“西方已輸掉了制造戰(zhàn)、儲蓄戰(zhàn),同時也輸掉了就業(yè)戰(zhàn)。如果說還存在著某種競爭優(yōu)勢的領域,那就是品牌領域。反過來,對我們的啟迪是,現在是我們在品牌上發(fā)力的時候了?!苯裉?,參加大舜論壇品牌與營銷分論壇的全國著名營銷專家孔繁任教授,向企業(yè)界發(fā)出了“將品牌當做生意經營”的號召。
品牌是一種引領、信任、口碑
品牌是什么?許多企業(yè)認為,品牌就是宣傳,主要手段不外乎是廣告、公共關系,再加上銷售推廣上的道具設計。一些媒介認為,品牌就是投放,“心有多大,舞臺就有多大”。不少廣告人認為,品牌就是廣告,卻不知品牌的建立是由營銷整體行為來完成的。公關人談品牌,品牌似乎就是宣傳,卻不知宣傳只是品牌建設浮出水面的冰山一角。如此一來,品牌的重要性就大打折扣,品牌的實效性也大大降低。這是一個天大的誤會。
在孔繁任看來,品牌是一種引領,可以驅動市場;品牌可以制造喜歡,可以影響個人喜好;品牌是一種信任,能得到消費者信賴和支持;品牌是一種追隨,代表著潮流;品牌是一種口碑,代表著消費者滿意度高;品牌意味著忠誠,顧客會重復購買;品牌還意味著升級,顧客會購買更貴的產品。從某種意義上來說,品牌就是生意的推動者,品牌具有充分的消費者立場??床粶蔬@一點,只能算是一個偽品牌專家。
一個人或者組織在社會中最重要的三個要素就是名望、權利和財富,三者交織成一個螺旋形的結構旋轉上升。企業(yè)之所以要做品牌,就是希望建立自己的名望,然后再獲得更多的財富,這一點才是商業(yè)的本質。因此,品牌應當是當前企業(yè)要格外重視的??追比谓ㄗh企業(yè),在任何時候都高度重視品牌化問題,不能把品牌當成內急時才想起來的“夜壺”。
將品牌當作生意經營
孔繁任說,對消費趨勢的把握是品牌建設過程中最具有創(chuàng)造性的工作之一,要把品牌當成是一門生意來經營。從某種意義上講,品牌建設就是提升傳統(tǒng)產品的文化附加值,這是創(chuàng)意經濟對傳統(tǒng)經濟另一種視角的啟迪。事實上,眾多濟南企業(yè)已運用品牌化思維創(chuàng)造了新的附加值。品牌體系構建的根本目的,在于快速為企業(yè)帶來現在和長遠的真實效益,品牌建設必須帶來現實利益才算成功。
品牌必須和營銷同步
如何經營品牌?孔繁任認為,品牌經營的本體是營銷。在企業(yè)里,品牌體系不能脫離營銷而獨立存在。從營銷組織、營銷戰(zhàn)略到營銷戰(zhàn)術組合的每一個環(huán)節(jié),都要有品牌因素的考量。品牌從設計、構建到提升,必須和營銷行為同步(單純的企業(yè)形象傳播除外),否則,品牌效能將大大減弱?!捌髽I(yè)要多從創(chuàng)意經濟中吸取靈感和養(yǎng)分,多從創(chuàng)意經濟角度考慮企業(yè)品牌建設和經營?!笨追比握J為,創(chuàng)意經濟是文化產品和精神產品的產業(yè)化、商品化,傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)都能從創(chuàng)意經濟中得到啟發(fā)。
孔繁任還認為,有三類企業(yè)會在品牌建設上明顯遭遇不適、徘徊等問題。一類是外貿依賴型企業(yè),他們不熟悉深度分銷,很少接觸消費者,缺乏品牌經營的意識和經驗,一旦轉型內貿會對品牌化營銷不適;一類是某些行業(yè)的隱形冠軍,隨著市場變化和競爭加劇,他們試圖嘗試品牌化營銷,卻因對以往經驗認同度高而容易徘徊;一類是老牌國有企業(yè),這類企業(yè)市場化程度相對較低,人才結構老化,對品牌投資多持保守態(tài)度,容易產生意見分歧。
