(diào)整的階段,上升到企業(yè)管理競爭的高度。企業(yè)的某個產(chǎn)品業(yè)已黃袍加身成為銷量排名榜上的王侯,產(chǎn)品得到了廣泛的認可。
市場上對于企業(yè)的討論不再局限于運營模式,也不在于產(chǎn)品的含金量,而是審視企業(yè)的管理能力,因為穩(wěn)定的管理帶來穩(wěn)定的市場,穩(wěn)定的市場帶來市場人員穩(wěn)定的效益。恰恰這個時候,企業(yè)因坐擁規(guī)模效應(yīng)而滋生浮躁,在自己強勢地位的俯瞰下對于各方面的伙伴關(guān)系的締結(jié)定位開始扭曲。管理是內(nèi)力,管理此時不但體現(xiàn)在內(nèi)部組織,而是需要外延到市場的各個環(huán)節(jié)。
資源的有限性不僅使企業(yè)必須考慮資源的合理選擇,還必須考慮合理的競爭與合作。在市場經(jīng)濟條件下,競爭就是爭奪對有限資源的控制,合作就是與其他人共同利用有限資源,競爭合作將成為企業(yè)為追求更多的利潤、解決資源有限問題的相輔相成的基本手段。某種條件下講,企業(yè)這時候賣的是什么產(chǎn)品并不重要,而是你能不能把這些年積淀的各類資源處理好而不被流失。對外,企業(yè)的管理需要被認可,需要對市場的伙伴輸出管理。
事實上,這個階段的企業(yè)還很脆弱,銷量有時候靠著慣性在走,企業(yè)出臺的銷售政策對于市場的影響不如原來那么敏感,企業(yè)如同中年發(fā)福的男人,一時間身體的反應(yīng)也不如以前矯健。瘦身運動、強化鍛煉就是企業(yè)的管理升級,而競爭對手基本已完成管理改造,您有一個很強的博弈對手在前方候著。
階段5:文化競爭
產(chǎn)品市值銷售10億~20億元
有錢還要有品位
當(dāng)產(chǎn)品市值的銷售額達到10億~20億元時,企業(yè)一定會有很多的善行故事,競爭上升到品牌競爭的高度。
員工因企業(yè)之名而自豪,醫(yī)生認可的不僅是產(chǎn)品,隨著對企業(yè)的了解,加深了對企業(yè)的理解。良好的文化傳遞會使員工,乃致最終端的醫(yī)生都愿意去自動維護企業(yè)的形象。企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用,具體表現(xiàn)在兩個方面:一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。
企業(yè)的經(jīng)營不僅限于產(chǎn)品,此刻更需要塑造合乎社會準(zhǔn)則的企業(yè)文化,良好的文化導(dǎo)向堆砌良好的企業(yè)文化氛圍,良好的文化氛圍提升企業(yè)的品牌,使企業(yè)耐受市場壓力、耐受經(jīng)濟環(huán)境變化的沖擊能力顯著增強。當(dāng)危機來臨之時,良好的企業(yè)文化就是緩沖層防波堤。
企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素,它們是相輔相成的。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念,即企業(yè)品牌,就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神,從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化之競爭是企業(yè)修為達到高層境界的太極推手博弈,外行看似軟綿不著力,其實內(nèi)力洶涌,外顯卻不露痕跡。企業(yè)有錢可不一定有品位,相當(dāng)一部分大學(xué)畢業(yè)生之所以愿意到明星企業(yè)工作,顯然是該企業(yè)的文化魅力散發(fā)著誘惑的光芒。大企業(yè)不一定是別人認可的好企業(yè),醫(yī)生不一定認可,因為他沒有看到您的學(xué)術(shù)作為;對手不一定看得起,因為他把您看成暴發(fā)戶;市場的人不一定跟隨您,因為您沒有核心的文化影響著他。
階段6:地位競爭
產(chǎn)品市值銷售30億元
“兼濟蒼生”贏尊重
企業(yè)產(chǎn)品市值銷售達到30億元以上,也漸漸形成了自己的品牌,具有了一定的社會地位。企業(yè)各方面已經(jīng)具備專業(yè)化素質(zhì),企業(yè)在行政區(qū)域中的社會地位顯著提升,各類來自社會的贊譽不絕于耳,各種社會榮譽紛沓而至,企業(yè)領(lǐng)袖光環(huán)加身、直接晉升政協(xié)委員。
中國人群居意識強,不僅僅在意自己成功的感受,更在意他人的認可,更在意分享榮譽,這使中國人具有強烈的政治情結(jié)和政治抱負。在企業(yè)生存條件得到極大改善、企業(yè)有能力承擔(dān)更多社會責(zé)任的時候,中國的企業(yè)法人和法人代表總是期望扮演“兼濟蒼生”的角色。
在中國,經(jīng)濟與政治聯(lián)系得最為緊密,企業(yè)的社會地位可以將公信力轉(zhuǎn)化為強勁的生產(chǎn)力,而社會榮譽又拉升著企業(yè)的社會地位。當(dāng)具備社會標(biāo)桿企業(yè)的地位后,公眾對企業(yè)的要求既苛刻又相對寬容,來自政府的支持卻直接強化著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。有錢不一定有地位,高端層面競爭取決于企業(yè)受尊重的程度。&nb