對于這三類企業(yè),孔繁任的觀點是循序漸進,先統(tǒng)一思想,再放開手腳,而這其中又以營銷組織的改造最為關鍵,也最為艱難。好在這些企業(yè)大部分底子厚,高層領導的素質好,一旦從心底產生認同,行動就十分有力,見效明顯。湖南的三一重工、浙江的中策橡膠、河北的梅花味精就是很好的典范。
品牌是一種引領、信任、口碑
品牌是什么?許多企業(yè)認為,品牌就是宣傳,主要手段不外乎是廣告、公共關系,再加上銷售推廣上的道具設計。一些媒介認為,品牌就是投放,“心有多大,舞臺就有多大”。不少廣告人認為,品牌就是廣告,卻不知品牌的建立是由營銷整體行為來完成的。公關人談品牌,品牌似乎就是宣傳,卻不知宣傳只是品牌建設浮出水面的冰山一角。如此一來,品牌的重要性就大打折扣,品牌的實效性也大大降低。這是一個天大的誤會。
在孔繁任看來,品牌是一種引領,可以驅動市場;品牌可以制造喜歡,可以影響個人喜好;品牌是一種信任,能得到消費者信賴和支持;品牌是一種追隨,代表著潮流;品牌是一種口碑,代表著消費者滿意度高;品牌意味著忠誠,顧客會重復購買;品牌還意味著升級,顧客會購買更貴的產品。從某種意義上來說,品牌就是生意的推動者,品牌具有充分的消費者立場??床粶蔬@一點,只能算是一個偽品牌專家。
一個人或者組織在社會中最重要的三個要素就是名望、權利和財富,三者交織成一個螺旋形的結構旋轉上升。企業(yè)之所以要做品牌,就是希望建立自己的名望,然后再獲得更多的財富,這一點才是商業(yè)的本質。因此,品牌應當是當前企業(yè)要格外重視的??追比谓ㄗh企業(yè),在任何時候都高度重視品牌化問題,不能把品牌當成內急時才想起來的“夜壺”。
將品牌當作生意經營
孔繁任說,對消費趨勢的把握是品牌建設過程中最具有創(chuàng)造性的工作之一,要把品牌當成是一門生意來經營。從某種意義上講,品牌建設就是提升傳統(tǒng)產品的文化附加值,這是創(chuàng)意經濟對傳統(tǒng)經濟另一種視角的啟迪。事實上,眾多濟南企業(yè)已運用品牌化思維創(chuàng)造了新的附加值。品牌體系構建的根本目的,在于快速為企業(yè)帶來現在和長遠的真實效益,品牌建設必須帶來現實利益才算成功。
品牌必須和營銷同步
如何經營品牌?孔繁任認為,品牌經營的本體是營銷。在企業(yè)里,品牌體系不能脫離營銷而獨立存在。從營銷組織、營銷戰(zhàn)略到營銷戰(zhàn)術組合的每一個環(huán)節(jié),都要有品牌因素的考量。品牌從設計、構建到提升,必須和營銷行為同步(單純的企業(yè)形象傳播除外),否則,品牌效能將大大減弱?!捌髽I(yè)要多從創(chuàng)意經濟中吸取靈感和養(yǎng)分,多從創(chuàng)意經濟角度考慮企業(yè)品牌建設和經營?!笨追比握J為,創(chuàng)意經濟是文化產品和精神產品的產業(yè)化、商品化,傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)都能從創(chuàng)意經濟中得到啟發(fā)。
孔繁任還認為,有三類企業(yè)會在品牌建設上明顯遭遇不適、徘徊等問題。一類是外貿依賴型企業(yè),他們不熟悉深度分銷,很少接觸消費者,缺乏品牌經營的意識和經驗,一旦轉型內貿會對品牌化營銷不適;一類是某些行業(yè)的隱形冠軍,隨著市場變化和競爭加劇,他們試圖嘗試品牌化營銷,卻因對以往經驗認同度高而容易徘徊;一類是老牌國有企業(yè),這類企業(yè)市場化程度相對較低,人才結構老化,對品牌投資多持保守態(tài)度,容易產生意見分歧。
對于這三類企業(yè),孔繁任的觀點是循序漸進,先統(tǒng)一思想,再放開手腳,而這其中又以營銷組織的改造最為關鍵,也最為艱難。好在這些企業(yè)大部分底子厚,高層領導的素質好,一旦從心底產生認同,行動就十分有力,見效明顯。湖南的三一重工、浙江的中策橡膠、河北的梅花味精就是很好的典范。